{"id":2274,"date":"2026-01-20T15:48:33","date_gmt":"2026-01-20T12:48:33","guid":{"rendered":"https:\/\/wp-support.twiket.com\/?p=2274"},"modified":"2026-02-06T03:31:58","modified_gmt":"2026-02-06T00:31:58","slug":"erzwungene-stornierung-des-tickets-im-falle-einer-visumverweigerung-bei-krankheit-oder-tod-des-passagiers-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/support.onetwotrip.com\/hc\/de\/articles\/115002751429-Erzwungene-Stornierung-des-Tickets-im-Falle-einer-Visumverweigerung-bei-Krankheit-oder-Tod-des-Passagiers\/","title":{"rendered":"Erzwungene Stornierung des Tickets im Falle einer Visumverweigerung, bei Krankheit oder Tod des Passagiers"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>In einigen F\u00e4llen k\u00f6nnen Fluggesellschaften&nbsp;<\/strong>eine erzwungene Stornierung des Tickets erlauben. Gr\u00fcnde daf\u00fcr k\u00f6nnen die Stornierung der Reise im&nbsp;<strong>Falle einer Krankheit des Passagiers\/bei Visumverweigerung\/bei Tod des Passagiers oder eines Angeh\u00f6rigen<\/strong>&nbsp;sein. Um eine R\u00fcckerstattung zu beantragen, m\u00fcssen Sie Dokumente vorlegen, die den Grund f\u00fcr die Stornierung des Fluges best\u00e4tigen.<br>Bitte beachten Sie: Die angegebenen Gr\u00fcnde garantieren keine automatische R\u00fcckerstattung, jeder Fall wird von der Fluggesellschaft individuell gepr\u00fcft. Vor der Abwicklung der R\u00fcckerstattung k\u00f6nnen Sie sich an die Fluggesellschaft wenden, um Details zu kl\u00e4ren.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Bedingungen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wenn Sie definitiv nicht fliegen, stornieren Sie das Ticket unbedingt vor Ende der Check-in-Frist. Nach der Stornierung wird das Ticket ung\u00fcltig und kann nicht mehr verwendet werden.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Wenn Sie bereits f\u00fcr den Flug eingecheckt haben, m\u00fcssen Sie die Registrierung stornieren, um eine R\u00fcckerstattung zu beantragen. Dies kann auf der Website der Fluggesellschaft, \u00fcber deren Kundendienst oder Verantwortliche am Flughafen erfolgen.<\/li>\n\n\n\n<li>Das Ticket kann nur bis zum Ablauf seiner G\u00fcltigkeit zur\u00fcckgegeben werden. Wenn f\u00fcr die R\u00fcckerstattung Dokumente erforderlich sind, die best\u00e4tigen, dass der Passagier nicht fliegen kann, reichen Sie diese sp\u00e4testens 3 Wochen vor Ablauf dieser Frist ein. Dies ist notwendig, um die R\u00fcckerstattung rechtzeitig zu bearbeiten und mit der Fluggesellschaft abzustimmen.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Agenturprovision und angewandte Rabatte werden nicht erstattet.<\/li>\n\n\n\n<li>Wenn die R\u00fcckerstattung nicht m\u00f6glich ist, senden wir eine Benachrichtigung \u00fcber die Ablehnung des Antrags mit Angabe des Grundes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Anforderungen an die Dokumente<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Um das Ticket zur\u00fcckzugeben, sind je nach R\u00fcckerstattungsgrund Best\u00e4tigungsdokumente erforderlich: \u00e4rztliches Attest \/ Dokument, das die Verwandtschaft zwischen den Passagieren best\u00e4tigt (wenn die R\u00fcckerstattung f\u00fcr mehrere Passagiere in der Buchung erforderlich ist) \/ offizielle Visumverweigerung \/ Sterbeurkunde usw.<\/p>\n\n\n\n<p>Jede Fluggesellschaft stellt ihre eigenen Anforderungen an die Best\u00e4tigungsdokumente und kann zus\u00e4tzliche anfordern. Detaillierte Informationen erhalten Sie auf der Website Ihrer Fluggesellschaft.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wie stelle ich einen Antrag auf Stornierung des Tickets?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>1<\/strong><strong>.&nbsp;<\/strong>Antrag stellen<\/p>\n\n\n\n<p><br>In der mobilen App OneTwoTrip<\/p>\n\n\n\n<p>Gehen Sie zum Abschnitt &#171;Buchungen&#187; und w\u00e4hlen Sie die gew\u00fcnschte Buchung aus. Klicken Sie auf &#171;Ticketumtausch oder -stornierung&#187; \u2192 &#171;Erstellen&#187; \u2192 &#171;Ticket stornieren&#187;. Geben Sie die Passagiere und Fl\u00fcge an, w\u00e4hlen Sie dann &#171;Erzwungene Stornierung&#187; und den Grund aus. Geben Sie anschlie\u00dfend den Code ein, der an Ihr Telefon und Ihre E-Mail-Adresse geschickt wurde. Wenn f\u00fcr die R\u00fcckgabe Best\u00e4tigungsdokumente erforderlich sind, senden Sie diese, indem Sie im Antrag auf &#171;Anh\u00e4ngen&#187; klicken.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Auf der Website OneTwoTrip<\/p>\n\n\n\n<p>Gehen Sie zum Abschnitt &#171;Meine Buchung&#187; und w\u00e4hlen Sie die gew\u00fcnschte Buchung aus. Klicken Sie auf &#171;Umtausch und Stornierung&#187; \u2192 &#171;Ticket stornieren&#187;. Geben Sie die Passagiere und Fl\u00fcge an, w\u00e4hlen Sie dann &#171;Erzwungene Stornierung&#187; und den Grund aus. Geben Sie anschlie\u00dfend den Code ein, der an Ihr Telefon und Ihre E-Mail-Adresse geschickt wurde. Wenn f\u00fcr die R\u00fcckgabe Best\u00e4tigungsdokumente erforderlich sind, laden Sie diese hoch, indem Sie auf &#171;Dokumente hochladen und senden&#187; klicken.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen die Dokumente auch unter Angabe der Buchungsnummer an die E-Mail-Adresse support@onetwotrip.com senden.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2.&nbsp;<\/strong>Verarbeitung des Antrags<br>Die Abstimmung der R\u00fcckgabe mit der Fluggesellschaft und die \u00dcberpr\u00fcfung der Best\u00e4tigungsdokumente wird einige Zeit in Anspruch nehmen. Wenn die Berechnung des R\u00fcckerstattungsbetrags abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigungen an die in der Buchung angegebene Telefonnummer und E-Mail-Adresse.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3.&nbsp;<\/strong>Best\u00e4tigung der Berechnung<br>Wenn die Zahlung des Tickets an die Fluggesellschaft erfolgte, muss f\u00fcr die Stornierung eine Servicegeb\u00fchr bezahlt werden. Im Antrag erscheinen die Informationen \u00fcber die Zeitspanne zur Best\u00e4tigung und \u00fcber den R\u00fcckerstattungsbetrag.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4.&nbsp;<\/strong>Beantragung der R\u00fcckerstattung<strong>&nbsp;&nbsp;<\/strong><br>Es wird einige Zeit dauern, bis der R\u00fcckerstattungsprozess abgeschlossen ist. Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn es soweit ist.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5.&nbsp;<\/strong>Gutschrift des Gelds<br>Das Geld wird innerhalb von 3 bis 30 Tagen auf die Karte gutgeschrieben, mit der das Ticket bezahlt wurde.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wie sende ich Dokumente?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>H\u00e4ngen Sie einen Scan oder ein Foto der Dokumente an Ihren R\u00fcckgabeantrag an:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Auf der Website: Klicken Sie auf den Link &#171;Dokumente hochladen und senden&#187;. Laden Sie das Dokument hoch und klicken Sie auf &#171;Senden&#187;.<\/li>\n\n\n\n<li>In der mobilen App: Klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che &#171;Anh\u00e4ngen&#187;. Laden Sie das Dokument hoch und klicken Sie auf &#171;Senden&#187;.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In einigen F\u00e4llen k\u00f6nnen Fluggesellschaften&nbsp;eine erzwungene Stornierung des Tickets erlauben. Gr\u00fcnde daf\u00fcr k\u00f6nnen die Stornierung der Reise im&nbsp;Falle einer Krankheit des Passagiers\/bei Visumverweigerung\/bei Tod des Passagiers oder eines Angeh\u00f6rigen&nbsp;sein. 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