Koşullar:
- İade başvurusu uçuşa 24 saatten fazla süre kalmışsa kabul edilir. Bileti doğrudan havayolunda da iptal edebilirsiniz.
- Uçuş için check-in yaptıysanız, iade işlemi için bunu iptal etmeniz gerekir. Bunun için havayolu ile telefonla, web sitesi veya havaalanındaki temsilcileri aracılığıyla iletişime geçin.
- Bilette birden fazla uçuş varsa, iade yalnızca henüz kullanılmamış tüm güzergah için yapılır. Güzergahın bir veya birkaç bölümünün iadesi mümkün değildir.
- Biletin iade edilebilirliği tarife kuralları ile belirlenir ve iade edilecek nihai tutar, başvuru işleme alındığı andaki tarife kurallarına bağlıdır. İade sırasında OneTwoTrip hizmet ücreti kesilir.
- Acente ücreti ve uygulanan indirimler iade edilmez.
- Eğer iade seçeneği yoksa, bilet iade edilemez.
- Eğer iade mümkün değilse, başvurunun iptali ve nedeni hakkında bildirim alacaksınız.
Bilet iadesi, OneTwoTrip mobil uygulamasında veya web sitesinde yapılabilir.
İade süreci şunları içerir:
- İade başvurusunun oluşturulması.
- Başvurunun değerlendirilmesi (iade edilecek tutarın hesaplanması).
- Kullanıcı tarafından hesaplanan tutarın onaylanması.
- İade işlemlerinin yapılması.
- Paranın yatırılması.
İade nasıl yapılır
1. İade başvurusunun oluşturulması
OneTwoTrip mobil uygulamasında "Rezervasyonlarım" bölümüne gidin ve ilgili rezervasyonunuzu seçin. "Bilet değişimi ve iadesi" → "Başvuru oluştur" → "Bilet iadesi" seçeneğine tıklayın. Yolcuları ve uçuşları belirtin, ardından "İsteğe bağlı iade" seçeneğini seçin.
OneTwoTrip web sitesinde "Rezervasyonlarım" bölümünde "Bilet değişimi ve iadesi" → "Bilet iadesi" seçeneğini seçin. Yolcuları ve uçuşları belirtin, ardından "İsteğe bağlı iade" seçeneğini seçin.
Daha sonra iki seçenek mevcut olacak:
- "İade tutarını öğrenmek istiyorum" – biletinizi kaybetmek istediğinizden emin değilseniz bunu seçin. Bu durumda, rezervasyon iptali olmadan bir başvuru oluşturulacak ve biletiniz aktif kalacaktır.
- "Bileti iade etmek istiyorum, kesinlikle uçmayacağım" – uçmayacağınızdan eminseniz bunu seçin. Başvuru oluşturulduğunda biletiniz otomatik olarak iptal edilir ve iade tutarı çıkmasa veya başvuruyu iptal etseniz dahi biletiniz kullanılamaz hale gelir.
Başvurunuzu onaylamak için SMS ve e-posta ile alacağınız kodu girin.
İade tutarının hesaplanması için bir başvuru oluşturduysanız ve ardından uçmamaya karar verdiyseniz, başvuruyu iptal edin ve başka bir iade seçeneği seçerek yeni bir başvuru oluşturun.
2. Başvurunun değerlendirilmesi
İade tutarının hesaplanması biraz zaman alacaktır. Hazır olduğunda, rezervasyonda belirtilen telefon ve e-posta adresinize bildirimler alacaksınız.
3. Hesaplama onayı
Başvuruda onay için süre, iade tutarı ve ücret tutarı hakkında bilgi görünecektir. Ödeme OneTwoTrip’te yapıldıysa "Onayla" butonuna, doğrudan havayoluna yapıldıysa "Öde" butonuna tıklayın (bilet iadesi amacıyla hizmet ücretini ödemek için).
4. İade işlemlerinin yapılması
Hesaplanan tutarın onaylanması / hizmet ücretinin ödenmesinden sonra iadenin düzenlenmesi için zaman gerekecektir. Her şey hazır olduğunda bildirimler alacaksınız.
5. Paranın yatırılması
Para, bilet bedelinin ödendiği karta 3 ila 30 gün içinde yatırılacaktır.