Возврат билетов без штрафа авиакомпании
Как правило, в течение некоторого времени после оформления заказа можно вернуть билеты без штрафа авиакомпании. Этот период варьируется от 30 минут до нескольких часов в зависимости от авиакомпании.
Чтобы вернуть билет без штрафа, создайте заявку в мобильном приложении или на сайте OneTwoTrip.
Как оформить возврат на сайте
Перейдите в раздел «Мои заказы» → «Обмен и возврат билета» → «Оформить возврат». Выберите пассажира и билет, который хотите вернуть, и укажите причину. Проверьте сумму и подтвердите возврат. Статус билета изменится на «Билет отменён».
Как оформить возврат в приложении
Перейдите в раздел «Заказы» и откройте нужный. В блоке «Управление бронированием» нажмите «Обмен и возврат билета» → «Создать заявку» → «Возврат билета». Выберите пассажира и билет, который хотите вернуть, проверьте условия и подтвердите возврат. Статус билета изменится на «Билет отменён».
Обратите внимание
- Возврат без штрафа недоступен, если:
— до вылета менее 48 часов
— вы уже обменяли или частично использовали билет. - Для возврата билетов нужно разрешение авиакомпании. В некоторых случаях она может отказать в возврате без штрафов.
- Нельзя вернуть билет на чартерный рейс и у лоукостера, в том числе «Победы».
- Если билет оформлен на взрослого с младенцем, возврат будет выполнен для обоих.
- Сбор за транзакцию не возвращается. Если заказ оформлен в гостевом статусе, размер сбора за возврат будет зависеть от стоимости билета (суммы тарифа и такс):
| Стоимость авиабилета, руб. | Сбор за услугу, руб. |
| до 2 499 | 525 |
| 2 500–4 999 | 750 |
| 5 000–14 999 | 1 125 |
| 15 000–19 999 | 1 575 |
| 20 000–24 999 | 2 025 |
| 25 000–29 999 | 2 475 |
| 30 000–34 999 | 2 925 |
| 35 000–39 999 | 3 375 |
| 40 000–44 999 | 3 825 |
| 45 000–49 999 | 4 275 |
| 50 000–54 999 | 4 725 |
| 55 000–59 999 | 5 175 |
| 60 000–64 999 | 5 625 |
| 65 000–69 999 | 6 075 |
| 70 000–74 999 | 6 525 |
| 75 000–79 000 | 6 975 |
| 80 000–84 999 | 7 425 |
| 85 000–89 999 | 7 825 |
| 90 000–94 999 | 8 325 |
| 95 000–99 999 | 8 775 |
| от 100 000 | 9 990 |
Сроки возврата денег
Чаще всего деньги приходят в течение суток. Точный срок зависит от вашего банка.