Populäre beiträge
  • Korrektur Ihrer Personenangaben im Ticket

    Sollten Sie Änderungen an Ihren Personenangaben im Ticket machen wollen, weil diese z.B. fehlerhafte Angaben enthalten. Dann gehen Sie auf Ihr Profil und klicken Sie dort auf den Punkt "Dokumente ändern".

    Um Änderungen vornehmen zu können, müssen Sie den entsprechenden Passagier in Ihren Bestellungen auswählen und dort die Option "Dokument ändern" auswählen und dann die entsprechenden Angaben entsprechend korrigieren.

    Diese Option ist für Sie kostenlos.

    Die korrigierten Personenangaben können Sie anschließendin der neuen Buchungsbestätigung finden, welche Sie direkt herunterladen können.

    Achtung: Die Frist für eine Korrekturmöglichkeit endet 24 Stunden vor Abflug.

    Sollten Sie die Korrekturen in Ihrem Profil, aus welchen Gründen auch immer, nicht durchführen können, dann schreiben Sie uns eine Nachricht. Unsere Experten werden Ihnen dann helfen die nötigen Korrekturen vorzunehmen.

  • Änderung des Namens auf dem Flugticket

    Aus Sicherheitsgründen ist es auf OneTwoTrip.de nicht möglich, nach der Buchung, Änderungen an den Personalien eines Passagiers vorzunehmen. In der ausgeschriebenen Variante werden nicht mehr als drei Fehler im Namen des Fluggastes zugelassen. Dies gilt auch nur dann, sofern diese den Klang des Namens nicht verändern. Jede Änderung kann zur Annullierung des Flugtickets führen. Daher können ausgestellte Flugtickets auch nicht an Andere einfach übertragen werden.

    Eine mögliche Rückerstattung ist nur nach den Tarifbestimmungen möglich.

  • Flug Check-in

    Neben dem Check-in können Sie auch einen Sitzplatz für sich reservieren. Dafür gibt es verschiedene Möglichkeiten.

    Traditionell erfolgt der Check-in am Flughafenschalter. Zusätzlich gibt es manchmal auch sog. Check-in Automaten, wo Sie sich selbst einchecken können, umso die lange Warteschlange am Check-in-Schalter zu umgehen.

    Online Check-ins sind in der Regel 24 Stunden vor Abflug auf der Webseite der Fluggesellschaft möglich.

    Beim Online Check-in wird die Ticketnummer/Buchungsnummer und der Passagiername benötigt.

    Diese Angaben finden Sie normalerweise auf Ihrer Buchungsbestätigung bzw. im Kundenprofil auf OneTwoTrip.

    Manchmal können Sie jedoch nur im Flughafen am Check-in-Schalter einchecken.

    Sollten Sie einen Multistop oder Code-Sharing Flug über mehrere Fluggesellschaften haben, dann müssen Sie am Flughafen einchecken.

    Es kann passieren, dass Sie online nicht einchecken können, wenn Sie über OneTwoTrip gebucht haben.

    Bitte beachten Sie, dass auf unserer Seite alle Passagiere auf einer Buchung oder jeweils auf einer separaten Buchung aufgeführt werden können. Bei letzterem Fall könnten bei Online Check-ins Probleme auftreten. Minderjährige mit einer separaten Buchung werden als Minderjährige ohne Begleitung angesehen und können nur im Flughafen am Schalter eingecheckt werden.

    Sie benötigen nur einen gültigen Reisepass für den Check-in am Flughafenschalter.

    Wir empfehlen Ihnen jedoch die Buchungsbestätigung auszudrucken und jederzeit griffbereit zu haben um mögliche Probleme schneller lösen zu können.

  • Informationen zum Treueprogramm

    Allgemeine Informationen zum Programm

    • Das Loyalitätsprogramm ist ein Teil der Marketingpolitik von OneTwoTrip. Es ist auf die langfristige Entwicklung von gegenseitig vorteilhaften Verhältnis zu den Kunden unserer Webseite ausgerichtet;
    • Das Programm ist nur den registrierten Nutzern zugänglich;
    • Die Teilnehmer des Loyalitätsprogramms können Bonuspunkte für durchgeführte Buchungen bekommen und diese bei der Bezahlung nächster Buchungen auf der Webseite OneTwoTrip benutzen;
    • Bonuspunkte werden auf dem Bonuskonto in Ihrem Kundenprofil gesammelt;
    • OneTwoTrip behält das Recht, Änderungen im Loyalitätsprogramm nach eigenem Ermessen vorzunehmen sowie neue Regeln hinzuzufügen oder die bestehenden Regeln zu streichen.

    Bonuspunkte können nur dann hinzugefügt oder als Ermäßigung für einen Kauf benutzt werden, wenn Sie auf die Webseite durch eine der nachfolgenden Möglichkeiten gekommen sind:

    • Wenn Sie www.onetwotrip.com direktaufgerufen haben;
    • Wenn Sie den Link in einem der E-Mails von OneTwoTrip angeklickt haben (empfangen von der Domäne onetwotrip.com);
    • Wenn Sie Links anklicken, die in den offiziellen OneTwoTrip-Profilenin den sozialen Netzwerken veröffentlich sind;
    • Wenn Sie Links in den Suchmaschinen (yandex.ru, google.com, yahoo.com, etc.) anklicken.

    Regel zum Sammeln von Bonuspunkten.

    • Bonuspunkte sind 12 Monate seit der letzten Hinzufügung gültig. Damit Sie Bonuspunkte garantiert zu Ihrem Bonuskonto hinzugefügt bekommen, ist es notwendig, die Buchung gemäß den Regeln im Punkt 2 zu tätigen sowie keinen Promocode im Prozess der Buchung einzulösen;
    • Für Buchungen, wo ein Promocode eingelöst wurde, werden keine Bonuspunkte vergeben und dementsprechend wird die Gültigkeit Ihres Bonuskontos nicht verlängert;
    • Bonuspunkte für den Kauf von Flugtickets werden erst nach der Nutzung des Fluges (nach der vollständigen Nutzung aller Flugabschnitte) Ihrem Bonuskonto gutgeschrieben;
    • Jegliche Betrugsversuche werden zur kompletten Annullierung der gesammelten Bonuspunkte und zur Sperrung des Kundenprofils führen;
    • Wenn Sie nach Preisen von Flugtickets oder Hotelsauf Vergleichswebseiten gesucht haben, kann es dazu führen, dass Sie keine Bonuspunkte auf der Webseite www.onetwotrip.com bekommen werden.

    Wie können die gesammelten Bonuspunkte genutzt werden?

    • Bonuspunkte können zur selbstständigen Erstellung von Promocodes in Ihrem Kundenprofil benutzt werden;
    • Sie können den Promocode im Wert von €7/€15/€30/€80 erstellen;
    • Der erstellte Promocode kann zur Reduzierung vom Preis des gewünschten Flugtickets oder der Hotelbuchung benutzt werden;
    • Der Promocode ist 30 Tage seit dem Erstellungsdatum gültig;
    • Die Übertragung von Promocodes auf einen anderen Nutzer ist zugelassen.