Koşullar
- Değişim işlemi OneTwoTrip web sitesinde ve uygulamasında mevcuttur. Ayrıca doğrudan havayoluna başvurabilirsiniz. Bilet değişim başvurusu, uçuşa 24 saatten fazla süre kaldığında kabul edilir. Başvuru oluşturmanın uçuş iptali anlamına gelmediğini unutmayın.
- Eğer uçuş için check-in yaptıysanız, değişim işlemi için iptal etmeniz gerekecektir. Bunun için havayolu ile telefonla, web sitesi veya havaalanındaki temsilcileri aracılığıyla iletişime geçin.
- Bilet değişim imkanı tarife kurallarına bağlıdır. Değişim ücreti, başvuru işleme alındığı andaki tarife kurallarına ve seçilen tarihteki bilet fiyatlarına bağlıdır – bazı durumlarda yeni biletin fiyatını bile aşabilir.
- Bilet değişiminde OneTwoTrip hizmet ücreti alınır.
- Bilet değişiminde havayolu değişikliği öngörülmemektedir. Tüm işlemler tamamlanana kadar satın alınabilir koltuklar ve uçuş fiyatları değişebilir.
- Rezervasyonunuzda bilet değişim seçeneği yoksa, destek ekibimize başvurun, değişim yapmanın mümkün olup olmadığını kontrol ederiz.
- Eğer bilet değişimi mümkün değilse ve başvurunuz iptal edildiyse, sebebini belirten bildirimler alırsınız.
- Havayolu şirketi uçuşlarınızı iptal ederse veya kalkış saatini değiştirirse, alternatif bir seçenekle ilgili bir e-posta alırsınız. Eğer size uygunsa onaylayın veya başka bir seçenek talep edin – bunun için havayolu şirketine veya destek hizmetimize başvurun. Daha fazla bilgiyi Havayolu uçuşunuzu erteledi veya iptal etti makalesinde bulabilirsiniz.
Bilet değişim başvurusu nasıl yapılır
Bilet değişim süreci şunları içerir:
- Bilet değişim başvurusunun oluşturulması.
- Başvurunun değerlendirilmesi (bilet değişim ücretinin hesaplanması).
- Kullanıcı tarafından hesaplanan tutarın onaylanması.
- Bilet değişiminin yapılması.
- Yeni biletin alınması.
1. Bilet değişim başvurusunun oluşturulması
OneTwoTrip mobil uygulamasında "Rezervasyonlarım" bölümüne gidin ve ilgili rezervasyonunuzu seçin. "Bilet değişimi ve iadesi" → "Başvuru oluştur" → "Bilet değişimi" seçeneğine tıklayın.
OneTwoTrip web sitesinde "Rezervasyonlarım" bölümünde "Bilet değişimi ve iadesi" → "Bilet değişimi" seçeneğini seçin.
Daha sonra yolcuları ve uçuşları belirtin, yeni kalkış tarihini, hizmet sınıfını ve uygun uçuşu seçin.
E-posta ve telefonunuza gelecek kodu girin.
Uygun bir uçuş yoksa ne yapmalı?
Destek hizmetimize başvurun, rezervasyon numarasını, rotayı, gerekli tarihleri ve belirli uçuşu belirtin. Böyle bir bilet değişiminin mümkün olup olmadığını kontrol ederiz.
2. Başvurunun değerlendirilmesi
Bilet değişim ücretinin hesaplanması biraz zaman alacaktır. Hazır olduğunda, rezervasyonda belirtilen telefon ve e-posta adresinize bildirimler alacaksınız.
3. Hesaplanan tutar onayı
Başvuruda, onay için kalan süre, bilet değişimi bedeli ve ücreti hakkında bilgi görünecektir – ödemek için "Öde" butonuna tıklayın.
- Eğer ek ödeme tutarı sizi memnun etmezse, bilet değişimi başvurusunu iptal edebilirsiniz. Bu durumda biletiniz değişmeden kalacaktır.
- Belirtilen süre içinde başvuruyu onaylayamadıysanız, yeni bir başvuru oluşturun. Bilet değişimi, yeni başvurunun değerlendirilmesi anındaki tarife kurallarına göre hesaplanacaktır.
- Bilet değişim ücretini, bilet için ödeme yaptığınız karttan farklı bir banka kartıyla ödeyebilirsiniz.
4. Bilet değişiminin yapılması
Hizmet ücretinin ödenmesinden sonra bilet değişiminin yapılması belirli bir zamanı alacaktır. Her şey hazır olduğunda bildirimler alacaksınız.
5. Yeni biletin alınması
Yeni bilet, rezervasyon sırasında belirtilen e-posta adresine gönderilecektir. Uçuş detaylarını görüntüleyebilir ve güncel belgeleri rezervasyonunuzdan indirebilirsiniz.