Przed Wylotem
  • Odprawa na lot

    PRZED WYLOTEM

    Możesz nie tylko odprawić się na swój lot, ale i wybrać miejsca w kabinie samolotu. Można to zrobić na kilka sposobów. 

    Tradycyjnie odprawa odbywa się w punktach odprawy na lotnisku. 

    Także praktycznie na wszystkich lotniskach już ustawiono punkty samoobsługowe, z pomocą których możesz szybko odprawić się, nie stojąc w kolejce. 

    W przypadku, jeśli linia lotnicza udostępnia usługi odprawy online, możesz skorzystać z nich na stronie na 24 godziny do wylotu samolotu.

    Aby odprawić się na lot na stronie linii lotniczej, będzie ci potrzebny numer biletu/kod rezerwacji i nazwisko pasażera.

    Informację tę możesz znaleźć na swoim potwierdzeniu dla kupującego lub w rozdziale "Moje zamówienie" na stronie OneTwoTrip.

    Jednakże istnieją przypadki, gdy odprawić się na lot można tylko w punkcie odpraw  na lotnisku. 

    W przypadku, jeśli twój lot jest wspólny, wykonywany według systemu code-sharing, a także jeśli trasa twojego przelotu składa się z kilku segmentów, które obsługują różne linie lotnicze, to będziesz musiał przejść przez odprawę na lotnisku. 

    Także nie możesz się odprawić online, jeśli linia lotnicza nie udostępnia takiej możliwości na swojej stronie.

    Proszę zwrócić uwagę, że każdy pasażer na naszej stronie może być wypisany zarówno w oddzielnej rezerwacji, jak i wszyscy pasażerowie w jednej rezerwacji. Wypisanie pasażerów w oddzielnych rezerwacjach może wpłynąć na odprawę online pasażerów na lot. Pasażerowie niepełnoletni, wypisani w oddzielnej rezerwacji, mogą odprawić się na lot tylko w punkcie odpraw na lotnisku.

    Aby odprawić się w punkcie na lotnisku, wystarczy tylko paszport.

    Zalecamy posiadanie wydrukowanego potwierdzenia dla pasażera przy sobie, na wypadek uczynienia adnotacji przez linię lotniczą lub potwierdzenia twojej trasy u służb lotniskowych.

  • Sprawdzania statusu biletu lotniczego

     

    Sprawdzić status rezerwacji biletu możesz w profilu zamówienia pod adresem https://secure.onetwotrip.com/ticket/, а także na stronie dystrybutorskich systemów rezerwacji (GDS):

    Uściślić, w jakim systemie wystawiono właśnie twój bilet możesz w dziale "Wsparcie" na stronie OneTwoTrip.

    Po uściśleniu danych informacji w odpowiednie pole na stronie dystrybutorskiego systemu rezerwacji musisz wprowadzić dane pasażera: nazwisko i kod rezerwacji. Kod rezerwacji możesz także uściślić, zostawiwszy zapytanie w dziale "Wsparcie" na stronie OneTwoTrip.

  • Potwierdzenie dla kupującego

    Bilet elektroniczny lub e-ticket — to dokument elektroniczny, poświadczający umowę przewozu powietrznego między pasażerem a linią lotniczą. W odróżnieniu od biletu lotniczego, bilet elektroniczny to zapis cyfrowy w bazie danych linii lotniczej.

    Po zakupieniu biletu na stronie OneTwoTrip na twój adres poczty elektronicznej wysyłane jest potwierdzenie dla kupującego – dokument, potwierdzający fakt nabycia e-ticket.

    Podczas odprawy pasażera na podstawie biletu elektronicznego nie ma obowiązku przedkładania potwierdzenia dla kupującego — wszystkie niezbędne informacje są już w systemie, wystarczy poświadczenie tożsamości (paszport) pasażera. Po odprawie na lot pasażerowi wydawana jest karta pokładowa, która stanowi główny dokument do przepuszczenia pasażera do strefy oczekiwania i wejścia do samolotu. 

    W następujących przypadkach może ci się przydać wydrukowane potwierdzenie dla pasażera:

    - w celu przedłożenia służbom bezpieczeństwa lotniczego przy wejściu na niektóre lotniska lub do niektórych stref lotniska;

    - podczas przechodzenia przez odprawę paszportową lub kontrolę celną jako dowód tego, że masz bilet powrotny lub podróżujesz dalej;

    - w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu w celu zrobienia na potwierdzeniu dla kupującego adnotacji linii lotniczej;

    - w przypadku usterek technicznych w systemach rezerwacji i ręcznej odprawy na lot w celu oficjalnego potwierdzenia zakupu biletu i – odpowiednio – twojego prawa do dokonania danego przelotu.

    Dlatego usilnie zalecamy posiadanie przy sobie potwierdzeń dla kupującego w formie wydrukowanej na wypadek nieprzewidzianych sytuacji i usterek przy odprawie na lot. Tym sposobem wybawisz się od problemów i zepsutego nastroju przed podróżą.

  • Wybór żywienia na pokładzie

    Przy organizacji żywienia na pokładzie samolotu uwzględniana jest długość lotu, pora dnia, klasa obsługi pasażerów i in. Z zasady na krótkich lotach na pokładzie oferowane są tylko napoje chłodzące i lekkie przekąski. W tym przypadku linie lotnicze nie dają możliwości wyboru określonego rodzaju żywienia.

    Na długich lotach przewidziano gorące jedzenie z możliwością wyboru przez pasażerów specjalnego menu.

    Przy rezerwacji biletów lotniczych na stronie OneTwoTrip.com możesz wybrać specjalne żywienie z proponowanego spisu w twoim profilu zamówienia w terminie nie późniejszym niż 48 godzin do wylotu.

    Jeśli potrzebujesz specjalnego żywienia, którego nie ma w naszym spisie, możesz napisać o tym w profilu twojego zamówienia, a my postaramy się uzgodnić je z linią lotniczą.

    W przypadku, jeśli przez przypadek wybrałeś żywienie specjalne lub chcesz je zamienić, także możesz napisać wiadomość w profilu klienta, i poprawimy zapytania.

    Uściślić menu wybranego przez ciebie żywienia specjalnego możesz, zwracając się do działu wsparcia linii lotniczej. Jak wszystkie zapytania specjalne, zapytanie o żywienie wymaga potwierdzenia linii lotniczej. 

    Aby uniknąć sytuacji konfliktowych, po zapytaniu o zamówienie żywienia specjalnego za jakiś czas proszę skontaktować się z nami, a my sprawdzimy status zapytania.

  • Podróż ze zwierzętami

    Prawie wszystkie linie lotnicze, na których loty bilety możesz kupić na naszej stronie, pozwalają na przewóz zwierzęcia domowego w kontenerze transportowym w kabinie samolotu. 

    Waga zwierzęcia i kontenera do jego przewozu nie są wliczane do normy bezpłatnego przewozu bagażu i są opłacane tylko jako bagaż niestandardowy. 

    Bezpłatnie przewożone są tylko psy-przewodnicy, towarzyszące swoim właścicielom w locie.

    Jeśli chcesz wziąć ze sobą w podróż zwierzę domowe, musisz pozostawić wiadomość w profilu twojego zamówienia, wskazując wagę zwierzęcia z kontenerem transportowym i wielkość kontenera w formacie сm х сm х сm, a my skierujemy zapytanie do linii lotniczej.

    Proszę zwrócić uwagę, że jeśli na wybranym locie już jest zwierzę-antagonista (dla kotów zwierzętami antagonistami są psy i na odwrót) lub dwoje zwierząt jednego rodzaju, to linia lotnicza potwierdzi przewóz zwierzęcia tylko w luku bagażowym.

    Uściślić wartość przewozu zwierzęcia możesz, zwracając się do działu wsparcia linii lotniczej.

    Wnioski o przewóz zwierzęcia przyjmowane są w terminie nie późniejszym niż 48 godzin do wylotu.