Der Transport von Passagieren mit besonderen Bedürfnissen muss im Voraus mit der Fluggesellschaft abgestimmt werden. Anfragen werden bis spätestens 72 Stunden vor dem Abflug angenommen. Um eine Begleitung zu bestellen, kontaktieren Sie den Kundendienst, geben Sie Ihre Buchungsnummer, die Art der Anfrage und für welchen Passagier diese Dienstleistung erforderlich ist, an. Wir werden die Anfrage an die Fluggesellschaft weiterleiten.
Arten von Anfragen je nach den Bedürfnissen des Passagiers:
- STCR – Passagier auf einer Trage (Begleitung durch einen anderen Passagier erforderlich);
- MEDA – Passagier, der möglicherweise eine medizinische Überwachung benötigt;
- MAAS – Passagier, der abgeholt und begleitet werden muss, der Hilfe beim Gepäck benötigt;
- BLND – blinder (sehbehinderter) Passagier. Wenn ein blinder Passagier von einem Blindenhund begleitet wird: Der Blindenhund wird kostenlos transportiert, wenn ein entsprechender Nachweis vorliegt. Der Blindenhund muss einen Maulkorb tragen und bei den Füßen des Passagiers angebunden sein;
- DEAF – gehörloser Passagier;
- DPNA – Passagier mit geistiger Behinderung (Passagier mit intellektuellen Störungen, der in der Lage ist, zu verstehen) und der Begleitung benötigt:
am Flughafen vor dem Abflug – vom Einchecken bis zum Einsteigen ins Flugzeug;
am Flughafen bei der Ankunft – vom Flugzeug bis zur Übergabe an die Empfangenden am Flughafen;
an Bord des Flugzeugs – der Passagier steht unter der Aufsicht eines verantwortlichen Flugbegleiters.
Der Transport von Passagieren dieser Kategorie erfolgt bei Vorlage eines ärztlichen Attests, das die Notwendigkeit der Begleitung bestätigt. Die Registrierung erfolgt über die medizinische Abteilung des Abflughafens.
Für Passagiere, die einen Rollstuhl benutzen:
- WCHC – Passagier ist vollständig unbeweglich, benötigt einen Rollstuhl für die Bewegung zum oder vom Flugzeug, kann nicht die Treppe hinauf-/hinuntergehen und nicht zu seinem Sitzplatz im Flugzeug gelangen;
- WCHS – Passagier, der einen Rollstuhl für die Bewegung zum Flugzeug benötigt, der nicht in der Lage ist, die Treppe selbst hinauf-/hinunterzugehen, aber in der Lage ist, selbst zu seinem Sitzplatz im Flugzeug zu gelangen;
- WCHR – Passagier, der einen Rollstuhl für die Bewegung zum oder vom Flugzeug benötigt und in der Lage ist, selbst die Treppe hinauf-/hinunterzugehen und zu seinem Sitzplatz in der Kabine zu gelangen.
- WCBD – Passagier mit eigenem Rollstuhl mit Trockenbatterien.
- WCBW – Passagier mit eigenem Rollstuhl mit Flüssigbatterien.