Авиакомпания изменила расписание рейсов или отменила рейс

Если ваши первоначальные рейсы были изменены авиакомпанией, и данная информация внесена в систему бронирования, вам на почту будет выслано автоматическое оповещение, сформированное роботом, на основании внесенных авиакомпанией изменений.

Если вы согласны с внесенными изменениями, пройдите по ссылке из письма или сообщите нам о вашем согласии любым удобным для вас способом (через страницу службы поддержки, раздел "Мой заказ").

В кабинете заказа статус авиабилета при этом изменится на "Не подтвержден":

В случае если эти изменения значительные и вам не подойдут, в письме будет присутствовать ссылка на оформление заявки на вынужденный возврат.

Специалисты сервиса OneTwoTrip на основании вашей заявки на вынужденный возврат направят в авиакомпанию запрос на авторизацию возврата полной стоимости авиабилета и после получения ответа оформят возврат.

Если ваш рейс был задержан или отменён по погодным условиям, в связи со стихийным бедствием или технической поломкой воздушного судна (это могут быть любые причины, по которым вылет не состоялся, и которые не зависели от вас), постарайтесь получить от представителей авиакомпании отметку о задержке или отмене рейса и пришлите её в службу поддержки.

При возврате авиабилетов не возвращается сбор за оформление и финансовую транзакцию, а также применённые скидки.