Вы можете оформить нужный вам обмен в разделе "Мой заказ"на сайте OneTwoTrip.
Для этого в разделе "Обмен билета" необходимо для каждого пассажира выбрать сегмент, который вы хотите поменять, далее новую дату и класс обслуживания.
Затем вам необходимо выбрать подходящие рейсы и запросить варианты обмена.
В предложенных вариантах вы выбираете тот, который вам больше всего подходит.
Нажав на вариант, вы можете просмотреть подробную информацию о данном рейсе.
После этого вам будет предложено оформить заявку на обмен или выбрать другие сегменты для обмена (если вам нужно поменять даты не только одного сегмента).
После инициации обмена вам на телефон и почту, указанные при оформлении покупки, будет выслан проверочный код, который нужно будет ввести для подтверждения создания заявки на обмен.
Когда заявка будет создана, вы увидите в разделе "Мой заказ" информацию о том, что обмен находится в процессе расчета.
Заявки на обмен обрабатываются в порядке приоритета по дате вылета.
По факту расчета вам будет отправлено уведомление.
Итоговая сумма к доплате будет зависеть от правил применения тарифа, необходимости производить доплату по тарифу и таксам, а также размера дополнительного сервисного сбора OneTwoTrip за услугу оформления обмена.
Сервисный сбор при добровольном обмене может составлять до 2900 руб. за каждого пассажира. Его размер в наглядном виде будет указан до создания заявки.
В случае вынужденного обмена, сервисный сбор за оформление составляет 400 рублей за пассажира.
Расчет суммы к доплате за обмен будет ждать вашего подтверждения в течение 2 часов.
В связи со спецификой работы агентства, заявка на обмен принимается более чем за 24 часа до вылета. В любом случае, для обмена вы можете обратиться напрямую в авиакомпанию.
Обратите внимание, если по билету пройдена регистрация на рейс, то для произведения обмена вам нужно снять регистрацию с рейса путем личного обращения в Авиакомпанию (по телефону или через представителей в аэропорту).
Если предложенная сумма к доплате вас не устроит, вы сможете просто отменить расчет.
До вашего подтверждения и оплаты первоначальные билеты останутся без изменений.
Если сумма к доплате вас устроит, вы можете оплатить ее с любой банковской карты, не обязательно с той, с которой вы оплачивали покупку.
После подтверждения вами расчета мы оформим ваш обмен и вышлем вам на почту новые маршрутные квитанции.
Если вы хотите оформить обмен, но система не предлагает вам необходимого варианта, пожалуйста, оставьте сообщение в разделе "Мой заказ", указав какие даты и рейсы вам нужны. На основании вашего обращения мы уточним у авиакомпании возможность такого обмена и вышлем вам расчет.