Пассажирам разрешается брать с собой на борт:

- верхнюю одежду, сумку, зонт;

- печатную продукцию;

- пакет с жидкостями (1 пакет на 1 пассажира), общий объем которых должен быть не более 1 л, максимальный объем одной емкости с жидкостью должен быть не более 100 мл.

При прохождении контроля каждый пассажир должен предъявить для досмотра через сканер ноутбук, телефон и другие технические устройства, верхнюю одежду и пластиковый пакет с жидкостями.

Норма бесплатного провоза ручной клади составляет от 5 до 10 кг. При этом в ручную кладь не включаются верхняя одежда, ноутбуки, фото- и видеокамеры. Размер одного места ручной клади определяется индивидуально авиаперевозчиком.

Что нельзя брать на борт

Приложением № 1 «Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров» запрещается провозить как в ручной клади, так и в багаже, следующие вещества и предметы, представляющие опасность:

- взрывчатые вещества;

- оружие;

- средства взрывания и предметы, ими начиненные;

- сжатые и сжиженные газы;

- токсичные вещества;

- легковоспламеняющиеся жидкости;

- окисляющие вещества и органические перекиси;

- воспламеняющиеся твердые вещества;

- ядовитые и отравляющие вещества;

- радиоактивные материалы;

- едкие и коррозирующие вещества.

Если Вы планируете перевозить сверхнормативный или нестандартный багаж, то вам необходимо сразу после покупки авиабилета предварительно согласовать данную возможность с авиакомпанией, направив специальный запрос. Данный запрос направляется сотрудниками нашей компании на основании Вашего обращения.

Для того чтобы мы сформировали и направили запрос в авиакомпанию, вам необходимо после оформления покупки авиабилета на сайте OneTwoTrip написать сообщение в личном кабинете, указав тип запрашиваемого багажа и его характеристики (вес и размер в формате 10х10х10 см).

Обратите, пожалуйста, внимание на то, что спортивное снаряжение и другой нестандартный багаж будут включаться или не включаться в норму бесплатного провоза багажа, в зависимости от того, какую авиакомпанию вы выбрали.

Если специальный багаж не включается в норму бесплатного провоза багажа, он будет оплачиваться при регистрации на рейс как сверхнормативный багаж по тарифам авиакомпании. Для уточнения стоимости провоза багажа Вы можете обратиться в службу поддержки авиакомпании.

При приобретении билетов на OneTwoTrip провоз музыкальных инструментов осуществляется только в багажном отсеке.

Для оформления покупки билета с добавочным местом в салоне при провозе музыкального инструмента Вам следует обратиться в представительство авиакомпании. 

Запросы на провоз сверхнормативного багажа принимаются не позднее 48 часов до вылета.

Как правило, в случаях когда все сегменты перелета осуществляются одной авиакомпанией, регистрация на рейс багажа производится до конечной точки назначения, и в аэропорту-транзите необходимости получать багаж и заново регистрироваться на рейс не возникнет.

Если рейсы выполняются разными авиакомпаниями, то будет ли ваш багаж зарегистрирован до конечной точки назначения или нет, будет зависеть от того, есть ли у авиакомпаний, участвующих в перевозке, соответствующая договоренность. Эту информацию Вы сможете уточнить на стойке регистрации в аэропорту.

Если в транзитном пункте Вам нужно будет переезжать из одного аэропорта в другой (например, в итальянском городе Милане из аэропорта Мальпенса в аэропорт Линате), Вам нужно будет получать багаж и заново его регистрировать. 

Если в аэропорту вы обнаружили, что ваш багаж повреждён, то необходимо сразу же обратиться к сотруднику аэропорта для составления соответствующего документа о неисправности багажа при перевозке. 

В нем указывается информация о весе багажа, сданного для перевозки (вес указан в багажной квитанции) и полученного после рейса. Разница веса и будет подлежать компенсации. 

Компенсация за утрату части веса багажа, согласно Варшавской конвенции, составляет 20 долларов США за каждый килограмм недостачи. 

Что касается умышленного повреждения багажа (при взломе или краже), то в таком случае авиакомпании возмещают утраченные или поврежденные вещи на общих основаниях.

Если в аэропорту Вы обнаружили, что Ваш багаж утерян, то необходимо сразу же обратиться к сотруднику аэропорта службы Lost and Found для составления соответствующего документа. 

В этом документе будет содержаться код, состоящий из пяти букв (код аэропорта и код авиакомпании) и пяти чисел, например, LONBA12345. По данному коду вы сможете в дальнейшем отслеживать свой багаж с помощью сервиса www.worldtracer.aero. 

В соответствии с Монреальской конвенцией, «при перевозке багажа ответственность перевозчика в случае уничтожения, утери, повреждения или задержки ограничивается суммой 1,131 SDR — специальных прав заимствования в отношении каждого пассажира». 

Утерей багажа считается признание перевозчиком его утери или неприбытие багажа по указанному адресу в течение 21-го дня. 

Текущий курс SDR можно посмотреть здесь. 

Авиакомпании не несут ответственность за ваши неудобства в связи с утерей багажа в течение первых 21 дней, но многие из них выплачивают единоразовую компенсацию или ежедневную сумму или покрывают ваши расходы на предметы первой необходимости. 

Настоятельно рекомендуем вам сохранять все чеки.