Popularne artykuły
  • Kontakty OneTwoTrip

    Służba wsparcia OneTwoTrip z przyjemnością odpowie na Twoje pytania przez telefon:

    • +48222 922 633

    Lub napisz do nas:

    Infolinia jest czynna przez całą dobę siedem dni w tygodniu..

    Telefony w innych krajach:

    Możesz równiez wysłać zapytanie pisemne, wykorzystując Formularz kontaktowy.

    Poczta elektroniczna

    copyright@onetwotrip.com — w sprawie praw autorskich
    media@onetwotrip.com — dla media
    adv@onetwotrip.com — rozmieszczenie reklamy
    b2b@onetwotrip.com — w sprawie współpracy

    Adres prawny

    ONETWOTRIP Travel Agency LLP
    19 Leyden Street 
    London
    England 
    E1 7LE 
    Company No. OC363410

  • Wniesienie zmian do danych paszportowych

     

    Aby wprowadzić zmiany w danych paszportowych, należy wejść do profilu zamówienia i wybrać pasażera, którego dane paszportowe chciałbyś zmienić:

    Dalej należy wybrać punkt "Zmienić dokument":

    Potem – zmienić dane paszportu i kliknąć na przycisk "Zapisz".

    Po tym, jak wszystkie działania zostały wykonane, proszę odświeżyć informację odnośnie biletu w następujący sposób:

    Zmienione dane będą odzwierciedlone w potwierdzeniu dla pasażera, które możesz ściągnąć z profilu zamówienia.

    Proszę zwrócić uwagę na to, że opcja nie działa, jeśli do wylotu pozostało mniej niż 24 godziny.

    W przypadku braku danej opcji w profilu zamówienia, proszę napisać nam wiadomość w dziale „Obsługa klienta”. 

    Proszę zwrócić uwagę na to, że nie do wszystkich biletów linie lotnicze pozwalają wnosić zmiany!

     

  • Zmiana imienia lub nazwiska pasażera na bilecie

    Zgodnie z zasadami sprzedaży biletów lotniczych na stronie OneTwoTrip.com, nazwisko i imię pasażera na bilecie elektronicznym nie mogą być zmienione. Bilety nie mogą być przekazywane innym osobom, ponieważ to domniemuje także zmianę imienia i nazwiska pasażera na wypisanym bilecie. 

    Wszelka zmiana może doprowadzić do anulowania biletu, a zwrot środków będzie możliwy tylko zgodnie z zasadami zastosowania wybranej taryfy. 

    Na wypisanym bilecie dopuszcza się istnienie nie więcej niż trzech błędów w napisaniu imienia i nazwiska pasażera, jeśli nie zmieniają one w pełni ich brzmienia i sensu. 

    Różnice w transliteracji nie stanowią błędów krytycznych.

  • Odprawa na lot

    PRZED WYLOTEM

    Możesz nie tylko odprawić się na swój lot, ale i wybrać miejsca w kabinie samolotu. Można to zrobić na kilka sposobów. 

    Tradycyjnie odprawa odbywa się w punktach odprawy na lotnisku. 

    Także praktycznie na wszystkich lotniskach już ustawiono punkty samoobsługowe, z pomocą których możesz szybko odprawić się, nie stojąc w kolejce. 

    W przypadku, jeśli linia lotnicza udostępnia usługi odprawy online, możesz skorzystać z nich na stronie na 24 godziny do wylotu samolotu.

    Aby odprawić się na lot na stronie linii lotniczej, będzie ci potrzebny numer biletu/kod rezerwacji i nazwisko pasażera.

    Informację tę możesz znaleźć na swoim potwierdzeniu dla kupującego lub w rozdziale "Moje zamówienie" na stronie OneTwoTrip.

    Jednakże istnieją przypadki, gdy odprawić się na lot można tylko w punkcie odpraw  na lotnisku. 

    W przypadku, jeśli twój lot jest wspólny, wykonywany według systemu code-sharing, a także jeśli trasa twojego przelotu składa się z kilku segmentów, które obsługują różne linie lotnicze, to będziesz musiał przejść przez odprawę na lotnisku. 

    Także nie możesz się odprawić online, jeśli linia lotnicza nie udostępnia takiej możliwości na swojej stronie.

    Proszę zwrócić uwagę, że każdy pasażer na naszej stronie może być wypisany zarówno w oddzielnej rezerwacji, jak i wszyscy pasażerowie w jednej rezerwacji. Wypisanie pasażerów w oddzielnych rezerwacjach może wpłynąć na odprawę online pasażerów na lot. Pasażerowie niepełnoletni, wypisani w oddzielnej rezerwacji, mogą odprawić się na lot tylko w punkcie odpraw na lotnisku.

    Aby odprawić się w punkcie na lotnisku, wystarczy tylko paszport.

    Zalecamy posiadanie wydrukowanego potwierdzenia dla pasażera przy sobie, na wypadek uczynienia adnotacji przez linię lotniczą lub potwierdzenia twojej trasy u służb lotniskowych.