Перед вылетом
  • Регистрация на рейс

    Вы можете не только зарегистрироваться на свой рейс, но и выбрать места в салоне самолёта. Сделать это можно несколькими способами. 

    Самый удобный способ – подключить услугу «Онлайн-регистрация» во время покупки билета. Наши специалисты зарегистрируют вас на рейс, останется только распечатать посадочный талон, который мы отправим на вашу почту.

    Традиционно регистрация проходит на стойках регистрации в аэропорту. 

    Также практически во всех аэропортах уже установлены киоски самообслуживания, с помощью которых вы можете быстро зарегистрироваться без необходимости стоять в очереди. 

    В случае если авиакомпания предоставляет услуги онлайн-регистрации, вы можете воспользоваться ею на сайте за 24 часа до вылета самолёта.

    Для регистрации на рейс на сайте авиакомпании вам понадобится номер билета/код бронирования и фамилия пассажира.

    Эту информацию вы можете найти в вашей маршрутной квитанции или в разделе "Мой заказ" на сайте OneTwoTrip.

    Однако существуют случаи, когда зарегистрироваться на рейс можно только на стойке регистрации в аэропорту. 

    Если ваш рейс является совместным, выполняемым по системе код-шеринга, а также если маршрут Вашего перелёта состоит из нескольких сегментов, которые выполняют разные авиакомпании, то вам необходимо провести регистрацию в аэропорту. 

    Также вы не сможете зарегистрироваться онлайн, если авиакомпания не предоставляет такой возможности на своем сайте.

    Пожалуйста, обратите внимание, что на нашем сайте каждый пассажир может быть оформлен в отдельном бронировании, а могут быть и все пассажиры оформлены в одной брони. Оформление пассажиров в отдельных бронированиях может повлиять на их онлайн-регистрацию на рейс. Несовершеннолетние пассажиры, оформленные в отдельном бронировании, могут зарегистрироваться на рейс только на стойке регистрации в аэропорту.

    Для регистрации на стойке в аэропорту вам достаточно только паспорта.

    Мы рекомендуем вам иметь распечатанную маршрутную квитанцию при себе на случай проставления отметок авиакомпанией или подтверждения вашего маршрута у аэропортовых служб.

     

  • Проверка статуса авиабилета

    Проверить статус бронирования билета вы можете в личном кабинете заказа по адресу https://secure.onetwotrip.com/ticket/, а также на сайте дистрибьюторских систем бронирования (GDS):

    Уточнить, в какой системе выписан именно ваш билет (а так же код бронирования, который понадобится для проверки статуса) вы сможете, обратившись в службу поддержки OneTwoTrip.

    После уточнения данной информации в соответствующее поле на сайте дистрибьюторской системы бронирования вам нужно ввести данные пассажира: фамилию и код бронирования.

  • Маршрутная квитанция

    Электронный билет или e-ticket — это электронный документ, удостоверяющий договор воздушной перевозки между пассажиром и авиакомпанией. В отличие от бумажного авиабилета, электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных авиакомпании.

    После покупки билета на сайте OneTwoTrip на Ваш электронный адрес направляется маршрутная квитанция – документ, подтверждающий факт приобретения e-ticket.

    При регистрации пассажира по электронному билету предъявлять маршрут-квитанцию не обязательно — вся необходимая информация уже есть в системе, достаточно удостоверения личности (паспорта) пассажира. После регистрации на рейс пассажиру выдается посадочный талон, который является основным документом для пропуска пассажира в зону предполетного досмотра и посадки в самолет. 

    В следующих случаях Вам может понадобиться распечатанная маршрутная квитанция:

    - для предъявления службам авиационной безопасности при входе в некоторые аэропорты или некоторые зоны аэропорта;

    - во время прохождения паспортного контроля или таможенного досмотра, как доказательство того, что Вы имеете обратный билет или путешествуете далее;

    - в случае задержки или отмены рейса для проставления на маршрутной квитанции отметок авиакомпанией;

    - в случае технических сбоев в системах бронирования и ручной регистрации на рейс для официального подтверждения покупки билета и, соответственно, Вашего права совершить данный перелет.

    Поэтому мы настоятельно рекомендуем всегда иметь при себе маршрутные квитанции в распечатанном виде на случай различных непредвиденных ситуаций и сбоев при регистрации на рейс. Этим Вы избавите себя от проблем и испорченного настроения перед путешествием.

  • Выбор питания на борту

    При организации питания на борту воздушного судна учитываются продолжительность полета, время суток, класс обслуживания пассажиров и др. Как правило, на коротких рейсах на борту предлагают только прохладительные напитки и легкие закуски. В этом случае авиакомпания не предоставляет возможности выбирать определенный вид питания.

    На длительных рейсах предусмотрено горячее питание с возможностью выбора пассажирами специального меню.

    При бронировании авиабилетов на сайте OneTwoTrip.com Вы можете выбрать специальное питание из предложенного списка в Вашем личном кабинете заказа не позднее 48 часов до вылета.

    Если Вам нужно специальное питание, которого нет в нашем списке, Вы можете написать об этом в личном кабинете Вашего заказа, и мы постараемся согласовать его с авиакомпанией.

    В случае если Вы ошибочно выбрали специальное питание или хотите его заменить, Вы также можете написать сообщение в личном кабинете, и мы исправим запросы.

    Уточнить меню выбранного Вами специального питания Вы можете, обратившись в службу поддержки авиакомпании. Как все специальные запросы, запрос на питание требует подтверждения авиакомпанией. 

    Во избежание конфликтных ситуаций, после запроса на заказ специального питания через какое-то время свяжитесь, пожалуйста, с нами, и мы проверим статус запроса.

  • Путешествие с животными

    Почти все авиакомпании, билеты на рейсы которых вы можете оформить на нашем сайте, разрешают провоз домашнего животного в транспортировочном контейнере в салоне самолёта. 

    Вес животного и контейнера для его перевозки не включается в норму бесплатного провоза багажа и оплачивается только как нестандартный багаж. 

    Бесплатно перевозятся только собаки-поводыри, сопровождающие своих хозяев в полёте.

    Если вы хотите взять с собой в путешествие своё домашнее животное, оставьте сообщение в личном кабинете вашего заказа, указав вес животного с транспортировочным контейнером и размер контейнера в формате см х см х см, и мы направим запрос в авиакомпанию.

    Обратите внимание, что если на выбранном вами рейсе уже есть животное-антагонист (для кошек животными антагонистами являются собаки и наоборот) или двое животных одного вида, то авиакомпания подтвердит провоз животного только в багажном отсеке.

    Уточнить стоимость провоза животного вы можете, обратившись в службу поддержки авиакомпании.

    Запросы на провоз животных принимаются не позднее 48 часов до вылета.