Авиа
Перед полётом
Бронирование билета
- Процесс покупки авиабилетов
- Правила заполнения данных о пассажирах
- Билета для ребёнка
- Классы обслуживания
- Статус бронирования «В обработке»
- Внесение изменений в неоплаченное бронирование
Оплата
Обмен и возврат билета / Изменение данных пассажира
- Правила применения тарифов и штрафы
- Правила возврата авиабилетов без штрафов авиакомпании
- Процесс обмена авиабилетов
- Срок зачисления денежных средств в случае возврата авиабилетов
- Изменение имени или фамилии пассажира в билете
- Стоповер (STOPOVER) – остановка в промежуточном пункте путешествия
Багаж
- Нормы багажа
- Правила провоза спортивного снаряжения или нестандартного багажа
- Утеря багажа
- Повреждение багажа
- Правила провоза ручной клади
- Регистрация багажа на транзитных рейсах