Służba wsparcia OneTwoTrip z przyjemnością odpowie na Twoje pytania przez telefon:

• +48222 922 633

Lub napisz do nas:

• Telegram;
• WhatsApp: +7 926 684 1926;
• Facebook messenger.

Infolinia jest czynna przez całą dobę siedem dni w tygodniu..

Telefony w innych krajach:

• Wielka Brytania: +44 (330) 445-0075;
• Niemcy:+49 892 109 36 96;
• Irlandia:+353 1-531-4847;
• Niemcy:+34 965 021 291;
• Stany Zjednoczone:+1-213-631-3657;
• Ukraina:+380 44 364 0620;
• Turcja: +908 503 902 893.

Możesz równiez wysłać zapytanie pisemne, wykorzystując Formularz kontaktowy.

Poczta elektroniczna

[email protected] — w sprawie praw autorskich
[email protected] — dla media
[email protected] — rozmieszczenie reklamy
[email protected] — w sprawie współpracy

Adres prawny

ONETWOTRIP Travel Agency LLP
19 Leyden Street 
London
England 
E1 7LE 
Company No. OC363410

 

Aby wprowadzić zmiany w danych paszportowych, należy wejść do profilu zamówienia i wybrać pasażera, którego dane paszportowe chciałbyś zmienić:

Dalej należy wybrać punkt "Zmienić dokument":

Potem – zmienić dane paszportu i kliknąć na przycisk "Zapisz".

Po tym, jak wszystkie działania zostały wykonane, proszę odświeżyć informację odnośnie biletu w następujący sposób:

Zmienione dane będą odzwierciedlone w potwierdzeniu dla pasażera, które możesz ściągnąć z profilu zamówienia.

Proszę zwrócić uwagę na to, że opcja nie działa, jeśli do wylotu pozostało mniej niż 24 godziny.

W przypadku braku danej opcji w profilu zamówienia, proszę napisać nam wiadomość w dziale „Obsługa klienta”. 

Proszę zwrócić uwagę na to, że nie do wszystkich biletów linie lotnicze pozwalają wnosić zmiany!

 

Zgodnie z zasadami sprzedaży biletów lotniczych na stronie OneTwoTrip.com, nazwisko i imię pasażera na bilecie elektronicznym nie mogą być zmienione. Bilety nie mogą być przekazywane innym osobom, ponieważ to domniemuje także zmianę imienia i nazwiska pasażera na wypisanym bilecie. 

Wszelka zmiana może doprowadzić do anulowania biletu, a zwrot środków będzie możliwy tylko zgodnie z zasadami zastosowania wybranej taryfy. 

Na wypisanym bilecie dopuszcza się istnienie nie więcej niż trzech błędów w napisaniu imienia i nazwiska pasażera, jeśli nie zmieniają one w pełni ich brzmienia i sensu. 

Różnice w transliteracji nie stanowią błędów krytycznych.

PRZED WYLOTEM

Możesz nie tylko odprawić się na swój lot, ale i wybrać miejsca w kabinie samolotu. Można to zrobić na kilka sposobów. 

Tradycyjnie odprawa odbywa się w punktach odprawy na lotnisku. 

Także praktycznie na wszystkich lotniskach już ustawiono punkty samoobsługowe, z pomocą których możesz szybko odprawić się, nie stojąc w kolejce. 

W przypadku, jeśli linia lotnicza udostępnia usługi odprawy online, możesz skorzystać z nich na stronie na 24 godziny do wylotu samolotu.

Aby odprawić się na lot na stronie linii lotniczej, będzie ci potrzebny numer biletu/kod rezerwacji i nazwisko pasażera.

Informację tę możesz znaleźć na swoim potwierdzeniu dla kupującego lub w rozdziale "Moje zamówienie" na stronie OneTwoTrip.

Jednakże istnieją przypadki, gdy odprawić się na lot można tylko w punkcie odpraw  na lotnisku. 

W przypadku, jeśli twój lot jest wspólny, wykonywany według systemu code-sharing, a także jeśli trasa twojego przelotu składa się z kilku segmentów, które obsługują różne linie lotnicze, to będziesz musiał przejść przez odprawę na lotnisku. 

Także nie możesz się odprawić online, jeśli linia lotnicza nie udostępnia takiej możliwości na swojej stronie.

Proszę zwrócić uwagę, że każdy pasażer na naszej stronie może być wypisany zarówno w oddzielnej rezerwacji, jak i wszyscy pasażerowie w jednej rezerwacji. Wypisanie pasażerów w oddzielnych rezerwacjach może wpłynąć na odprawę online pasażerów na lot. Pasażerowie niepełnoletni, wypisani w oddzielnej rezerwacji, mogą odprawić się na lot tylko w punkcie odpraw na lotnisku.

Aby odprawić się w punkcie na lotnisku, wystarczy tylko paszport.

Zalecamy posiadanie wydrukowanego potwierdzenia dla pasażera przy sobie, na wypadek uczynienia adnotacji przez linię lotniczą lub potwierdzenia twojej trasy u służb lotniskowych.