Поддержка клиентов OneTwoTrip
Электронная почта
Адрес
OTT Service Ltd
Kensington Pavillion
96 Kensington High Street
London W8 4SG
Компания OTT Service LTD, юридический адрес: Kensington Pavilion, 96 Kensington High Street, London, England, W8 4SG, United Kingdom, может автоматически собирать информацию о вас и вашем компьютере, когда вы посещаете наш веб-сайт («Онлайн-сервисы»). Эта информация включает в себя ваш IP-адрес, тип вашего веб-браузера (например, Firefox, Chrome или Safari) и данные о направляющем веб-сайте. Мы также можем собирать информацию о вашей активности онлайн, такие как просмотренные вами варианты поездок и сделанные покупки. Мы собираем эту информацию с помощью файлов cookie и других технологий идентификации устройств («Файлы cookie») для предоставления наших услуг, понимания того, как они используются, для улучшения обслуживания клиентов и в рекламных целях. Ниже вы можете прочитать больше о типах файлов cookie, которые мы используем, о том, почему мы их используем, и о том, как вы можете использовать свой выбор в отношении файлов cookie.
Данный процесс может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, проверку (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (раскрытие, предоставление, доступ), в том числе трансграничную передачу в государства, не обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов данных, обезличивание, блокирование доступа, удаление или уничтожение информации.
Что такое файлы cookie?
Мы используем термин cookie для обозначения всех технологий, которые хранят и получают доступ к информации на устройстве, которое вы используете для доступа к Онлайн-сервисам, такому как ваш компьютер, планшет или мобильный телефон. Например, мы используем http cookie, которые представляют собой небольшие файлы данных (обычно состоящие из цифр и букв), которые загружаются при доступе к нашим Сервисам и позволяют нам распознавать ваше устройство. Мы также используем веб-маяки (также известные как прозрачные gif-файлы, пиксельные теги или веб-жучки), которые представляют собой крошечные графические элементы с уникальным идентификатором, аналогичные по функциям файлам cookie, которые размещаются в коде веб-страницы.
Мы используем файлы cookie для улучшения обслуживания наших посетителей и понимания того, как используются Онлайн-сервисы. Файлы cookie могут сообщать нам, посещали ли вы Онлайн-сервисы раньше или вы делаете это впервые.
Существуют различные типы файлов cookie, например:
Какие типы файлов cookie мы используем и почему?
В следующей таблице указаны различные категории файлов cookie, которые мы используем, и причины их использования.
| Тип cookie | Почему мы используем эти файлы cookie и что они делают | Время действия | Как реализовать свой выбор файлов cookie |
| Основные файлы cookie | Эти файлы cookie необходимы для предоставления вам некоторых функций Сервисов, таких как идентификация вошедшего в систему пользователя. | Эти файлы cookie обычно предназначены для конкретной сессии и заканчивают свое действие после завершения вашего посещения сайта (сессии). | Вы можете управлять этими файлами cookie и удалять их через настройки браузера, однако если вы решите сделать это, вы не сможете использовать все функции Онлайн-сервисов. |
| Технические и функциональные файлы cookie | Эти файлы cookie позволяют нашему веб-сайту запоминать сделанный вами выбор (например, адрес электронной почты, пароль и имя в профиле клиента) и предоставлять расширенные, более персонализированные функции. | Обычно эти файлы cookie остаются на вашем компьютере до тех пор, пока вы их не удалите. | Вы можете управлять этими файлами cookie и удалять их через настройки браузера. |
| Аналитические файлы cookie | Мы используем аналитические файлы cookie для сбора информации об использовании онлайн-сервисов и составления отчетов по статистике использования веб-сайта. | Обычно эти файлы cookie остаются на вашем компьютере до тех пор, пока вы их не удалите. | Более подробную информацию, в том числе о том, как отказаться от них, см. здесь. |
| Рекламные файлы cookie | Мы работаем со сторонними рекламными сетями, которые собирают информацию с помощью файлов cookie, чтобы сделать рекламу, которую вы видите на Сервисах и в других местах в Интернете, более подходящей для вас, а также для оценки эффективности рекламы на Сервисах. Мы не решаем, какие файлы cookie устанавливаются или как эти третьи лица используют ваши данные, поэтому вам следует обратиться к их политике конфиденциальности для получения дополнительной информации о том, какие файлы cookie устанавливаются, а также об их практике конфиденциальности и использования информации. | Обычно эти файлы cookie остаются на вашем компьютере до тех пор, пока вы их не удалите. | Здесь вы можете найти информацию о рекламных файлах cookie, в том числе о том, как узнать, какие файлы cookie установлены на вашем устройстве, а также как управлять ими и удалять их. |
| Веб-маяки | Мы используем веб-маяки для отслеживания трафика пользователей с одной страницы наших сайтов на другую, для доставки или связи с файлами cookie, чтобы понять, пришли ли вы на наш сайт из интернет-рекламы, размещенной на стороннем сайте, и для улучшения работы сайта. | В отличие от файлов cookie веб-маяки незаметно встраиваются в веб-страницы и по размеру примерно соответствуют точке в конце этого предложения. | В отличие от файлов cookie, вы не можете отказаться от веб-маяков. Тем не менее, настройка вашего браузера на отказ от использования файлов cookie или на запрос ответа не позволит веб-маякам отслеживать ваши действия. |
Как вы можете воспользоваться своим правом выбора файлов cookie?
Вы имеете право выбирать, принимать или нет файлы cookie. Однако они являются важной частью работы наших Онлайн-сервисов, поэтому вам следует знать, что если вы решите отказаться от файлов cookie или удалить их, это может повлиять на доступность и функциональность Онлайн-сервисов.
Если вы не хотите, чтобы Онлайн-сервисы использовали файлы cookie, следуйте инструкциям в таблице выше и ниже в тексте.
Отключение файлов cookie в браузере
Большинство веб-браузеров настроены на прием файлов cookie по умолчанию. При желании вы обычно можете настроить свой браузер на удаление или отклонение файлов cookie браузера. Чтобы сделать это, следуйте инструкциям в разделах «Справка», «Инструменты» или «Редактирование» вашего браузера. Некоторые третьи стороны также предоставляют возможность отказаться от своих файлов cookie напрямую, нажав на ссылку отказа, и мы указали, где это возможно, в таблице выше.
Удаление или отказ от файлов cookie браузера не всегда влияет на сторонние файлы cookie Flash, используемые в связи с нашими Сервисами. Чтобы удалить или отключить файлы cookie Flash, посетите http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html для получения дополнительной информации
Отключение файлов cookie на мобильном устройстве
Чтобы ограничить персонализированную рекламу на вашем мобильном устройстве, вы можете просмотреть и изменить настройки, предоставленные производителем вашего устройства, например «Ограничить отслеживание рекламы» для iOS или «Отказаться от персонализированной рекламы» для Android.
Где можно найти более подробную информацию?
Дополнительную информацию о файлах cookie, в том числе о том, как узнать, какие файлы cookie установлены на вашем устройстве, а также как управлять ими и удалять их, можно найти на сайтах www.allaboutcookies.org and www.youronlinechoices.eu.
Связаться с нами
Если у вас есть вопросы об использовании нами файлов cookie, свяжитесь с нами по адресу:
OTT Service LTD
Kensington Pavilion, 96 Kensington High Street, London, England, W8 4SG, United Kingdom
Последнее обновление: 25 мая 2018 г.
Добро пожаловать на OneTwoTrip.com (далее – «Сайт»).
Данный веб-сайт предназначен для оказания помощи клиентам в поиске и сборе информации о путешествиях, а также в поиске и приобретении товаров и услуг для путешествий, предоставляемых соответствующими поставщиками, и не предназначен для каких-либо иных целей.
Термины, перечисленные ниже и используемые в настоящем документе, означают следующее:
«Мы», «нас», «наш», «Компания» и «OneTwoTrip» относятся к компании OTT Service Ltd, номер компании 07737403, юридический адрес: Kensington Pavilion, 96 Kensington High Street, London, England, W8 4SG, United Kingdom.
«Вы», «ваш», «Пользователь» и «Клиент» относятся к лицу, посещающему наш Сайт и/или размещающему Заказ на услуги Поставщика через наш Сайт. Клиент — это лицо, достигшее совершеннолетия в соответствии с применимым законодательством и имеющее юридическую правоспособность вступать в правовые отношения с OneTwoTrip. «Клиент» также означает лицо, указанное в Заказе в качестве получателя услуг.
«Заказ» означает заявку Клиента на услуги Поставщика, оформленную через Сайт или службу поддержки клиентов.
«Поставщик» означает лицо, предоставляющее в качестве принципала или агента соответствующего принципала услуги по авиаперевозке, а также другие дополнительные услуги, с которым компания OneTwoTrip заключила агентское соглашение на продажу соответствующих услуг.
«Система бронирования» — информационная система, посредством которой Поставщики предоставляют информацию о доступных для бронирования билетах, тарифах, правилах и условиях предоставления услуг, стоимости услуг, а также иных условиях, связанных с предоставлением услуг Поставщиком.
Мы предлагаем на Ваше одобрение без каких-либо изменений все положения и условия, изложенные ниже (далее – «Соглашение»). Настоящее Соглашение регулирует юридически обязывающие отношения между нами (как определено далее в настоящем документе) и Клиентом (как определено далее в настоящем документе). Пожалуйста, внимательно прочтите настоящее Соглашение. Если Вы не принимаете все положения и статьи настоящего Соглашения, пожалуйста, не пользуйтесь этим Сайтом. Соглашение вступает в силу с момента получения согласия Клиента, выраженного путем посещения любой страницы или использования любой услуги нашего Сайта. Мы оставляем за собой право вносить поправки в настоящее Соглашение в любое время по нашему усмотрению без предварительного уведомления. Дальнейшее использование Сайта подразумевает Ваше согласие с возможными обновлениями и поправками, которые могут быть внесены в Соглашение.
Условия использования веб-сайта
Используя наш сайт, вы соглашаетесь соблюдать условия настоящего Соглашения:
Мы оставляем за собой право по собственному усмотрению, в любое время и без объяснения причин отказать в доступе к Сайту и его услугам в связи с нарушением настоящего Соглашения, а также по любым другим причинам.
Мы понимаем, что онлайн-бронирование и покупка на Сайте требует значительного уровня доверия с вашей стороны. При использовании Сайта OneTwoTrip вы даёте своё согласие на передачу (и хранение) Персональной информации через границы страны в объёме, разрёшенном применимым законодательством. Вы также даёте своё согласие на размещение файлов cookie в ваших системах и предоставляете доступ к политике использования файлов cookie OneTwoTrip (включая сведения о том, какие файлы cookie используются, кем и как долго они хранятся). Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящего Соглашения, и вы обязаны прочитать нашу Политику конфиденциальности перед принятием настоящего Соглашения. Используя сайт OneTwoTrip, вы выражаете своё согласие соблюдать эти условия и положения Политики конфиденциальности. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.
Вся информация на нашем Сайте, а также вся инфраструктура, используемая для обслуживания Сайта, является нашей собственностью или собственностью наших Партнёров и Поставщиков.
Вы обязуетесь не копировать, не изменять, не распространять, не передавать, не воспроизводить, не публиковать, не лицензировать, не создавать производные продукты, не продавать и не перепродавать никакую информацию, программное обеспечение, продукты или услуги, полученные в результате использования нашего Сайта. Исключением являются копии маршрутных квитанций и сопутствующих документов, необходимых для поездки и использования приобретённых услуг.
Кроме того, вы обязуетесь не отслеживать и не копировать содержимое веб-сайта с помощью автоматизированных средств без нашего письменного согласия; не применять iframing, зеркалирование или любой другой метод к данному веб-сайту без нашего предварительного письменного согласия; не предпринимать никаких действий, которые, по нашему мнению, вызывают или могут вызвать перегрузку инфраструктуры нашего веб-сайта; не предпринимать никаких действий, которые могут затруднить или ограничить доступ к нашему веб-сайту и его содержимому; и не совершать никаких спекуляций и мошенничества в отношении, помимо прочего, бронирования авиабилетов.
Информация, программное обеспечение, продукты и услуги, размещённые на этом Сайте, могут содержать некоторые неточности и ошибки. В частности, OneTwoTrip не гарантирует 100% точности и не несёт ответственности за неполную или недостоверную информацию (в частности, наличие мест по определённому тарифу, статистика авиакомпаний), а также за описание любых продуктов или услуг, представленных на нашем Сайте; большая часть такой информации предоставляется нашими Партнёрами и Поставщиками.
OneTwoTrip не несёт ответственности перед клиентами за полный или частичный простой Сайта или его компонентов, а также за отсутствие доступа клиентов к системе или любые косвенные или прямые расходы клиентов, связанные с этими обстоятельствами. OneTwoTrip, наши Партнёры и наши Поставщики могут в любое время вносить изменения и дополнения в информацию, размещённую на нашем Сайте.
Вся информация, программное обеспечение, товары и услуги, представленные на Сайте, предоставляются по принципу «как есть», без каких-либо гарантий. OneTwoTrip не несёт ответственности перед клиентами за качество и безопасность каналов связи клиентов, используемых для работы с Сайтом, а также за любой ущерб, причинённый клиентам вследствие использования некачественных или незащищенных компьютерных систем и каналов связи.
OneTwoTrip не несёт ответственности перед Поставщиками за нарушения со стороны клиентов или перед клиентами за нарушения со стороны Поставщиков. Когда клиенты бронируют и/или оплачивают услуги Поставщиков на Сайте, они вступают в договорные отношения с соответствующими Поставщиками. Обратите внимание, что при завершении Заказа, сделанного на Сайте, вы вступаете в два отдельных отношения: (i) Соглашение, заключённое с OneTwoTrip, и (ii) договор, заключённый с выбранным(и) Поставщиком(ами). Эти два правовых отношения являются взаимно независимыми, заключёнными с разными сторонами, (i) вами и OneTwoTrip с одной стороны и (ii) вами и выбранным Поставщиком с другой, и как таковые эти отношения регулируются разными правилами, условиями и положениями, и как правило, разными правовыми предписаниями. В случае расторжения Соглашения с выбранным Поставщиком применяются условия и положения каждого из соответствующих выбранных Поставщиков. Заключая Соглашение, вы подтверждаете, что обладаете необходимой правоспособностью для заключения и соблюдения настоящего Соглашения, а также что вы знакомы с условиями каждого из выбранных Поставщиков, а именно с их условиями относительно расторжения Соглашения, добровольной и вынужденной отмены и изменения рейса/рейсов и/или любых других изменений, связанных с перелётом/перелётами.
Если Вы не получили от нас никаких документов или считаете, что некоторые из документов отсутствуют или неточны, Вы должны немедленно связаться с нами и сообщить об этом, и мы приложим все усилия, чтобы предоставить Вам всю необходимую документацию.
OneTwoTrip не несёт ответственности и не возмещает и не компенсирует любые косвенные или прямые расходы, понесённые в связи с нарушением правил предоставления услуг Поставщиком, а также в случае задержки или отмены рейса, овербукинга, забастовок, форс-мажорных обстоятельств или любых других причин, которые OneTwoTrip напрямую не контролирует. Мы также не несём ответственности за любой ущерб, вред или убытки, возникшие в результате любых действий или бездействия выбранного Поставщика или других третьих лиц в связи с перевозкой до места назначения. Мы также не несём ответственности за любой ущерб, вред или убытки, возникшие в результате ваших действий или бездействия, противоречащих настоящему Пользовательскому соглашению.
Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности вашей учётной записи и пароля, а также за ограничение доступа к вашему компьютеру, и в той мере, в какой это разрешено применимым законодательством, вы принимаете на себя ответственность за все действия, которые происходят с использованием вашей учётной записи или пароля.
Если, несмотря на вышеуказанные ограничения, OneTwoTrip принимает на себя ответственность за какой-либо ущерб или убытки, так или иначе связанные с любым из описанных выше случаев, ответственность OneTwoTrip ни в коем случае не должна превышать общую стоимость агентского вознаграждения OneTwoTrip за предоставление услуг соответствующих Поставщиков или сто фунтов стерлингов (100 фунтов стерлингов) или эквивалент в местной валюте.
Клиенты несут полную ответственность за подготовку всех необходимых проездных документов, гарантируют правильность и полноту заполнения всех документов, необходимых для вылета и прилёта, а также для транзитных рейсов по всему маршруту, и наличие необходимых виз, действительных паспортов, доверенностей и других необходимых документов. OneTwoTrip не несёт ответственности за незнание или несоблюдение пассажирами всех необходимых требований стран вылета и прилёта. Перед бронированием рейсов и началом путешествия клиенты должны проверить наличие всех документов и виз, необходимых для поездки. OneTwoTrip не несёт ответственности за какие-либо проблемы, возникающие из-за отсутствия у вас соответствующих паспортов с достаточным сроком действия, виз или других проездных документов, требуемых какой-либо авиакомпанией, органом власти или пунктом назначения, включая страны, через которые вы можете проезжать только транзитом. Для получения более подробной информации посетите этот веб-сайт: http://www.iatatravelcentre.com/, а также ознакомьтесь с информацией, доступной на веб-сайте Министерства иностранных дел вашей страны.
Компания OneTwoTrip не обязана консультировать вас по вопросам получения виз или помогать вам в их получении или получать визы для вас в пункты назначения, которые вы планируете посетить и/или через которые будете проезжать по пути к месту назначения. Тем не менее, мы обычно информируем наших клиентов, что для некоторых пунктов назначения может потребоваться виза, и что они несут ответственность за получение требуемых виз заблаговременно и за свой счёт. Обратите внимание, что при наличии пересадки/пересадок вам могут потребоваться транзитные визы даже, чтобы зарегистрироваться на стыковочный рейс.
OneTwoTrip не гарантирует безопасность международных поездок. OneTwoTrip не несёт ответственности за какой-либо ущерб и убытки, вызванные такими поездками.
Бронирование, обмен, возврат и отмена авиабилетов
Перед бронированием ознакомьтесь, пожалуйста, с условиями Соглашения ИАТА http://www.iatatravelcentre.com/tickets, а также Правилами применения тарифа, условиями возврата и обмена выбранной услуги/тарифа Поставщика (авиакомпании), размещёнными на Сайте. Правила применения тарифа отображаются на странице покупки авиабилета в том виде, в котором они предоставлены глобальными системами бронирования и Поставщиками. Вы обязуетесь соблюдать правила, условия и ограничения, налагаемые Поставщиком на приобретаемый вами продукт или услугу. Любое несоблюдение правил может повлечь за собой отмену вашего бронирования и отказ в предоставлении товаров или услуг без возврата уплаченной суммы. Совершая покупку, вы соглашаетесь со всеми соответствующими условиями, правилами и ограничениями Поставщика.
При бронировании вы обязуетесь предоставлять исключительно достоверные и полные данные. Обратите внимание, что из-за особенностей работы глобальных систем бронирования и систем бронирования Поставщика изменение данных о пассажирах зачастую не допускается после оформления бронирования. Любое изменение может привести к аннулированию бронирования/билета, а возврат средств будет возможен только в соответствии с выбранными правилами тарифа. Таким образом, вы принимаете на себя все возможные риски и расходы, связанные с возможными ошибками и неточностями, допущенными при бронировании. Пожалуйста, имейте в виду, что некоторые авиакомпании могут потребовать при регистрации предъявить кредитную карту, использованную для оплаты бронирования.
Поставщики могут отменить ваше бронирование в одностороннем порядке и без предупреждения, если будет обнаружено «двойное бронирование» (более одного бронирования для конкретного пассажира на одном рейсе на одну или несколько дат). Чтобы избежать этого, мы рекомендуем вам перед покупкой отменить все существующие дублирующие бронирования и не создавать новые дубликаты после того, как вы завершили ваше бронирование.
Авиабилеты для несовершеннолетних детей без сопровождения взрослых, пассажиров с ограниченными возможностями, слепых или глухих пассажиров, а также женщин на поздних сроках беременности необходимо бронировать только в офисах авиакомпаний или агентствах.
При продаже авиабилетов, а также в случае обмена или возврата авиабилетов OneTwoTrip получает агентское вознаграждение за предоставление услуг соответствующих Поставщиков. Соответствующая сумма вознаграждения включена в стоимость соответствующей услуги и явно отображается до вашей покупки на Сайте, а в случае обмена или возврата авиабилета — в вашем личном кабинете. Данное агентское вознаграждение не подлежит возврату в случае полного или частичного возврата стоимости вашего перелёта, включая, без каких-либо ограничений, случаи вынужденного возврата (отмена рейса или болезнь или смерть пассажира). Обратите внимание, что в случае изменения цены авиабилета(авиабилетов) в любое время после того, как вы оформили бронирование на Сайте, а именно, когда цена стала ниже, мы не обязаны предоставлять вам какой-либо возврат, поскольку мы забронировали ваш(и) рейс(ы) и обработали соответствующий(ие) платеж(и) по цене, действующей на момент вашего бронирования, и мы не можем вносить какие-либо дальнейшие изменения в этом отношении.
Авиабилеты можно обменять или возвратить добровольно (по запросу клиента) в соответствии с правилами применения выбранного тарифа, по которому было сделано бронирование и выписаны билеты. Обратите внимание, что в соответствии с Правилами применения тарифа авиакомпании могут взимать штраф за обмен или возврат. Вынужденные возвраты возможны только в случае одобрения Поставщика (авиакомпании).
Аннулирование билета возможно только в том случае, если оно одобрено поставщиком (авиакомпанией) и если такая услуга доступна на Сайте. Как правило, аннулирование билета возможно в течение 30 минут после бронирования, но не позднее 48 часов до вылета. Если рейс вылетает менее чем через 48 часов, то такие билеты аннулированию не подлежат.
Все суммы комиссий за предоставление услуг Поставщиков отображаются в явном виде после начала расчёта и до завершения соответствующей процедуры по адресу https://secure.onetwotrip.com/ticket/.
Обратите внимание, что если применяется заморозка цены или оплата в рассрочку, до полной оплаты вашего рейса:
Дополнительные услуги
Вы можете забронировать и/или оплатить любые дополнительные услуги («VAS»), предоставляемые Поставщиками. VAS означает услуги, предоставляемые Нами, связанные с Вашим рейсом/Вашими рейсами, которые состоят из организации услуг, предлагаемых выбранным Поставщиком и/или любой другой третьей стороной, таких как предпочтительное питание, зарегистрированный багаж, предпочтительный выбор места, обмен билета, изменение имени пассажира, отмена рейса, приоритетная посадка и т. д. Плата за предоставление VAS не включается в полную стоимость заказа, если вы не добавите эти Услуги во время Бронирования. Предоставление VAS регулируется правилами соответствующего Поставщика. Пожалуйста, прочтите и ознакомьтесь с указанными правилами перед заказом VAS. Поставщики оставляют за собой право в одностороннем порядке изменять условия предоставления VAS. Использование Веб-сайта и заказ VAS подтверждает ваше согласие с указанными условиями.
Клиент несёт ответственность за:
Компания не несёт ответственности за:
OneTwoTrip получает агентское вознаграждение за предоставление соответствующих дополнительных услуг от имени Поставщиков.
Курсы валют, доступные на нашем сайте, получены из открытых источников и предоставляются только в информационных целях. Курсы валют меняются каждый день. Перед использованием этой информации для любых финансовых операций мы рекомендуем вам проконсультироваться с квалифицированным специалистом для проверки точности отображаемых курсов. Мы запрещаем использовать эту информацию в любых целях, кроме личного использования.
Стоимость авиабилетов, сборы за услуги и валюта бронирования отображаются в явном виде до момента покупки, обмена, возврата или отмены билета.
На странице покупки авиабилетов отображаются цены на товары/услуги в валюте Поставщика или представителя Поставщика. Указанная сумма будет заблокирована на кредитной карте покупателя в валюте выбранного товара или услуги. В течение нескольких дней после оформления билета Поставщик или платёжный агент Поставщика спишет заблокированную сумму с вашей кредитной карты. В случае если валюта Поставщика и валюта вашей кредитной карты различаются, ваш банк может произвести конвертацию по своему внутреннему курсу.
Данный курс может не совпадать с курсом, отображаемым на нашем сайте, или с курсом Центрального банка страны, где находится банк-эмитент карты. Мы рекомендуем вам перед покупкой уточнить у представителя вашего банка внутренний курс обмена валюты и возможную комиссию за конвертацию. Совершая оплату, вы подтверждаете, что получили соответствующую информацию и согласны оплатить окончательную цену.
Если вы совершаете оплату кредитной картой, которая вам не принадлежит, вы должны получить письменное согласие на совершение покупки от непосредственного владельца (держателя) карты.
После завершения возврата средств за билет или аннулирования билета, независимо от статуса карты и срока действия, а также в соответствии с правилами вашего банка и Visa и MasterCard, возвращаемая сумма будет зачислена на вашу карту/счёт:
Мы не храним данные вашей кредитной карты. Для ускорения будущих покупок клиенты могут хранить данные своей кредитной карты в зашифрованном виде на серверах нашего партнёра, сертифицированного PIC DSS Level 1. Процесс бронирования полностью автоматизирован и не требует человеческого участия. Защита передачи информации подтверждена сертификатом Thawte SSL 256 bit. Наш сайт полностью соответствует стандартам безопасности Visa и MasterCard (PCI Compliance).
Авторские права и товарные знаки
OTT Service Ltd действует от имени и в интересах OneTwoTrip Ltd. Все содержимое этого веб-сайта и программный код являются объектом авторского права OneTwoTrip Ltd. Логотип «Suitcase» и название «OneTwoTrip» являются зарегистрированными товарными знаками OneTwoTrip Ltd. Все права защищены. Любые товарные знаки, наименования юридических лиц, логотипы и другие атрибуты авторского права, появляющиеся в любой форме на нашем веб-сайте, надлежащим образом защищены как собственность их владельцев. Если вам станет известно о нарушении наших прав, сообщите нам об этом по этому адресу: copyright@onetwotrip.com.
Если вы считаете, что материалы, размещённые на нашем Сайте, нарушают ваши авторские права, то вы или ваш уполномоченный представитель можете направить нам письменное уведомление, которое должно включать следующую информацию: определение авторских прав, которые, по вашему мнению, нарушены; ваши контактные данные, включая адрес электронной почты и номер телефона; ваше подтверждение того, что информация в уведомлении верна, что вы осведомлены о том, что вы можете быть привлечены к ответственности за дачу ложных показаний и что сторона, подающая жалобу, имеет право действовать от имени владельца предположительно нарушенных исключительных прав. Уведомление должно быть подписано лицом, уполномоченным действовать от имени владельца предположительно нарушенных исключительных прав. Уведомление должно быть отправлено по адресу: copyright@onetwotrip.com. Перед отправкой такого уведомления мы рекомендуем вам проконсультироваться с юристом. Мы рассмотрим все уведомления, которые соответствуют вышеуказанным требованиям.
Пожалуйста, имейте в виду, что если вы подадите ложную жалобу о нарушении авторских прав, вы также можете быть привлечены к ответственности за ущерб, который нам может быть причинён.
Все программное обеспечение на этом Сайте является предметом авторских прав OneTwoTrip Ltd и/или наших Поставщиков. Использование программного обеспечения регулируется условиями Лицензионного соглашения с конечными потребителями. Лицензионное соглашение сопровождает программное обеспечение или является его частью (Лицензионное соглашение).
Если вы не приняли условия Лицензионного соглашения, вы не можете устанавливать или использовать любое программное обеспечение, которое сопровождается Лицензионным соглашением или включает его. Для любого программного обеспечения, доступного для загрузки на нашем Веб-сайте, не сопровождаемого Лицензионным соглашением и не включенного в него, мы настоящим предоставляем вам, Клиенту, ограниченную, персональную и непередаваемую лицензию на использование этого программного обеспечения для просмотра и иного использования Веб-сайта в соответствии с настоящим Соглашением, а не для каких-либо других целей.
Обратите внимание, что все программное обеспечение, включая весь HTML-код, JavaScript и CSS, содержащиеся на этом веб-сайте, является собственностью OneTwoTrip, наших партнеров и поставщиков и защищено законами об авторских правах и международными соглашениями. Любое воспроизведение или распространение программного обеспечения категорически запрещено и может привести к гражданской и уголовной ответственности.
Если какая-либо часть нашего Сайта содержит ссылки на другие сайты, следует понимать, что такие ссылки размещены только для информации. Мы не контролируем такие сайты и не несём ответственности за их содержимое. Перед использованием других сайтов мы рекомендуем принять необходимые меры предосторожности.
В случае нарушения вами настоящего Соглашения, какого-либо закона и/или прав третьих лиц вы обязуетесь защищать и ограждать OneTwoTrip и его сотрудников от любых претензий, исков, требований, поданных третьими лицами, а также от убытков, ущерба, штрафов и других расходов любого характера (включая, помимо прочего, бухгалтерские и юридические расходы).
Использование Сайта является незаконным в любой юрисдикции, которая не принимает все условия настоящего Соглашения. Приняв настоящее Соглашение и используя наш Сайт, вы соглашаетесь, что у вас нет никаких совместных предприятий, партнерских или трудовых отношений с OneTwoTrip.
Вы также подтверждаете, что в рамках применимого законодательства вы по собственной инициативе несёте ответственность за любой иск или претензию, связанные с вашим доступом к Сайту или использованием вами Сайта, в течение 3 (трёх) лет с даты получения иска или претензии.
Если какая-либо часть настоящего Соглашения будет признана недействительной, незаконной или не имеющей юридической силы, то недействительность, законность и применимость других положений остаются в силе. Наш отказ или несвоевременное выполнение любого из положений настоящего Соглашения в любое время не отменяет нашего права применять это же или любое другое положение настоящего Соглашения в будущем.
Настоящее Соглашение (а также любые другие положения и условия, упомянутые в настоящем документе) является полным соглашением между вами и OTT Service Ltd в отношении настоящего Веб-сайта. Оно заменяет все предыдущие или одновременные сообщения и предложения, сделанные в устной или письменной форме между вами и OneTwoTrip в отношении Веб-сайта. Печатная версия настоящего Соглашения и любого электронного уведомления может быть использована в судебных или административных разбирательствах в соответствии с настоящим Соглашением или в отношении него в той же степени и на тех же условиях, что и другие деловые документы и записи, изначально созданные и хранящиеся в печатном виде.
Все права, явно не изложенные в настоящем Соглашении, защищены.
ОТТ Service Ltd, Kensington Pavilion,
96 Kensington High Street, London W8 4SG
Мы, OTT Service LTD («OneTwoTrip», «мы», «нас» и «наш»), обязуемся защищать вашу конфиденциальность в максимально возможной степени в соответствии с действующим законодательством. Целью настоящей Политики конфиденциальности является объяснить, как OneTwoTrip получает, собирает, использует, хранит, защищает, раскрывает и передаёт вашу личную информацию, когда вы покупаете туристические продукты и дополнительные услуги на нашем веб-сайте, в мобильных приложениях и по телефону (далее в настоящей политике совместно именуемые «Услуги»), а также ознакомить вас с процессом, в котором ваша личная информация используется при предоставлении вам наших Услуг.
Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью вашего Пользовательского соглашения и включена в него посредством ссылки. Обратите внимание, что информация об использовании нами файлов cookie и других технологий идентификации устройств изложена в нашей Политике использования файлов cookie.
Используя наши Услуги в электронном виде, устанавливая наши сервисы, получая к ним доступ или используя их, вы соглашаетесь соблюдать настоящую Политику конфиденциальности, подтверждаете, что настоящая Политика конфиденциальности будет применяться при использовании вами наших Услуг, а также подтверждаете, что настоящая Политика конфиденциальности будет применяться ко всей личной информации, передаваемой вами в рамках использования Услуг или любым другим способом передачи, разрешённым Пользовательским соглашением.
Во избежание проблем, если у вас есть какие-либо сомнения в отношении каких-либо ваших прав и обязанностей в рамках настоящей Политики конфиденциальности, вам рекомендуется не предпринимать никаких действий без консультации с юристом. Если вы не согласны с настоящей Политикой конфиденциальности или каким-либо её положением, будь то сейчас или в будущем, вам рекомендуется немедленно прекратить использование наших Сервисов.
1. Сбор информации
«Личная информация» — это информация или совокупность фрагментов информации, которые могут обоснованно позволить идентифицировать вашу личность.
Мы будем собирать персональные данные о вас из различных источников, включая информацию, которую мы собираем от вас напрямую (например, когда вы предоставляете нам информацию для бронирования), а также информацию, которую мы собираем от вас из других источников, описанных ниже:
Обратите внимание, что мы можем быть обязаны собирать определённую личную информацию о вас по закону или в результате каких-либо договорных отношений, которые мы с вами заключили. Непредоставление этой информации может помешать или задержать выполнение этих обязательств. Мы проинформируем вас в момент сбора информации о том, является ли сбор определённых данных обязательным, а также о последствиях непредоставления таких данных.
2. Отказ от участия
Компания OneTwoTrip полностью поддерживает ваше право на конфиденциальность. Если вы решите отказаться от того, чтобы компания OneTwoTrip отслеживала ваши действия, мы полностью поддержим ваше решение. Для этого просим вас отправить нам электронное письмо на адрес support@onetwotrip.com для получения дальнейших инструкций. Обратите внимание, что обработка запросов на отказ от отслеживания занимает около 10 (десяти) рабочих дней.
Если вы не желаете получать какие-либо маркетинговые сообщения при использовании наших Услуг, вы можете связаться с нами по адресу support@onetwotrip.com, и мы проинструктируем вас о том, как прекратить получение маркетинговых сообщений.
Если вы больше не хотите получать от нас сообщения, не относящиеся к вашим покупкам, нажмите на ссылку «Отписаться» в любом нашем электронном письме, обновите свои маркетинговые предпочтения в учётной записи или свяжитесь с нами по адресу, указанному ниже.
Если вы хотите отключить файлы cookie или веб-маяки, ознакомьтесь с нашей Политикой использования файлов cookie.
3. Как мы используем вашу личную информацию и на каком основании мы это делаем
Мы используем информацию, собранную при использовании наших Услуг, чтобы:
Для обработки вашей личной информации у нас должно быть законное основание. В большинстве случаев таким основанием может служить одно из нижеперечисленных:
4. Ваши права на вашу личную информацию
У вас есть определённые права в отношении вашей личной информации в соответствии с действующим законодательством. К ним относятся права:
Если вы хотите обсудить или реализовать такие права, свяжитесь с нами по адресу support@onetwotrip.com.
Вы должны иметь в виду, что мы не всегда сможем выполнить указанный вами запрос по конкретным юридическим причинам, и мы уведомим вас о характере такого невыполнения. Кроме того, OneTwoTrip может быть не в состоянии предоставить вам некоторые из наших Услуг в случае, если вы потребуете, чтобы мы выполнили любое из следующих действий, указанных в данном пункте выше.
Мы рекомендуем вам связаться с нами, чтобы обновить или исправить вашу информацию, если она изменилась, или если ваша личная информация, которую мы храним, является неточной.
Мы свяжемся с вами, если нам понадобится дополнительная информация для выполнения ваших запросов.
5. Распространение вашей личной информации
Мы не сдаём в аренду, не продаём и не передаём личную информацию о вас другим людям или неаффилированным компаниям, кроме как для предоставления или улучшения продуктов или услуг, которые вы запросили, если у нас есть ваше разрешение, или при следующих обстоятельствах:
Поскольку у нас глобальный бизнес, получатели, упомянутые выше, могут находиться за пределами юрисдикции, в которой вы находитесь (или в которой мы предоставляем Услуги). См. раздел 7. «Международная передача данных» ниже для получения дополнительной информации.
Мы также можем генерировать, использовать и раскрывать агрегированную и/или анонимизированную информацию и статистику об Услугах в маркетинговых и стратегических целях и передавать их третьим лицам. Однако ни один посетитель наших Услуг не может быть индивидуально идентифицирован по этой агрегированной и/или анонимизированной информации и статистике.
Обратите внимание, что в наших Услугах могут быть ссылки на сайты третьих лиц, которые находятся вне нашего контроля и не подпадают под действие настоящей Политики конфиденциальности. Если вы переходите на другие сервисы по указанным ссылкам, операторы этих сервисов могут собирать у вас информацию, которая будет использоваться ими в соответствии с их политикой конфиденциальности, которая может отличаться от нашей.
6. Безопасность и хранение информации
OneTwoTrip очень серьезно относится к безопасности и конфиденциальности вашей личной информации. По этой причине мы внедрили комбинацию соответствующих административных и технических решений, методов и процессов обеспечения безопасности для сохранения конфиденциальности ваших личных данных, которые вы нам предоставляете:
Мы применяем технические и организационные меры для обеспечения уровня безопасности, соответствующего риску для обрабатываемой нами личной информации. Эти меры направлены на обеспечение постоянной целостности и конфиденциальности личной информации. Мы регулярно оцениваем эти меры для обеспечения безопасности обработки. Мы будем хранить вашу личную информацию до тех пор, пока мы поддерживаем с вами отношения. После прекращения наших отношений с вами мы будем хранить вашу личную информацию в течение периода времени, который позволит нам:
Мы удалим вашу личную информацию, когда она больше не будет нужна для этих целей. Если есть какая-либо информация, которую мы не можем по техническим причинам полностью удалить из наших систем, мы примем соответствующие меры для предотвращения дальнейшей обработки или использования таких данных.
7. Международная передача данных
Ваши персональные данные могут передаваться, храниться и обрабатываться в стране, которая не рассматривается Европейской комиссией как обеспечивающая адекватный уровень защиты персональных данных.
Мы ведем глобальный бизнес, и поэтому для предоставления наших Услуг нам может потребоваться обработка ваших персональных данных за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). Если вы не хотите, чтобы ваши персональные данные обрабатывались за пределами ЕЭЗ, пожалуйста, немедленно прекратите использование наших Услуг.
Мы внедрили соответствующие меры безопасности (например, договорные обязательства) в соответствии с действующими правовыми требованиями, чтобы гарантировать, что ваши данные надлежащим образом защищены. Для получения дополнительной информации о соответствующих мерах безопасности свяжитесь с нами по указанным ниже контактам.
8. Связаться с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или наших Услуг в целом, вы можете связаться с нами по адресу: support@onetwotrip.com
OTT Service LTD
Kensington Pavilion, 96 Kensington High Street, London, England, W8 4SG, United Kingdom
С нашим сотрудником по защите данных можно связаться по адресу: support@onetwotrip.com FAO Data Protection Officer
9. Изменения в политике конфиденциальности
Вы можете запросить у нас копию настоящей Политики конфиденциальности, используя контактную информацию, указанную выше. Мы можем время от времени изменять или обновлять данное уведомление о конфиденциальности. Пожалуйста, почаще заглядывайте на сайт, чтобы узнать, были ли внесены какие-либо изменения или обновления.
Если мы изменим настоящую Политику конфиденциальности, мы уведомим вас об таких изменениях. Если изменения в настоящей Политике конфиденциальности окажут фундаментальное влияние на характер обработки или иным образом существенно повлияют на вас, мы уведомим вас об этом заблаговременно, чтобы у вас была возможность реализовать свои права (например, возразить против обработки персональных данных).
Мы обязуемся сотрудничать с вами, чтобы добиться справедливого разрешения любой жалобы или проблемы, связанной с конфиденциальностью. Однако, если вы считаете, что мы не смогли помочь в разрешении вашей жалобы или проблемы, вы имеете право подать жалобу на веб-сайте организацию по защите данных страны, резидентом которой вы являетесь.
Последнее обновление: 3 июня 2020 г.