Как изменить или отменить бронирование

Как изменить бронирование

1. Проверьте, есть ли свободные номера на новые даты или для другого количества гостей.
2. Отмените текущее бронирование и оформите новое.

Если ваш вопрос не связан с изменением дат или категории номера, обратитесь в нашу службу поддержки.

Как отменить бронирование

Если условия бронирования позволяют его отменить, сделать это можно самостоятельно. Для этого перейдите в нужный заказ и нажмите «Отменить бронирование». Далее следуйте подсказкам.

Если выбран номер с тарифом «Нет бесплатной отмены», внести изменения в такое бронирование или отменить его без штрафа не получится.
Если вам нужно отменить или изменить бронирование из-за отмены рейса, болезни, госпитализации, смерти гостя или его близкого родственника и пр., пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки и предоставьте подтверждающие документы. Мы постараемся договориться о минимальном штрафе, но окончательное решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Сервисный сбор OneTwoTrip за обработку отмены невозвратного бронирования составит 10% от стоимости заказа.

Перед отменой заказа внимательно ознакомьтесь с условиями, поскольку бронирование не подлежит восстановлению после отмены.