Uçuşunuz değiştirildi veya iptal edildiyse, e-posta ve telefonunuza bildirim gelecektir. Bazen taşıyıcı SMS veya arama ile bilgilendirir. Uçuşunuzla ilgili bilgileri zamanında incelemek önemlidir ve bazı durumlarda biletteki değişiklikleri onaylamak gerekebilir.
Biletteki değişiklikler nasıl onaylanır?
E-postadaki "Değişiklikleri onayla" butonuna tıklayın. Rezervasyonunuza yönlendirileceksiniz ve değişikliklerin yürürlüğe girmesi için zorunlu değişim başvurusu oluşturulacaktır. Başvurunun değerlendirilmesi zaman alacaktır. Süreç tamamlandığında, bilet değişiminin yapıldığı ve yeni biletin gönderildiği hakkında bildirimler alacaksınız. Ayrıca bileti hesabınızdaki rezervasyonlarım bölümünden indirebilirsiniz.
Değişiklikler uygun değilse ne yapmalı?
1. Alternatif uçuşlar hakkında bilgi alın.
Bilet değişikliği olanağı hakkında bilgi almak için destek hizmetimizle veya havayolu şirketiyle iletişime geçin.
Zorunlu değişim koşulları:
- Değişim prosedürlerinde havayolu şirketlerinin (taşıyıcıların) değiştirilmesi öngörülmemektedir.
- Acentenin çalışma niteliği nedeniyle değişim talepleri uçuş saatinden 24 saatten fazla bir süre önce kabul edilmektedir. Her durumda, bilet değişikliği için doğrudan havayolu şirketine başvurabilirsiniz.
2. Zorunlu bilet iadesi yapın.
Uçuş saatinde önemli değişiklikler olması durumunda (genellikle birkaç saatten fazla), bilet ücretinin iadesini talep edebilirsiniz. E-postada, "İade Yap" düğmesi olacak, bu düğmeye tıklayarak rezervasyon sayfasına geçebilir ve zorunlu bilet iadesi talebi oluşturabilirsiniz.
Zorunlu iade koşulları:
- Kesinlikle uçmayacaksanız, biletinizi check-in bitmeden önce iptal edin. İptalden sonra bilet geçersiz hale gelir, kullanılamaz.
- Uçuş için zaten check-in yaptırdıysanız, iade işlemi için check-in’inizi iptal etmeniz gerekir. Bunu havayolu şirketinin web sitesinde, destek hizmeti aracılığıyla veya havaalanındaki temsilcileri aracılığıyla yapabilirsiniz.
- İade kararını havayolu şirketleri (hizmet sağlayıcılar) verir, her durum özgün olabilir ve kendi istisnalarına sahip olabilir.
- Uçak biletlerinin iadesinde acente ücreti iade edilmez.
Zorunlu iade talebi nasıl oluşturulur
OneTwoTrip mobil uygulamasında "Rezervasyonlarım" bölümüne gidin ve ilgili rezervasyonunuzu seçin. "Bilet değişimi ve iadesi" → "Başvuru oluştur" → "Bilet iadesi" seçeneğine tıklayın. Yolcuları ve uçuşları belirtin, ardından "Zorunlu İade" seçeneğini seçin.
OneTwoTrip web sitesinde "Rezervasyonlarım" bölümünde "Bilet değişimi ve iadesi" → "Bilet iadesi" seçeneğini seçin. Yolcuları ve uçuşları belirtin, ardından "Zorunlu İade" seçeneğini seçin.
Havaalanında uçuş ertelenirse veya iptal edilirse ne yapmalı?
Havaalanındaysanız ve uçuş önemli ölçüde ertelenmiş veya iptal edilmişse, havayolu şirketi temsilcisine başvurun ve biletinize veya biniş kartınıza uçuşun ertelendiği veya iptal edildiği, biletinizin iptal edildiği ve zorunlu iade yapma izni verildiği hakkında bir işaret eklemesini isteyin. Ardından, rezervasyonunuzda zorunlu bilet iadesi talebi oluşturun.