Перед вильотом
  • Реєстрація на рейс

    Ви можете не лише зареєструватись на свій рейс, але й обрати місця у салоні літака. Зробити це можна декількома способами.

    Традиційно реєстрація відбувається на стійках реєстрації в аеропорту.

    Також практично у всіх аеропортах вже встановлені кіоски самообслуговування, за допомогою яких Ви можете швидко зареєструватися, не стоячи у черзі.

    У разі, якщо авіакомпанія надає послуги онлайн-реєстрації, Ви можете скористатись нею на сайті за 24 години до вильоту літка.

     

    Для реєстрації на рейс на сайті авіакомпанії Вам знадобиться номер квитка/код бронювання та прізвище пасажира.

    Цю інформацію Ви зможете знайти у Вашій маршрутній квитанції чи на сайті OneTwoTrip.

     

    Однак, існують випадки, коли зареєструватися на рейс можна лише на стійці реєстрації в аеропорту.

    У випадку, якщо ваш рейс є сумісним, що здійснюється за системою код-шерінгу, а також якщо маршрут Вашого перельоту складається з декількох сегментів, які виконують різні авіакомпанії, то Вам необхідно провести реєстрацію в аеропорту.

    Також Ви не зможете зареєструватись онлайн, якщо авіакомпанія не надає такої можливості на своєму сайті.

    Будь ласка, зверніть увагу, що кожен пасажир на нашому сайті може виписуватись як у окремому бронюванні, так і всі пасажири в одній броні. Виписка пасажирів в окремих бронюваннях може вплинути на онлайн-реєстрацію пасажирів на рейс. Неповнолітні пасажири, виписані у окремому бронюванні, зможуть зареєструватися на рейс лише на стійці реєстрації в аеропорту.

     

    Для реєстрації на стійці в аеропорту Вам достатньо лише паспорта.

    Ми рекомендуємо Вам мати роздруковану маршрутну квитанцію при собі на випадок проставлення відміток авіакомпанією чи підтвердження Вашого маршруту службами аеропорту.

  • Перевірка статусу авіаквитка

    Перевірити статус бронювання квитка Ви можете в особистому кабінеті замовлення за адресою https://secure.onetwotrip.com/ticket/, а також на сайті дистриб’юторських систем бронювання (GDS):

    • Сирена https://www.myairlines.ru/pages/myOrder.jsf
    • Amadeus https://www.checkmytrip.com/cmt/apf/cmtng/index?LANGUAGE=GB&SITE=NCMTNCMT
    • Galileo https://www.viewtrip.com/VTHome.aspx

    Уточнити, у якій системі виписаний саме Ваш квиток, Ви зможете, звернувшись у розділ “Підтримка” на сайті OneTwoTrip.

    Після уточнення даної інформації, у відповідне поле на сайті дистриб’юторської системи бронювання Вам потрібно ввести дані пасажира: прізвище та код бронювання. Код бронювання Ви також можете уточнити, залишивши запит у розділі “Підтримка” на сайті OneTwoTrip

  • Маршрутна квитанція

    Електронний квиток або e-ticket – це електронний документ, що посвідчує договір повітряного перевезення між пасажиром та авіакомпанією. На відміну від паперового авіаквитка, електронний квиток являє собою цифровий запис у базі даних авіакомпанії.

     

    Після покупки квитка на сайті OneTwoTrip на Вашу електронну адресу надсилається маршрутна квитанція – документ, що підтверджує факт придбання e-ticket.

    При реєстрації пасажира за електронним квитком пред’являти маршрут-квитанцію не обов’язково – уся інформація вже є у системі, достатньо посвідчення особи (паспорту) пасажира. Після реєстрації на рейс пасажиру видається посадковий талон, який є основним документом для пропуску пасажира в зону передпольотного огляду й посадки на літак.

     

    У наступних випадках Вам може знадобитися роздрукована маршрутна квитанція:

    - для пред’явлення службам авіаційної безпеки при вході у деякі аеропорти або деякі зони аеропорту;

    - під час проходження паспортного контролю або митного огляду, як доказ того, що Ви маєте зворотний квиток або подорожуєте далі;

     

    - у разі затримки чи скасування рейсу для проставлення на маршрутній квитанції відміток авіакомпанією;

    - у разі технічних збоїв у системах бронювання і ручної реєстрації на рейс для офіційного підтвердження покупки квитка і, відповідно, Вашого права здійснити даний переліт.

     

    Тому ми наполегливо рекомендуємо завжди мати при собі маршрутні квитанції у роздрукованому вигляді на випадок різних непередбачуваних обставин та збоїв при реєстрації на рейс. Цим Ви позбавите себе проблем та зіпсованого настрою перед подорожжю.

  • Вибір харчування на борту

    При організації харчування на борту повітряного судна враховуються тривалість польоту, час доби, клас обслуговування пасажирів та інше. Як правило, на коротких рейсах на борту пропонують лише прохолодні напої і легкі закуски. У такому випадку авіакомпанія не надає можливості обирати певний вид харчування.

    На тривалих рейсах передбачено гаряче харчування з можливістю вибору пасажирами спеціального меню.

    При бронюванні авіаквитків на сайті OneTwoTrip.com Ви можете вибрати спеціальне харчування серед запропонованого списку у Вашому особистому кабінеті замовлення не пізніше ніж за 48 годин до вильоту.

    Якщо Вам потрібне спеціальне харчування, якого немає у нашому списку, Ви можете написати про це в особистому кабінеті Вашого замовлення, і ми постараємся узгодити його з авіакомпанією.

    У разі, якщо Ви помилково обрали спеціальне харчування або бажаєте його замінити, Ви також можете написати повідомлення в особистому кабінеті, і ми виправимо запити.

    Уточнити меню обраного Вами спеціального харчування ви можете, звернувшись у службу підтримки авіакомпанії. Як і всі спеціальні запити, запит на харчування потребує підтвердження авіакомпанією.

    Для запобігання конфліктних ситуацій, після запиту на замовлення спеціального харчування через деякий час зв’яжіться, будь ласка, з нами, і ми перевіримо статус запиту.

  • Подорожування з тваринами

    Майже всі авіакомпанії, чиї квитки на рейс Ви можете оформити на нашому сайті, дозволяють перевезення домашньої тварини у транспортувальному контейнері у салоні літака.

     

    Вага тварини й контейнера для його перевезення не включаються в норму безкоштовного перевезення багажу та оплачується лише як нестандартний багаж.

    Безкоштовно перевозяться лише собаки-поводирі, що супроводжують своїх хазяїв під час польоту.

    Якщо хочете взяти з собою у подорож свою домашню тварину, Вам потрібно залишити повідомлення у особистому кабінеті Вашого замовлення, вказавши вагу тварини з транспортувальним контейнером та розмір контейнера у форматі см х см х см, і ми направимо запит у авіакомпанію.

    Зверніть вагу, якщо на обраному Вами рейсі вже є тварина-антагоніст (для кішок тваринами антагоністами є собаки і навпаки) або двоє тварин одного виду, то авіакомпанія підтвердить перевезення тварини лише у багажному відсіку.

     

    Уточнити вартість перевезення тварини Ви можете, звернувшись у службу підтримки авіакомпанії.

    Запити на перевезення тварин приймаються не пізніше ніж за 48 годин до вильоту.