Багаж
  • Нормы багажа

    Каждая авиакомпания накладывает свои ограничения по весу, габаритам, а также типу провозимого багажа и ручной клади, в зависимости от класса обслуживания и направления перелёта. 

    В случае приобретения билетов по минимальным или промо тарифам, а также билетов лоукост-перевозчиков, необходимо быть готовыми к тому, что в стоимость билета может быть не включен провоз багажа. В этом случае его можно будет оплатить дополнительно.

    Если вы приобрели билет лоукост-авиакомпании, багаж можно включить в тариф на странице оплаты заказа. Если услуга не предлагается, то вы сможете оплатить багаж на стойке регистрации в аэропорту или на сайте авиакомпании (если данная услуга доступна).

    Норма бесплатного провоза багажа формируется в системе бронирования на основании той информации, которую вносит туда авиакомпания.

    На странице оформления заказа до осуществления покупки вы можете ознакомиться с нормой бесплатного провоза багажа, включённого в стоимость выбранного вами билета.

     

    Для получения более подробной информации о правилах провоза багажа на бортах выбранной вами авиакомпании перейдите по ссылке «Правила обмена и возврата».

    Также Вы можете ознакомиться с нормой провоза багажа в личном кабинете вашего заказа.

    Если в стоимость вашего билета не включен бесплатный провоз багажа, в личном кабинете заказа вы можете оформить услугу «Дополнительный багаж». Услуга доступна в личном кабинете заказа не позднее 72 часов до вылета при условии, что в вашем заказе один пассажир. На данный момент оформить багаж возможно на рейсы не всех авиакомпаний, но мы постоянно увеличиваем их список.

     

    Услуга «Дополнительный багаж» является невозвратной, кроме случаев, когда возврат выполняется по вине авиакомпании. 

    Если объем дополнительного багажа превышает стандартные нормы, свяжитесь заранее с нашей службой поддержки для уточнения возможности такой перевозки. Подробнее в разделе Правила провоза спортивного снаряжения или нестандартного багажа.

     

    Важно учитывать, что если вы приобрели билет с пересадкой (транзитный перелёт — см. статью «Регистрация багажа на транзитных рейсах»), то в данном случае будут действовать более жесткие правила провоза багажа и ручной клади из всех установленных авиакомпаниями (перевозчиками), осуществляющими перелёт. 

    Пожалуйста, ознакомьтесь более детально с подобными ограничениями непосредственно на сайте авиакомпании. 

  • Правила провоза ручной клади

    Пассажирам разрешается брать с собой на борт:

    • рюкзак, вес и габариты которого установлены правилами перевозчика, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами;
    • букет цветов;
    • верхнюю одежду;
    • детское питание для ребенка на время полета;
    • костюм в портпледе;
    • устройство для переноса ребенка (детскую люльку, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, детскую коляску и другие устройства) при перевозке ребенка, габариты которых установлены правилами перевозчика, и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения;
    • лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полета;
    • костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, используемые пассажиром и имеющие габариты, позволяющие безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения;
    • товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, вес и габариты которых установлены правилами перевозчика.

    Норма бесплатного провоза ручной клади составляет от 5 до 10 кг. При этом размер одного места ручной клади определяется индивидуально авиаперевозчиком.

    Что нельзя брать на борт

    Приложением № 1 «Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров» запрещается провозить как в ручной клади, так и в багаже, следующие вещества и предметы, представляющие опасность:

    - взрывчатые вещества;

    - оружие;

    - средства взрывания и предметы, ими начиненные;

    - сжатые и сжиженные газы;

    - токсичные вещества;

    - легковоспламеняющиеся жидкости;

    - окисляющие вещества и органические перекиси;

    - воспламеняющиеся твердые вещества;

    - ядовитые и отравляющие вещества;

    - радиоактивные материалы;

    - едкие и коррозирующие вещества.

  • Правила провоза багажа и ручной клади по билетам авиакомпании «Победа»

    Для безопасного размещения в пассажирском салоне максимальные суммарные габариты Ручной клади и вещей из пункта 135 ФАП-82 не должны превышать 36 x 30 x 27 сантиметров (общий размер всех предметов). Ручная кладь и вещи из пункта 135 ФАП-82 по количеству и весу не ограничиваются, но должны свободно помещаться в калибратор (измеритель) Ручной клади с логотипом авиакомпании, установленный в аэропорту.

    Измерение необходимо произвести перед тем, как пройти в зону досмотра пассажиров. Нормы провоза Ручной клади не суммируются для совместно следующих пассажиров и не распространяется на детей до 2 лет, перевозимых без предоставления отдельного места.

    Ручная кладь, габариты которой не соответствуют требованиям к ее безопасному размещению, перевозится в качестве Зарегистрированного багажа с уплатой сбора, предусмотренного условиями применения тарифа.

    Перевозка багажа, который необходимо провозить только в пассажирском салоне, может быть согласована авиакомпанией в соответствии с подпунктом 13 пункта 25 ФАП-82 при соблюдении следующих условий:

    • наличие достаточного для его размещения свободного места в пассажирском салоне;

    • габариты багажа составляют не более 115 сантиметров в сумме трех измерений;

    • вес – не более 10 килограммов.

     

  • Правила провоза спортивного снаряжения или нестандартного багажа

    Как оформить провоз нестандартного багажа?

    Если вы планируете перевозить сверхнормативный или нестандартный багаж, то вам необходимо сразу после покупки авиабилета предварительно согласовать такую возможность с авиакомпанией. Для этого обратитесь к нам: после покупки авиабилета на сайте OneTwoTrip напишите сообщение в личном кабинете, указав тип запрашиваемого багажа и его характеристики (вес и размер в формате 10х10х10 см). Сотрудник OneTwoTrip направит специальный запрос в авиакомпанию. 

    Запросы на провоз сверхнормативного багажа принимаются не позднее 48-ми часов до вылета.

    Стоимость провоза нестандартного багажа

    Обратите внимание: спортивное снаряжение и другой нестандартный багаж могут включаться или не включаться в норму бесплатного провоза багажа в зависимости от авиакомпании. Если провоз такого багажа не входит в стоимость, он будет оплачиваться при регистрации на рейс как сверхнормативный багаж по тарифам авиакомпании. Для уточнения стоимости провоза багажа вы можете обратиться в службу поддержки авиакомпании.

    Провоз музыкальных инструментов

    При приобретении билетов на OneTwoTrip провоз музыкальных инструментов осуществляется только в багажном отсеке.

    Для оформления покупки билета с добавочным местом в салоне при провозе музыкального инструмента вам следует обратиться в представительство авиакомпании. 

     

  • Добавление багажа

    За последнее время политика многих авиакомпаний в отношении провоза бесплатной нормы багажа изменилась. В продаже все чаще можно встретить билеты, в стоимость которых не включен багаж. Отсюда вопрос: «Как же в таком случае взять багаж с собой?»

    1. На этапе бронирования вы можете выбрать тариф с включённым в стоимость с багажом. Эта опция доступна преимущественно у авиакомпаний UTair, Уральские авиалинии, Аэрофлот, S7, Vim Avia. Здесь можно увидеть информацию о текущем тарифе (например, «Базовый Эконом») и тарифах с включенным в стоимость провозом багажа («Гибкий Эконом») и выбрать подходящий.



    2. Если меню выбора тарифов недоступно, обращайте внимание на описание тарифа на странице оплаты. В случае отсутствия бесплатной нормы, оплатить багаж можно на стойке регистрации в аэропорту, а в некоторых случаях — на сайте авиакомпании. Также для некоторых авиакомпаний в личном кабинете после покупки доступна услуга «Дополнительный багаж».

    Ознакомиться со стоимостью услуги в зависимости от веса багажа и приобретенного класса бронирования можно на сайте перевозчика.

    3. Если вы выберете рейс авиакомпании-лоукоста, на странице оплаты билетов будет возможность добавить в корзину 1, 2 или 3 багажных места на пассажира. 

  • Регистрация багажа на транзитных рейсах

    Как правило, если все сегменты перелета осуществляются одной авиакомпанией, регистрация на рейс багажа производится до конечной точки назначения, и в аэропорту-транзите не возникает необходимости получать багаж и заново регистрироваться на рейс.

    Если рейсы выполняются разными авиакомпаниями, то будет ли ваш багаж зарегистрирован до конечной точки назначения или нет, будет зависеть от того, есть ли у авиакомпаний, участвующих в перевозке, соответствующая договоренность. Эту информацию вы сможете уточнить на стойке регистрации в аэропорту.

    Если в транзитном пункте вам нужно будет переезжать из одного аэропорта в другой (например, в итальянском городе Милане из аэропорта Мальпенса в аэропорт Линате), вам нужно будет получать багаж и заново его регистрировать. 

  • Повреждение багажа

    Если в аэропорту вы обнаружили, что ваш багаж повреждён, то необходимо сразу же обратиться к сотруднику аэропорта для составления соответствующего документа о неисправности багажа при перевозке. 

    В нем указывается информация о весе багажа, сданного для перевозки (вес указан в багажной квитанции) и полученного после рейса. Разница веса и будет подлежать компенсации. 

    Компенсация за утрату части веса багажа, согласно Варшавской конвенции, составляет 20 долларов США за каждый килограмм недостачи. 

    Что касается умышленного повреждения багажа (при взломе или краже), то в таком случае авиакомпании возмещают утраченные или поврежденные вещи на общих основаниях.

  • Утеря багажа

    Если в аэропорту вы обнаружили, что ваш багаж утерян, то необходимо сразу же обратиться к сотруднику аэропорта службы Lost and Found для составления соответствующего документа. 

    В этом документе будет содержаться код, состоящий из пяти букв (код аэропорта и код авиакомпании) и пяти чисел, например, LONBA12345. По данному коду вы сможете в дальнейшем отслеживать свой багаж с помощью сервиса www.worldtracer.aero

    В соответствии с Монреальской конвенцией, «при перевозке багажа ответственность перевозчика в случае уничтожения, утери, повреждения или задержки ограничивается суммой 1,131 SDR — специальных прав заимствования в отношении каждого пассажира». 

    Утерей багажа считается признание перевозчиком его утери или неприбытие багажа по указанному адресу в течение 21-го дня. 

    Текущий курс SDR можно посмотреть здесь

    Авиакомпании не несут ответственность за ваши неудобства в связи с утерей багажа в течение первых 21 дней, но многие из них выплачивают единоразовую компенсацию или ежедневную сумму или покрывают ваши расходы на предметы первой необходимости. 

    Настоятельно рекомендуем вам сохранять все чеки.