- Сбор информации
- Отказ от участия
- Как мы используем вашу личную информацию и на каком основании мы это делаем
- Ваши права на вашу личную информацию
- Распространение вашей личной информации
- Безопасность и хранение информации
- Международная передача данных
- Связаться с нами
- Изменения в политике конфиденциальности
Мы, OTT Service LTD («OneTwoTrip», «мы», «нас» и «наш»), обязуемся защищать вашу конфиденциальность в максимально возможной степени в соответствии с действующим законодательством. Целью настоящей Политики конфиденциальности является объяснить, как OneTwoTrip получает, собирает, использует, хранит, защищает, раскрывает и передаёт вашу личную информацию, когда вы покупаете туристические продукты и дополнительные услуги на нашем веб-сайте, в мобильных приложениях и по телефону (далее в настоящей политике совместно именуемые «Услуги»), а также ознакомить вас с процессом, в котором ваша личная информация используется при предоставлении вам наших Услуг.
Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью вашего Пользовательского соглашения и включена в него посредством ссылки. Обратите внимание, что информация об использовании нами файлов cookie и других технологий идентификации устройств изложена в нашей Политике использования файлов cookie.
Используя наши Услуги в электронном виде, устанавливая наши сервисы, получая к ним доступ или используя их, вы соглашаетесь соблюдать настоящую Политику конфиденциальности, подтверждаете, что настоящая Политика конфиденциальности будет применяться при использовании вами наших Услуг, а также подтверждаете, что настоящая Политика конфиденциальности будет применяться ко всей личной информации, передаваемой вами в рамках использования Услуг или любым другим способом передачи, разрешённым Пользовательским соглашением.
Во избежание проблем, если у вас есть какие-либо сомнения в отношении каких-либо ваших прав и обязанностей в рамках настоящей Политики конфиденциальности, вам рекомендуется не предпринимать никаких действий без консультации с юристом. Если вы не согласны с настоящей Политикой конфиденциальности или каким-либо её положением, будь то сейчас или в будущем, вам рекомендуется немедленно прекратить использование наших Сервисов.
1. Сбор информации
«Личная информация» — это информация или совокупность фрагментов информации, которые могут обоснованно позволить идентифицировать вашу личность.
Мы будем собирать персональные данные о вас из различных источников, включая информацию, которую мы собираем от вас напрямую (например, когда вы предоставляете нам информацию для бронирования), а также информацию, которую мы собираем от вас из других источников, описанных ниже:
- Информация, которую вы нам предоставляете. Во время бронирования мы собираем и храним всю личную информацию, которую вы предоставляете нам через наш сайт, приложение и/или по телефону для целей бронирования, включая имя клиента, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, паспортные данные, платёжную информацию и другие данные, необходимые для совершения покупок. При бронировании авиабилетов от чьего-либо имени убедитесь, что у вас есть разрешение этого лица на предоставление нам его личной информации. Обратите внимание, что данные вашей кредитной карты необходимы только для оплаты Услуг, которые вы выбрали, используя наши сервисы. Этот процесс полностью автоматизирован и не требует участия оператора.
- Информация, которую мы можем собирать о вас. Мы также можем автоматически получать информацию об использовании вами наших Услуг, как описано в нашей Политике использования файлов cookie.
- Информация, которую мы получаем о вас от третьих лиц. Мы тесно сотрудничаем с нашими аффилированными лицами, поставщиками услуг и деловыми партнёрами, и мы также можем получать информацию о вас от них. Настоящим однозначно заявляется, что OneTwoTrip не несёт и не будет нести ответственности в будущем за правила и положения о конфиденциальности наших поставщиков услуг и деловых партнёров, независимо от того, была ли такая третья сторона связана с нашими Услугами и/или через них. Вышеизложенное предложение распространяется также на любое лицо, работающее или иным образом нанятое по платёжной ведомости такой третьей стороной.
Обратите внимание, что мы можем быть обязаны собирать определённую личную информацию о вас по закону или в результате каких-либо договорных отношений, которые мы с вами заключили. Непредоставление этой информации может помешать или задержать выполнение этих обязательств. Мы проинформируем вас в момент сбора информации о том, является ли сбор определённых данных обязательным, а также о последствиях непредоставления таких данных.
2. Отказ от участия
Компания OneTwoTrip полностью поддерживает ваше право на конфиденциальность. Если вы решите отказаться от того, чтобы компания OneTwoTrip отслеживала ваши действия, мы полностью поддержим ваше решение. Для этого просим вас отправить нам электронное письмо на адрес support@onetwotrip.com для получения дальнейших инструкций. Обратите внимание, что обработка запросов на отказ от отслеживания занимает около 10 (десяти) рабочих дней.
Если вы не желаете получать какие-либо маркетинговые сообщения при использовании наших Услуг, вы можете связаться с нами по адресу support@onetwotrip.com, и мы проинструктируем вас о том, как прекратить получение маркетинговых сообщений.
Если вы больше не хотите получать от нас сообщения, не относящиеся к вашим покупкам, нажмите на ссылку «Отписаться» в любом нашем электронном письме, обновите свои маркетинговые предпочтения в учётной записи или свяжитесь с нами по адресу, указанному ниже.
Если вы хотите отключить файлы cookie или веб-маяки, ознакомьтесь с нашей Политикой использования файлов cookie.
3. Как мы используем вашу личную информацию и на каком основании мы это делаем
Мы используем информацию, собранную при использовании наших Услуг, чтобы:
- персонализировать наши Услуги, например, для отправки подтверждений бронирования и уведомлений об отмене и задержке рейсов;
- улучшить наши Услуги;
- разработать новые инструменты для наших Услуг;
- обрабатывать запросы и жалобы;
- обеспечивать безопасность использования Услуг и предотвращать мошенничество;
- улучшать инфраструктуру наших Услуг;
- информировать о текущих промоакциях;
- анализировать системы поведения;
- связываться с вами по вопросам маркетинга, предложений и информации, касающейся других наших продуктов и услуг, которые могут вас заинтересовать (если вы не отказались от маркетинга или нам иным образом не запрещено законом делать это);
- отправлять вам сообщения, связанные с Услугами, включая объявления и административные сообщения; и
- выполнять юридические обязательства, которые на нас возложены, и сотрудничать с регулирующими и правоохранительными органами.
Для обработки вашей личной информации у нас должно быть законное основание. В большинстве случаев таким основанием может служить одно из нижеперечисленных:
- Ваше согласие. Посещая наш веб-сайт и/или используя наши Услуги, вы соглашаетесь с Пользовательским соглашением и настоящей Политикой конфиденциальности. Мы можем получить ваше согласие на сбор и использование определенных типов личной информации, когда это требуется по закону (например, в отношении прямого маркетинга, файлов cookie и других технологий отслеживания). Предоставленное вами согласие на обработку вашей личной информации может быть отозвано вами в любое время путём направления соответствующего уведомления на адрес support@onetwotrip.com .
- Для удовлетворения наших законных интересов, например, чтобы понять, как вы используете наши Услуги, и на основе полученной информации разрабатывать новые услуги. Это включает в себя понимание и оценку того, как, когда и почему люди используют наши Услуги, мониторинг количества пользователей, которые делают бронирования у нас, и анализ того, какие аспекты наших Услуг используются. Когда мы обрабатываем личную информацию для удовлетворения наших законных интересов, мы применяем надежные меры безопасности, чтобы гарантировать, что ваша конфиденциальность защищена, и чтобы наши законные интересы не вступали в конфликт с вашими интересами или основными правами и свободами. Для получения дополнительной информации об уравновешивающем тесте, который мы проводим для обработки вашей личной информации для удовлетворения наших законных интересов, свяжитесь с нами по адресу support@onetwotrip.com .
- Для выполнения наших договорных обязательств перед вами, например, для предоставления вам Услуг и для связи с вами с помощью сообщений, уведомлений или оповещений, которые необходимы для предоставления наших Услуг, таких как электронные письма с подтверждением бронирования. Если вы создали у нас учётную запись, мы будем использовать вашу информацию для ее поддержания и администрирования, чтобы гарантировать ее актуальность и доступность.
- Для выполнения наших юридических обязательств или в целях соблюдения нормативных требований, регулирования и аудита. Например, мы можем сохранять информацию, если это требуется по закону или если нас вынуждает к этому постановление суда или регулирующего органа.
4. Ваши права на вашу личную информацию
У вас есть определённые права в отношении вашей личной информации в соответствии с действующим законодательством. К ним относятся права:
- на доступ к вашей личной информации;
- на исправление и/или корректировку имеющейся у нас информации о вас (с учётом нашего права проверять новую персональную информацию, которую вы предоставляете);
- на удаление вашей личной информации;
- на ограничение использования нами вашей личной информации;
- на возражение против использования нами вашей личной информации;
- на получение вашей личной информации в пригодном для использования электронном формате и передачу её третьей стороне (в соответствии с нашим правом выяснить, разрешено ли такой третьей стороне получать личную информацию такого рода);
- на отзыв вашего согласия на обработку вашей личной информации (но вы соглашаетесь, что использование этого права не повлияет на законность обработки вашей личной информации до даты отзыва);
- на подачу жалобу в местный орган по защите данных.
Если вы хотите обсудить или реализовать такие права, свяжитесь с нами по адресу support@onetwotrip.com.
Вы должны иметь в виду, что мы не всегда сможем выполнить указанный вами запрос по конкретным юридическим причинам, и мы уведомим вас о характере такого невыполнения. Кроме того, OneTwoTrip может быть не в состоянии предоставить вам некоторые из наших Услуг в случае, если вы потребуете, чтобы мы выполнили любое из следующих действий, указанных в данном пункте выше.
Мы рекомендуем вам связаться с нами, чтобы обновить или исправить вашу информацию, если она изменилась, или если ваша личная информация, которую мы храним, является неточной.
Мы свяжемся с вами, если нам понадобится дополнительная информация для выполнения ваших запросов.
5. Распространение вашей личной информации
Мы не сдаём в аренду, не продаём и не передаём личную информацию о вас другим людям или неаффилированным компаниям, кроме как для предоставления или улучшения продуктов или услуг, которые вы запросили, если у нас есть ваше разрешение, или при следующих обстоятельствах:
- в случае с Поставщиками, такими как авиакомпании и агенты, действующие от имени авиакомпаний, чтобы они могли предоставить вам услуги, запрошенные вами через наши сервисы. Эти Поставщики также могут связаться с вами, чтобы получить дополнительные сведения для предоставления своих услуг. Мы не контролируем политику или практику этих поставщиков, поэтому вам следует ознакомиться с политикой конфиденциальности соответствующего Поставщика для уточнения всех деталей;
- в случае с нашими Поставщиками услуг, которых мы привлекаем для предоставления вам Услуг и сервисов, включая обработку платежей, предотвращение мошенничества, бизнес-анализ, маркетинговые исследования и помощь клиентам;
- в случае с нашими деловыми партнерами. Например, мы предлагаем определённые продукты и услуги совместно с нашими деловыми партнерами. Если вы хотите использовать или получить доступ к этим совместно предлагаемым дополнительным продуктам и услугам, нам может потребоваться предоставить нашим партнёрам вашу личную информацию. Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности делового партнёра, чтобы понять, каким образом осуществляется защита конфиденциальности и использования информации, которая находится вне нашего контроля;
- когда это требуется по закону для соблюдения требований правоохранительных органов, например, полиции, или судебных разбирательств, постановлений суда или других юридических процессов, а также в целях доказательства или обеспечения соблюдения наших законных прав;
- когда у нас есть веские основания полагать, что такое раскрытие информации необходимо для расследования, предотвращения или принятия мер в отношении незаконной или предположительно незаконной деятельности третьих лиц;
- для защиты и отстаивания прав, собственности и безопасности OneTwoTrip, наших клиентов или третьих лиц; и
- для осуществления корпоративных сделок, таких как слияние, консолидация или продажа активов.
Поскольку у нас глобальный бизнес, получатели, упомянутые выше, могут находиться за пределами юрисдикции, в которой вы находитесь (или в которой мы предоставляем Услуги). См. раздел 7. «Международная передача данных» ниже для получения дополнительной информации.
Мы также можем генерировать, использовать и раскрывать агрегированную и/или анонимизированную информацию и статистику об Услугах в маркетинговых и стратегических целях и передавать их третьим лицам. Однако ни один посетитель наших Услуг не может быть индивидуально идентифицирован по этой агрегированной и/или анонимизированной информации и статистике.
Обратите внимание, что в наших Услугах могут быть ссылки на сайты третьих лиц, которые находятся вне нашего контроля и не подпадают под действие настоящей Политики конфиденциальности. Если вы переходите на другие сервисы по указанным ссылкам, операторы этих сервисов могут собирать у вас информацию, которая будет использоваться ими в соответствии с их политикой конфиденциальности, которая может отличаться от нашей.
6. Безопасность и хранение информации
OneTwoTrip очень серьезно относится к безопасности и конфиденциальности вашей личной информации. По этой причине мы внедрили комбинацию соответствующих административных и технических решений, методов и процессов обеспечения безопасности для сохранения конфиденциальности ваших личных данных, которые вы нам предоставляете:
- вся личная информация хранится в зашифрованном виде;
- мы используем шифрование для передачи ваших личных данных между нашими серверами и вашим браузером;
- мы используем системы защиты от мошенничества;
- мы отслеживаем активность доступа, регулярно меняя пароли; и
- мы используем антивирусное программное обеспечение и системы обнаружения вторжений для предотвращения несанкционированного доступа к персональным данным.
Мы применяем технические и организационные меры для обеспечения уровня безопасности, соответствующего риску для обрабатываемой нами личной информации. Эти меры направлены на обеспечение постоянной целостности и конфиденциальности личной информации. Мы регулярно оцениваем эти меры для обеспечения безопасности обработки. Мы будем хранить вашу личную информацию до тех пор, пока мы поддерживаем с вами отношения. После прекращения наших отношений с вами мы будем хранить вашу личную информацию в течение периода времени, который позволит нам:
- вести деловую документацию для целей анализа и/или аудита;
- соблюдать требования законодательства по хранению записей;
- защищать или предъявлять любые существующие или потенциальные судебные иски; и
- рассматривать любые жалобы, касающиеся услуг.
Мы удалим вашу личную информацию, когда она больше не будет нужна для этих целей. Если есть какая-либо информация, которую мы не можем по техническим причинам полностью удалить из наших систем, мы примем соответствующие меры для предотвращения дальнейшей обработки или использования таких данных.
7. Международная передача данных
Ваши персональные данные могут передаваться, храниться и обрабатываться в стране, которая не рассматривается Европейской комиссией как обеспечивающая адекватный уровень защиты персональных данных.
Мы ведем глобальный бизнес, и поэтому для предоставления наших Услуг нам может потребоваться обработка ваших персональных данных за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). Если вы не хотите, чтобы ваши персональные данные обрабатывались за пределами ЕЭЗ, пожалуйста, немедленно прекратите использование наших Услуг.
Мы внедрили соответствующие меры безопасности (например, договорные обязательства) в соответствии с действующими правовыми требованиями, чтобы гарантировать, что ваши данные надлежащим образом защищены. Для получения дополнительной информации о соответствующих мерах безопасности свяжитесь с нами по указанным ниже контактам.
8. Связаться с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или наших Услуг в целом, вы можете связаться с нами по адресу: support@onetwotrip.com
OTT Service LTD
Kensington Pavilion, 96 Kensington High Street, London, England, W8 4SG, United Kingdom
С нашим сотрудником по защите данных можно связаться по адресу: support@onetwotrip.com FAO Data Protection Officer
9. Изменения в политике конфиденциальности
Вы можете запросить у нас копию настоящей Политики конфиденциальности, используя контактную информацию, указанную выше. Мы можем время от времени изменять или обновлять данное уведомление о конфиденциальности. Пожалуйста, почаще заглядывайте на сайт, чтобы узнать, были ли внесены какие-либо изменения или обновления.
Если мы изменим настоящую Политику конфиденциальности, мы уведомим вас об таких изменениях. Если изменения в настоящей Политике конфиденциальности окажут фундаментальное влияние на характер обработки или иным образом существенно повлияют на вас, мы уведомим вас об этом заблаговременно, чтобы у вас была возможность реализовать свои права (например, возразить против обработки персональных данных).
Мы обязуемся сотрудничать с вами, чтобы добиться справедливого разрешения любой жалобы или проблемы, связанной с конфиденциальностью. Однако, если вы считаете, что мы не смогли помочь в разрешении вашей жалобы или проблемы, вы имеете право подать жалобу на веб-сайте организацию по защите данных страны, резидентом которой вы являетесь.
Последнее обновление: 3 июня 2020 г.