{"id":2270,"date":"2026-01-20T15:47:53","date_gmt":"2026-01-20T12:47:53","guid":{"rendered":"https:\/\/wp-support.twiket.com\/?p=2270"},"modified":"2026-02-06T03:29:48","modified_gmt":"2026-02-06T00:29:48","slug":"devolucion-forzada-del-billete-en-caso-de-denegacion-de-visa-enfermedad-o-muerte-del-pasajero-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/support.onetwotrip.com\/hc\/es\/articles\/115002751429-Devoluci%C3%B3n-forzada-del-billete-en-caso-de-denegaci%C3%B3n-de-visa-enfermedad-o-muerte-del-pasajero\/","title":{"rendered":"Devoluci\u00f3n forzada del billete en caso de denegaci\u00f3n de visa, enfermedad o muerte del pasajero"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>En algunos casos, las aerol\u00edneas pueden&nbsp;<\/strong>permitir solicitar la devoluci\u00f3n forzada del billete. Esto puede ser debido a la cancelaci\u00f3n del viaje en&nbsp;<strong>caso de enfermedad del pasajero\/la denegaci\u00f3n de un visado\/la muerte del pasajero o de alg\u00fan familiar.<\/strong>&nbsp;Para solicitar el reembolso, necesitar\u00e1 proporcionar documentos que justifiquen la raz\u00f3n de la cancelaci\u00f3n del vuelo.<br>Tenga en cuenta: las razones indicadas no garantizan el reembolso autom\u00e1tico, cada caso es evaluado individualmente por la aerol\u00ednea. Antes de crear la solicitud de reembolso, puede contactar con la aerol\u00ednea para aclarar los detalles.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Condiciones<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si definitivamente no va a volar, aseg\u00farese de cancelar el billete antes de que finalice el registro. Despu\u00e9s de la cancelaci\u00f3n, el billete se vuelve inv\u00e1lido y no se puede utilizar.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Si ya ha realizado el registro para el vuelo, deber\u00e1 cancelarlo para solicitar el reembolso. Puede hacerlo en el sitio web de la aerol\u00ednea, a trav\u00e9s de su servicio de atenci\u00f3n al cliente o representantes en el aeropuerto.<\/li>\n\n\n\n<li>El billete solo se puede reembolsar antes de que expire su validez. Si para el reembolso se requieren documentos que demuestren que el pasajero no puede volar, proporci\u00f3nelos no m\u00e1s tarde de 3 semanas antes del final de este plazo. Esto es necesario para tener tiempo de procesar el reembolso y acordarlo con la aerol\u00ednea.<\/li>\n\n\n\n<li>La comisi\u00f3n del agente y los descuentos aplicados no se reembolsan.<\/li>\n\n\n\n<li>Si el reembolso no es posible, le enviaremos una notificaci\u00f3n de cancelaci\u00f3n de la solicitud indicando la raz\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Requisitos para los documentos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para reembolsar el importe del billete, se necesitar\u00e1n documentos justificativos dependiendo de la raz\u00f3n del reembolso: certificado m\u00e9dico \/ documento que acredite parentesco entre los pasajeros (si el reembolso es necesario para varios pasajeros en el pedido) \/ denegaci\u00f3n oficial de un visado \/ certificado de defunci\u00f3n, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Cada aerol\u00ednea tiene sus propios requisitos para los documentos justificativos y puede solicitar adicionales. Puede obtener informaci\u00f3n detallada en el sitio web de su aerol\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>C\u00f3mo crear una solicitud de devoluci\u00f3n del billete<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>1<\/strong><strong>.&nbsp;<\/strong>Creaci\u00f3n de la solicitud<\/p>\n\n\n\n<p><br>En la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil OneTwoTrip<\/p>\n\n\n\n<p>Vaya a la secci\u00f3n &#171;Reservas&#187; y seleccione el pedido deseado. Haga clic en &#171;Cambio y devoluci\u00f3n de billete&#187; \u2192 &#171;Crear solicitud&#187; \u2192 &#171;Devolver billete&#187;. Indique los pasajeros y los vuelos, luego seleccione &#171;Devoluci\u00f3n forzada&#187; y el motivo. Despu\u00e9s de esto, ingrese el c\u00f3digo que recibir\u00e1 en su tel\u00e9fono y correo electr\u00f3nico. Si se requieren documentos de respaldo para procesar la devoluci\u00f3n, env\u00edelos haciendo clic en &#171;Adjuntar&#187; en la solicitud.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En el sitio web de OneTwoTrip<\/p>\n\n\n\n<p>Vaya a la secci\u00f3n &#171;Mi pedido&#187; y seleccione el pedido deseado. Haga clic en &#171;Cambio y devoluci\u00f3n de billete&#187; \u2192 &#171;Devolver billete&#187;. Indique los pasajeros y los vuelos, luego seleccione &#171;Devoluci\u00f3n forzada&#187; y el motivo. Despu\u00e9s de esto, ingrese el c\u00f3digo que recibir\u00e1 en su tel\u00e9fono y correo electr\u00f3nico. Si se requieren documentos de respaldo para procesar la devoluci\u00f3n, adj\u00fantelos haciendo clic en &#171;Cargar y enviar documentos&#187;.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n puede enviar los documentos con el n\u00famero de pedido a support@onetwotrip.com.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2.&nbsp;<\/strong>Procesamiento de la solicitud<br>El acuerdo para la devoluci\u00f3n con la aerol\u00ednea y la verificaci\u00f3n de los documentos de respaldo tomar\u00e1 alg\u00fan tiempo. Cuando el c\u00e1lculo del importe a devolver est\u00e9 listo, recibir\u00e1 notificaciones en el tel\u00e9fono y el correo electr\u00f3nico indicados en el pedido.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3.&nbsp;<\/strong>Confirmaci\u00f3n del c\u00e1lculo<br>Si el pago del billete fue a la aerol\u00ednea, es necesario pagar la tasa de servicio por la devoluci\u00f3n. En la solicitud aparecer\u00e1 informaci\u00f3n sobre el tiempo disponible para la confirmaci\u00f3n y el importe a devolver.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4.&nbsp;<\/strong>Formalizaci\u00f3n del reembolso<strong>&nbsp;&nbsp;<\/strong><br>Se requerir\u00e1 alg\u00fan tiempo para completar el proceso de devoluci\u00f3n. Recibir\u00e1 notificaciones cuando todo est\u00e9 listo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5.&nbsp;<\/strong>Ingreso de los fondos<br>El dinero se ingresar\u00e1 en la tarjeta con la que se pag\u00f3 el billete, en un plazo de 3 a 30 d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>C\u00f3mo enviar los documentos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Adjunte un escaneo o foto de los documentos en su solicitud de devoluci\u00f3n:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En el sitio web: haga clic en el enlace &#171;Cargar y enviar los documentos&#187;. Agregue el documento y haga clic en &#171;Enviar&#187;.<\/li>\n\n\n\n<li>En la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil: haga clic en el bot\u00f3n &#171;adjuntar&#187;. Agregue el documento y haga clic en &#171;Enviar&#187;.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En algunos casos, las aerol\u00edneas pueden&nbsp;permitir solicitar la devoluci\u00f3n forzada del billete. 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\u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u0430\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435 Vuelos, Devoluci\u00f3n\/Cambio. \u041e\u0444\u0438\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 OneTwoTrip \u2014 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c \u043f\u043e \u0431\u0438\u043b\u0435\u0442\u0430\u043c, \u0431\u0440\u043e\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c \u043e \u043f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\u0445.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/support.onetwotrip.com\/hc\/es\/articles\/115002751429-Devoluci\u00f3n-forzada-del-billete-en-caso-de-denegaci\u00f3n-de-visa-enfermedad-o-muerte-del-pasajero\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ru_RU\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Devoluci\u00f3n forzada del billete en caso de denegaci\u00f3n de visa, enfermedad o muerte del pasajero - 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