Оплата
  • Способы оплаты авиабилетов

    Вы можете оплатить авиабилеты на сайте пластиковой картой Visa и MasterCard, если условия их обслуживания позволяют оформлять покупки в интернете. Для вашего удобства в мобильном приложении OneTwoTrip доступна оплата в одно касание с помощью ApplePay.

    ПРОЦЕСС ОПЛАТЫ С ПОМОЩЬЮ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ

    Оплата происходит через авторизационный сервер процессингового центра Банка с использованием кредитных карт следующих платежных систем: 

    • VISA International
    • MasterCard World Wide

    При выборе формы оплаты с помощью банковской карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа на сайте OneTwoTrip.com и заполнения реквизитов банковской карты на странице бронирования вам необходимо будет нажать на кнопку «Оплатить», при этом система переключит вас на страницу авторизационного сервера, где вам будет предложено инициировать проверку банковской карты. После этого система уведомит вас о результатах авторизации. В случае успешной авторизации ваш заказ будет выполняться автоматически в соответствии с заданными вами условиями. В случае отказа в авторизации карты вы сможете повторить процедуру оплаты. 

    К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев картой Visa Electron нельзя оплатить покупки в Интернете, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. Возможность оплаты картой Visa Electron вы можете выяснить в банке, выпустившем вашу карту.

    На сайте к оплате принимаются все виды карт MasterCard, однако оплата картами Maestro возможна не всегда.

    Перед оплатой необходимо знать:

    • номер вашей кредитной карты;
    • cрок окончания действия вашей кредитной карты (месяц/год); 
    • CVV код для карт Visa / CVC код для MasterCard: 3 или 4 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты. 

    Если на вашей карте код CVC / CVV отсутствует, то возможно, карта не пригодна для CNP транзакций (т.е. таких транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты), и вам следует обратиться в банк для получения подробной информации.

    В зависимости от выбранной вами локали сайта OneTwoTrip.com может изменяться валюта списания.

    Описание процесса передачи данных 

    Для оплаты покупки вам необходимо указать реквизиты вашей карты на странице бронирования. Пожалуйста, приготовьте вашу банковскую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

    В случае, если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code, для подтверждения оплаты также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей вы можете уточнить в банке-эмитенте карты.

    Сайт OneTwoTrip.com поддерживает 128-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ОАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

     

    ПРОЦЕСС ОПЛАТЫ с ApplePay. 

    На последнем этапе бронирования появилась кнопка «Купить с ApplePay».

    Оплата происходит в одно касание.

    Кнопка «Купить с ApplePay» появилась в нашем приложении для iPhone SE и более новых моделей.

    ПРОЦЕСС ОПЛАТЫ НАЛИЧНЫМИ (временно не предоставляется)

    Вы также можете осуществить оплату оформленных на нашем сайте авиабилетов наличными в салонах связи Связной и Евросеть.

    Адреса салонов сети Связной вы можете найти, пройдя по ссылке.

    Адреса салонов сети Евросеть вы можете найти, пройдя по ссылке.

    Обратите, пожалуйста, ваше внимание на то, что выбранная вами при поиске валюта может отличаться от предлагаемой валюты для списания.

  • Статус бронирования «В обработке»

    Выписка авиабилета после оплаты заказа происходит автоматически. Этот процесс может занимать от нескольких секунд до получаса. Как только билеты будут выписаны, вы получите sms-сообщение со статусом заказа и письмо с документами для поездки на электронный адрес, указанный при бронировании.

    Если статус вашего бронирования остается «В обработке» и уведомление в виде маршрутной квитанции не поступает на электронный адрес, настоятельно просим вас через форму обратной связи на cайте OneTwoTrip.com, отправить сообщение с номером вашего заказа для дальнейшей выписки билета. Чаще всего это происходит из-за ошибки со стороны глобальной дистрибьюторской системы бронирования, в которой происходит выписка авиабилета, и после вашего обращения в службу поддержки OneTwoTrip.com наш специалист устранит ошибку.

    Настоятельно просим вас не оформлять дубликаты бронирования, пока ваш заказ не примет окончательный статус. Если в вашем заказе авиабилеты забронированы для нескольких пассажиров, а выписаны только для некоторых из них, обратитесь в к оператору для выяснения причин сложившейся ситуации.

    Обращаем ваше внимание, что вне зависимости от того, оформлены пассажиры в одном заказе или нет, каждый пассажир оформляется в отдельном бронировании, и выписка билета происходит для каждого конкретного пассажира.

  • Процесс списания денежных средств с карты

    После оформления заказа и ввода данных вашей банковской карты списание средств с нее инициируется Поставщиком услуг (авиакомпанией) непосредственно через его головной офис (например, AEROFLOT/SU) или представительство в той или иной стране (например, SU Travel Agency DE, где SU — это IATA-код авиакомпании Аэрофлот). 

    В том случае, когда Поставщик (авиакомпания) не может принимать деньги напрямую, списание средств осуществляется посредством нашего партнера, а затем денежные средства переводятся Поставщику по безналичному расчёту. 

    В обоих случаях билет считается оплаченным в момент списания средств с карты Покупателя. 

    Разница заключается лишь в том, что в назначении платежа в выписке по вашему счету получателем средств будет компания OneTwoTrip, тогда как в остальных случаях — непосредственно Поставщик.

    Фактическое списание средств с вашего счета по правилам платежных систем Visa/Master Card может произойти в течение 30 дней с момента оформления покупки.

  • Проверка карты при оплате

    В некоторых случаях при оплате заказа нам необходимо убедиться, что вы используете карту на законных основаниях. Для этого система блокирует незначительную сумму (например, 10 рублей) на вашем счете, а в запросе на блокировку вам передается четырехзначный проверочный код. Вы можете ввести этот код на сайте OneTwoTrip.com, а злоумышленник — нет.

    Что будет, если я неправильно введу проверочный код?

    Если вы трижды неверно ввели код, оплатить заказ этой картой вы уже не сможете — она будет заблокирована на нашем сайте в течение месяца. В данном случае для оплаты заказа вам нужно будет воспользоваться другой картой.

    Я плачу со своей карты, зачем я должен это доказывать?

    Данная проверка обеспечивает безопасность проведения платежей онлайн. Поэтому просим вас с пониманием отнестись к нашим требованиям. Мы постарались максимально упростить процесс проверки — вам необходимо просто ввести проверочный код, а не представлять документы, подтверждающие личность, и фотографию банковской карты. 


    Как узнать проверочный код?

    Узнать проверочный код вы можете:

    1. В SMS сообщении, если у вас подключена услуга sms-оповещения в вашем банке.
    2. На сайте вашего интернет-банка, в примечании к платежу или в названии магазина для последней транзакции.
    3. В службе технической поддержки банка. Позвоните по телефону, который указан на обратной стороне вашей карты. Попросите оператора найти последнюю транзакцию по вашему счету и сообщить вам четырехзначный проверочный код.

    В назначении платежа (полном названии магазина) проверочный код указан в виде: CODE (XXXX), где ХХХХ — четырехзначный цифровой код проверки, который нужно ввести в поле «Проверочный код» на странице оформления покупки.


  • Возможные причины отказа в оплате по карте

    Перед оплатой заказа на сайте OneTwoTrip.com, пожалуйста, проверьте наличие средств на вашей карте.

    Также возможны следующие причины отказа в оплате заказа по карте:

    • Вы ошиблись при вводе номера карты, срока действия, CVV/CVC кода;

    • Ваш банк установил ограничения на объём оплат, производимых в течение дня;

    • Ваш банк запретил проведение оплаты через интернет или MOTO транзакции;

    • Ваш банк видит два одинаковых списания (за каждый билет списание осуществляется отдельной транзакцией) и считает эту операцию ошибочной. 

    • Существуют настройки робота банка, направленные на выявление мошеннических транзакций, и внесение ай-пи в черный список.

    При возникновении проблем в оплате заказа картой вам необходимо обратиться в ваш банк по телефону технической поддержки (обычно является круглосуточной), указанному на обратной стороне вашей карты. 

  • Подтверждение покупки

    Подтверждением покупки авиабилета является маршрутная квитанция, выписанная для каждого пассажира. 

    Сразу после покупки сервис OneTwoTrip перенаправит вас на страницу сайта, где будет доступна вся информация по вашему билету, а также маршрутная квитанция, которая подтверждает оплату и право пассажира на перелет. В маршрутной квитанции указан маршрут, время вылета и прилета, аэропорт, авиакомпания, класс обслуживания, информация о пассажире и оплате билета.

    Маршрутная квитанция также доступна по адресу https://secure.onetwotrip.com/ticket/

    Для получения информации о конкретном билете необходимо ввести номер электронного билета и фамилию пассажира. Для получения информации о заказе (в заказе может быть несколько билетов) необходимо ввести номер заказа и адрес электронной почты или номер телефона, указанные при бронировании.

  • Приобретение билетов для третьих лиц

    Сервис OneTwoTrip.com позволяет вам оплатить своей картой билеты для третьих лиц. Однако при регистрации на рейс авиакомпания вправе запросить у пассажиров разрешение держателя карты на осуществление данной покупки. Это разрешение может быть оформлено в свободной форме и должно содержать ксерокопию карты и подпись держателя. 

    Если в качестве контактной информации вы оставили свои данные, не забудьте предупредить пассажиров, для которых вы приобретаете билет/билеты, обо всех правилах и ограничениях тарифа, а также ознакомить их с условиями Соглашения между клиентом и onetwotrip.com.

  • Отчетные документы для бухгалтерии

    Если вы летите в командировку, то подтверждением оплаты авиабилета является выписка с расчетного счета вашей карты. 

    Если ваш работодатель является резидентом Российской Федерации, то, согласно письму Министерства Финансов Российской Федерации от 11.10.2007 № 03-03-06/1/717, оправдательными документами для признания расходов в целях налогообложения прибыли могут являться маршрутная квитанция и посадочный талон. 

    Рекомендуем вам при регистрации на рейс проставить на маршрутной квитанции печать от авиакомпании (для документов).