Номер/отель не соответствует бронированию

Если при заселении вы обнаружили, что:

• В номере грязно, сломана мебель. Рекомендуем обратиться на ресепшн с просьбой заменить номер на другой в рамках забронированной категории.
• Предоставлен номер другой категории. До заселения необходимо обратиться на ресепшн с просьбой заменить номер.
  Если вопрос не удалось решить, отправьте запрос в нашу службу поддержки, в котором укажите все подробности, что именно не так (площадь меньше заявленной, не такой тип кроватей, как указано в ваучере и т. п.; какую категорию вам предоставили при заселении) и доказательства (фото). Это поможет нам для коммуникации с поставщиком бронирования.