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  • OneTwoTrip Kontakt
    OneTwoTrip Kundenservice nimmt jederzeit gern Ihren Anruf entgegen unter: 
     
     
    Unsere Mitarbeiter sind rund um die Uhr, auch an Sonn- und Feiertagen für Sie da.
     
    Telefonnummern in anderen Ländern:
     
    Großbritannien: +44 (330) 445-0075;
    Spanien: +34 965 021 291;
    Kasachstan: +7 (717) 278-8110.
     
    Wir freuen uns auch über schriftliche Anfragen über unser Kontaktformular.
  • Flug Check-in

    Neben dem Check-in können Sie auch einen Sitzplatz für sich reservieren. Dafür gibt es verschiedene Möglichkeiten.

    Traditionell erfolgt der Check-in am Flughafenschalter. Zusätzlich gibt es manchmal auch sog. Check-in Automaten, wo Sie sich selbst einchecken können, umso die lange Warteschlange am Check-in-Schalter zu umgehen.

    Online Check-ins sind in der Regel 24 Stunden vor Abflug auf der Webseite der Fluggesellschaft möglich.

    Beim Online Check-in wird die Ticketnummer/Buchungsnummer und der Passagiername benötigt.

    Diese Angaben finden Sie normalerweise auf Ihrer Buchungsbestätigung bzw. im Kundenprofil auf OneTwoTrip.

    Manchmal können Sie jedoch nur im Flughafen am Check-in-Schalter einchecken.

    Sollten Sie einen Multistop oder Code-Sharing Flug über mehrere Fluggesellschaften haben, dann müssen Sie am Flughafen einchecken.

    Es kann passieren, dass Sie online nicht einchecken können, wenn Sie über OneTwoTrip gebucht haben.

    Bitte beachten Sie, dass auf unserer Seite alle Passagiere auf einer Buchung oder jeweils auf einer separaten Buchung aufgeführt werden können. Bei letzterem Fall könnten bei Online Check-ins Probleme auftreten. Minderjährige mit einer separaten Buchung werden als Minderjährige ohne Begleitung angesehen und können nur im Flughafen am Schalter eingecheckt werden.

    Sie benötigen nur einen gültigen Reisepass für den Check-in am Flughafenschalter.

    Wir empfehlen Ihnen jedoch die Buchungsbestätigung auszudrucken und jederzeit griffbereit zu haben um mögliche Probleme schneller lösen zu können.

  • Hotelbuchung

    OneTwoTrip bieten Ihnen einen Suchservice für die besten Hoteldeals an. Finden Sie bei uns das passende Hotel und buchen Sie es direkt oder besuchen Sie eine unserer Partnerseiten.

    Das passende Hotel zu finden ist auch OneTwoTrip sehr einfach.

    Nutzen Sie die Suche

    Wählen Sie eine Stadt, die Anzahl an Erwachsenen und Kinder und ein Datum aus. Drücken Sie auf "Suchen" und warten Sie bis die Suchergebnisse angezeigt werden.

    Hotelauswahl

    Die Suche zeigt Ihnen alle verfügbaren Hotels als Listen-undKartenansicht an.Sie können beide Ansichten nutzen um weitere Informationen wie Bewertungen, Preis, Service usw. anzuzeigen.

    Zimmerauswahl

    Nach der Hotelauswahl, folgt die Auswahl des passenden Zimmers. Zimmer mit einem OneTwoTrip Logo werden über unsere Seite gebucht. (Sie werden nicht weitergeleitet)

    Buchung

    Falls Sie sich für ein Zimmer entschieden haben:

    1. Lesen sie sich nochmal die Hotel-und Zimmerdetails durch:

    2. Tragen Sie die Namen der Hotelgäste ein:

    3. Geben Sie Ihre Daten und Kreditkarteninformationen ein:

    4. Lesen Sie die Nutzungsbedingungen:

    5. Stimmen Sie den Nutzungsbedingungen zu, um eine Buchung vornehmen zu können.

    *Bei Angeboten von unseren Partnern, werden Sie auch die entsprechende Partnerseite weitergeleitet um die Buchung abschließen zu können.

  • Informationen zum Treueprogramm

    Allgemeine Informationen zum Programm

    • Das Loyalitätsprogramm ist ein Teil der Marketingpolitik von OneTwoTrip. Es ist auf die langfristige Entwicklung von gegenseitig vorteilhaften Verhältnis zu den Kunden unserer Webseite ausgerichtet;
    • Das Programm ist nur den registrierten Nutzern zugänglich;
    • Die Teilnehmer des Loyalitätsprogramms können Bonuspunkte für durchgeführte Buchungen bekommen und diese bei der Bezahlung nächster Buchungen auf der Webseite OneTwoTrip benutzen;
    • Bonuspunkte werden auf dem Bonuskonto in Ihrem Kundenprofil gesammelt;
    • OneTwoTrip behält das Recht, Änderungen im Loyalitätsprogramm nach eigenem Ermessen vorzunehmen sowie neue Regeln hinzuzufügen oder die bestehenden Regeln zu streichen.

    Bonuspunkte können nur dann hinzugefügt oder als Ermäßigung für einen Kauf benutzt werden, wenn Sie auf die Webseite durch eine der nachfolgenden Möglichkeiten gekommen sind:

    • Wenn Sie www.onetwotrip.com direktaufgerufen haben;
    • Wenn Sie den Link in einem der E-Mails von OneTwoTrip angeklickt haben (empfangen von der Domäne onetwotrip.com);
    • Wenn Sie Links anklicken, die in den offiziellen OneTwoTrip-Profilenin den sozialen Netzwerken veröffentlich sind;
    • Wenn Sie Links in den Suchmaschinen (yandex.ru, google.com, yahoo.com, etc.) anklicken.

    Regel zum Sammeln von Bonuspunkten.

    • Bonuspunkte sind 12 Monate seit der letzten Hinzufügung gültig. Damit Sie Bonuspunkte garantiert zu Ihrem Bonuskonto hinzugefügt bekommen, ist es notwendig, die Buchung gemäß den Regeln im Punkt 2 zu tätigen sowie keinen Promocode im Prozess der Buchung einzulösen;
    • Für Buchungen, wo ein Promocode eingelöst wurde, werden keine Bonuspunkte vergeben und dementsprechend wird die Gültigkeit Ihres Bonuskontos nicht verlängert;
    • Bonuspunkte für den Kauf von Flugtickets werden erst nach der Nutzung des Fluges (nach der vollständigen Nutzung aller Flugabschnitte) Ihrem Bonuskonto gutgeschrieben;
    • Jegliche Betrugsversuche werden zur kompletten Annullierung der gesammelten Bonuspunkte und zur Sperrung des Kundenprofils führen;
    • Wenn Sie nach Preisen von Flugtickets oder Hotelsauf Vergleichswebseiten gesucht haben, kann es dazu führen, dass Sie keine Bonuspunkte auf der Webseite www.onetwotrip.com bekommen werden.

    Wie können die gesammelten Bonuspunkte genutzt werden?

    • Bonuspunkte können zur selbstständigen Erstellung von Promocodes in Ihrem Kundenprofil benutzt werden;
    • Sie können den Promocode im Wert von €7/€15/€30/€80 erstellen;
    • Der erstellte Promocode kann zur Reduzierung vom Preis des gewünschten Flugtickets oder der Hotelbuchung benutzt werden;
    • Der Promocode ist 30 Tage seit dem Erstellungsdatum gültig;
    • Die Übertragung von Promocodes auf einen anderen Nutzer ist zugelassen.