Havalimanında bagajınızın hasar gördüğünü tespit ederseniz, taşıma sırasında bagajın arızası hakkında bir belge hazırlamak için hemen bir havalimanı çalışanı ile iletişime geçmelisiniz.
Taşıma için teslim edilen bagajın ağırlığı (bagaj kontrolünde belirtilen ağırlık) ve uçuştan sonra alınan bilgileri gösterir. Ağırlıktaki fark telafi edilecektir.
Varşova Sözleşmesine göre, bagaj ağırlığının bir kısmının kaybedilmesinin tazminatı, her kilogram için 20 ABD dolarıdır.
Valizlere kasıtlı olarak hasar verilmesi durumunda (bilgisayar korsanlığı veya hırsızlık durumunda), bu durumda, havayolları genel olarak kaybolan veya zarar gören şeyleri geri ödemektedir.