Если ваш вылет в ближайшие 24 часа, вы можете обратиться напрямую в авиакомпанию. Служба поддержки испытывает повышенную нагрузку, поэтому время ответа может быть увеличено.
О текущих ограничениях для туристов в регионах России читайте в нашем блоге
Контакты для обращений:
- 8809-505-36-00 Платная линия приоритетной поддержки, 24/7
если ваш вопрос по оформленному заказу, будьте готовы назвать номер вашего заказа (латинская буква и 8 либо 11 цифр, в формате M12345678). Стоимость звонка 45 рублей за минуту (без НДС) в зависимости от региона и оператора, включая время ожидания и разговора с оператором. Звонки с номеров сетей Tinkoff и Tele2 невозможны, используйте сети других операторов.
- Форма обратной связи: напишите нам
если ваш вопрос по оформленному заказу, будьте готовы назвать номер вашего заказа (в формате: латинская буква и 8 либо 11 цифр)
- По телефонам в России:
если ваш вопрос по оформленному заказу, будьте готовы назвать номер вашего заказа (латинская буква и 8 либо 11 цифр)
- Телефоны в других странах:
Великобритания: +44 (330) 445-0075;
Германия: +49 892 109 36 96;
Ирландия: +353 1-531-4847;
Испания: +34 965 021 291;
США: +1-213-631-3657;
Украина: +380 44 364 0620;
Казахстан: +7 (717) 278-8110;
Турция: +903129001380;
Польша: +48222 922 633;
Беларусь: +375259772039;
- В мессенджерах:
WhatsApp сообщения +79266841926 (только текст)
- Электронная почта
support@onetwotrip.com — клиентская поддержка
copyright@onetwotrip.com — по вопросам авторского права
media@onetwotrip.com — для обращения СМИ
adv@onetwotrip.com — для рекламодателей
corporate@onetwotrip.com — по вопросам об организации командировок для юридических лиц, тревел партнерство для агентств