Багаж
  • Правила провоза ручной клади

    Пассажирам разрешается брать с собой на борт:

    - верхнюю одежду, сумку, зонт;

    - печатную продукцию;

    - пакет с жидкостями (1 пакет на 1 пассажира), общий объем которых должен быть не более 1 л, максимальный объем одной емкости с жидкостью должен быть не более 100 мл.

    При прохождении контроля каждый пассажир должен предъявить для досмотра через сканер ноутбук, телефон и другие технические устройства, верхнюю одежду и пластиковый пакет с жидкостями.

    Норма бесплатного провоза ручной клади составляет от 5 до 10 кг. При этом в ручную кладь не включаются верхняя одежда, ноутбуки, фото- и видеокамеры. Размер одного места ручной клади определяется индивидуально авиаперевозчиком.

    Что нельзя брать на борт

    Приложением № 1 «Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров» запрещается провозить как в ручной клади, так и в багаже, следующие вещества и предметы, представляющие опасность:

    - взрывчатые вещества;

    - оружие;

    - средства взрывания и предметы, ими начиненные;

    - сжатые и сжиженные газы;

    - токсичные вещества;

    - легковоспламеняющиеся жидкости;

    - окисляющие вещества и органические перекиси;

    - воспламеняющиеся твердые вещества;

    - ядовитые и отравляющие вещества;

    - радиоактивные материалы;

    - едкие и коррозирующие вещества.

  • Правила провоза спортивного снаряжения или нестандартного багажа

    Если Вы планируете перевозить сверхнормативный или нестандартный багаж, то вам необходимо сразу после покупки авиабилета предварительно согласовать данную возможность с авиакомпанией, направив специальный запрос. Данный запрос направляется сотрудниками нашей компании на основании Вашего обращения.

    Для того чтобы мы сформировали и направили запрос в авиакомпанию, вам необходимо после оформления покупки авиабилета на сайте OneTwoTrip написать сообщение в личном кабинете, указав тип запрашиваемого багажа и его характеристики (вес и размер в формате 10х10х10 см).

    Обратите, пожалуйста, внимание на то, что спортивное снаряжение и другой нестандартный багаж будут включаться или не включаться в норму бесплатного провоза багажа, в зависимости от того, какую авиакомпанию вы выбрали.

    Если специальный багаж не включается в норму бесплатного провоза багажа, он будет оплачиваться при регистрации на рейс как сверхнормативный багаж по тарифам авиакомпании. Для уточнения стоимости провоза багажа Вы можете обратиться в службу поддержки авиакомпании.

    При приобретении билетов на OneTwoTrip провоз музыкальных инструментов осуществляется только в багажном отсеке.

    Для оформления покупки билета с добавочным местом в салоне при провозе музыкального инструмента Вам следует обратиться в представительство авиакомпании. 

    Запросы на провоз сверхнормативного багажа принимаются не позднее 48 часов до вылета.

  • Регистрация багажа на транзитных рейсах

    Как правило, в случаях когда все сегменты перелета осуществляются одной авиакомпанией, регистрация на рейс багажа производится до конечной точки назначения, и в аэропорту-транзите необходимости получать багаж и заново регистрироваться на рейс не возникнет.

    Если рейсы выполняются разными авиакомпаниями, то будет ли ваш багаж зарегистрирован до конечной точки назначения или нет, будет зависеть от того, есть ли у авиакомпаний, участвующих в перевозке, соответствующая договоренность. Эту информацию Вы сможете уточнить на стойке регистрации в аэропорту.

    Если в транзитном пункте Вам нужно будет переезжать из одного аэропорта в другой (например, в итальянском городе Милане из аэропорта Мальпенса в аэропорт Линате), Вам нужно будет получать багаж и заново его регистрировать. 

  • Повреждение багажа

    Если в аэропорту вы обнаружили, что ваш багаж повреждён, то необходимо сразу же обратиться к сотруднику аэропорта для составления соответствующего документа о неисправности багажа при перевозке. 

    В нем указывается информация о весе багажа, сданного для перевозки (вес указан в багажной квитанции) и полученного после рейса. Разница веса и будет подлежать компенсации. 

    Компенсация за утрату части веса багажа, согласно Варшавской конвенции, составляет 20 долларов США за каждый килограмм недостачи. 

    Что касается умышленного повреждения багажа (при взломе или краже), то в таком случае авиакомпании возмещают утраченные или поврежденные вещи на общих основаниях.

  • Утеря багажа

    Если в аэропорту Вы обнаружили, что Ваш багаж утерян, то необходимо сразу же обратиться к сотруднику аэропорта службы Lost and Found для составления соответствующего документа. 

    В этом документе будет содержаться код, состоящий из пяти букв (код аэропорта и код авиакомпании) и пяти чисел, например, LONBA12345. По данному коду вы сможете в дальнейшем отслеживать свой багаж с помощью сервиса www.worldtracer.aero

    В соответствии с Монреальской конвенцией, «при перевозке багажа ответственность перевозчика в случае уничтожения, утери, повреждения или задержки ограничивается суммой 1,131 SDR — специальных прав заимствования в отношении каждого пассажира». 

    Утерей багажа считается признание перевозчиком его утери или неприбытие багажа по указанному адресу в течение 21-го дня. 

    Текущий курс SDR можно посмотреть здесь

    Авиакомпании не несут ответственность за ваши неудобства в связи с утерей багажа в течение первых 21 дней, но многие из них выплачивают единоразовую компенсацию или ежедневную сумму или покрывают ваши расходы на предметы первой необходимости. 

    Настоятельно рекомендуем вам сохранять все чеки.