Процесс обмена авиабилетов

Вы можете оформить нужный вам обмен в личном кабинете вашего заказа на сайте OneTwoTrip.

Для этого в личном кабинете вашего заказа в разделе "Обмен билета" необходимо для одного или нескольких пассажиров выбрать сегмент, который вы хотите поменять и класс обслуживания.

Затем вам необходимо выбрать подходящие даты и рейсы и запросить варианты обмена:


В предложенных вариантах вы выбираете тот, который вам больше всего подходит.

Нажав "Выбрать", вы можете просмотреть подробную информацию о данном рейсе:

После этого вам будет предложено оформить заявку на обмен или выбрать другие сегменты для обмена (если вам нужно поменять даты не только одного сегмента).

После инициации обмена вам на телефон и почту, указанные при оформлении покупки, будет выслан проверочный код, который нужно будет ввести для подтверждения создания заявки на обмен.

Когда заявка будет создана, вы увидите в личном кабинете вашего заказа информацию о том, что обмен находится в процессе расчета:


Заявки на обмен обрабатываются в порядке приоритета по дате вылета.
По факту расчета вам будет отправлено уведомление.

После расчета суммы для обмена детализированная информация отобразится в личном кабинете заказа:

Итоговая сумма к доплате будет зависеть от правил применения тарифа, необходимости производить доплату по тарифу и таксам, а также размера дополнительного сервисного сбора OneTwoTrip за услугу оформления обмена.

Сервисный сбор составляет до 2900 руб. за каждый билет. Его размер будет указан до создания заявки.

В случае вынужденного обмена, сервисный сбор за оформление не взимается.

Расчет суммы к доплате за обмен будет ждать вашего подтверждения в течение 2 часов.

В связи со спецификой работы агентства, заявка на обмен принимается более чем за 24 часа до вылета. В любом случае, для обмена вы можете обратиться напрямую в авиакомпанию.

Если предложенная сумма к доплате вас не устроит, вы сможете просто отменить расчет.
До вашего подтверждения и оплаты первоначальные билеты останутся без изменений.

Если сумма к доплате вас устроит, вы можете оплатить ее с любой банковской карты, не обязательно с той, с которой вы оплачивали покупку.

Обмен в заказах, оплаченных наличными, оплатить можно только наличными.
После подтверждения вами расчета мы оформим ваш обмен и вышлем вам на почту новые маршрутные квитанции.


Если вы хотите оформить обмен, но система не предлагает вам необходимого варианта, пожалуйста, оставьте сообщение в личном кабинете заказа, указав какие даты и рейсы вам нужны. На основании вашего обращения мы уточним у авиакомпании возможность такого обмена и вышлем вам расчет.