Bagajınızın kaybolduğunu öğrenir öğrenmez, kayıp bir bagaj talebinde bulunmak için lütfen havaalanında bulunan kayıp eşya servisi ile iletişime geçerek kayıp eşya tutanağı oluşturun.
Bu tutanakta beş harfli ve beş rakamlı kod (uçak şirketi kodu ve havalimanın kodu) yazılır. Örneğin LONBA12345. Bu kod sayesinde bagajınızı www.worldtracer.aero adresinden takip edebilirsiniz.
Montreal Sözleşmesi uyarınca, kayıp bagaj için maksimum havayolu yükümlülüğü, yolcu başına sabit bir 1.131 SDR (Özel Çekme Hakkı) tutarıyla sınırlıdır.
Taşıyıcının kaybolduğunu kabul etmesi veya gecikmiş bagajın 21 gün içinde teslim edilmemesi halinde, gecikmiş bagajlar kaybolmuş sayılır.
Güncel SDR oranını öğrenmek için tıklayın.
Genellikle, ilk 21 gün boyunca bagajın gecikmesinden veya kaybolmasından kaynaklanan rahatsızlıklardan dolayı herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir. Bununla birlikte, birçoğu önemli kalemin masrafını karşılamak için toplu bir tazminat veya günlük ödenek ödemektedir.
Tüm fiş ve makbuzları mutlaka saklamanızı tavsiye ederiz.