Сатып алу күні тапсырысты рәсімдегеннен кейін 30 минут ішінде сізде әуе компанияның айппұлынсыз қайтаруды сұрау мүмкіндігіңіз бар – оларды сатып алудан бас тарту.
Маңызды!
- «Билеттің күшін жою»/«Билетті қайтару» түймесінің болуы бұл опцияның қолжетімділігінің кепілдігі бола алмайды. Әуе билеттерінің күшін жою үшін бізге әуе компаниядан берілген операцияны өткізуге рұқсат алу қажет. Кей жағдайларда әуе компания айыппұлсыз қайтарудан бас тартуы мүмкін.
- Егер ұшуға 48 сағаттан аз уақыт қалса, айыппұлсыз қайтару қолжетімсіз болып табылады.
- Қаржылық транзакция алымы билеттен бас тартқан жағдайда қайтарылмайды.
- Егер сіз әуе билетін ауыстырып немесе жартылай қолданып қойған болсаңыз, сатып алудан бас тарта алмайсыз.
- Егер тапсырыста бірнеше билеттердің күшін жою қажет болса, әр билеттің күшін жеке жою қажет. Егер тапсырыста ересек және екі жасқа дейінгі сәби болса, ересектің әуе билетінің күшін жойған кезде сәбидің де билетінің күші жойылады және керісінше.
- Чартерлік рейс пен лоукост әуе компанияларының, соның ішінде «Победа» әуе компаниясының да билеттерінің күші жойылуға келмейді.
Айыппұлсыз қайтаруды қалай сұрауға болады?
- www.onetwotrip.com сайтының «Менің тапсырысым» бөлімінде: Тапсырыс парақшасының он жақ бөлігіндегі «Билеттен бас тарту» түймесін басыңыз. Одан әрі бас тарту қажет билет пен жолаушыны таңдаңыз, бас тартудың шарттары мен деректерімен танысыңыз және операцияны растаңыз.
Билеттің статусы «Билеттен бас тартылды» болып өзгергеніне көз жеткізіңіз. - OneTwoTrip мобильді қолданбасында: «Тапсырыстар» бөліміне өтіп, қажетті тапсырысты ашыңыз. Брондауды басқару бөлімінде «Билетті ауыстыру және қайтару» → «Өтініш жасау» → «Билетті қайтару» түймесін басыңыз. Одан әрі бас тарту қажет билет пен жолаушыны таңдаңыз, бас тартудың шарттары мен деректерімен танысыңыз және операцияны растаңыз. Билеттің статусы «Бас тартылды» болып өзгергеніне көз жеткізіңіз.
Классик және жоғары статуста тапсырысты рәсімдеген клиенттерге сатып алудан бас тартқандары үшін алым алынбайды.
Қонақ статусында тапсырысты рәсімдеген клиенттер үшін әуе билетінен бас тарту құны тапсырыстың сомасына байланысты (тариф + кесімді баға).
Ақшалай қаражаттарды қайтару мерзімі
Төлем күні билетті қайтарғаннан кейін ақшалай қаражаттарды қайтару немесе бұғаттан шығару мерзімі, әдетте, 3-тен 30 күнге дейін уақытты алады. Мерзімі билет төлемін жүргізген картаға қызмет көрсететін банкқа байланысты. Ақпаратты өз банкіңізде нақтылай аласыз.