Почему правила применения тарифов представлены на английском языке?
Правила применения тарифов формируются авиакомпанией и представлены на OneTwoTrip.com в том виде, в котором их размещает в системе бронирования сама авиакомпания.
В системах бронирования правила представлены в текстовом виде на английском языке, занимают от 2 до 10 страниц и содержат большое количество специализированных терминов. В настоящий момент у авиакомпаний нет единого стандарта представления правил применения тарифов.
Что самое важное в правилах применения тарифов?
Правилами применения тарифа определяются сборы (штрафы) при возврате авиабилета, а также его обмене на другую дату вылета или другой рейс.
В правилах закреплены ограничения и условия возврата или обмена (сроки, возможные сборы и доплаты). Довольно часто авиабилеты являются невозвратными, необменными, поэтому при оформлении заказа необходимо изучать соответствующий раздел правил применения тарифа.
Так, например, важно знать, что при неявке пассажира на первый сегмент перелета остальные сегменты могут быть аннулированы авиакомпанией. При этом пассажир в некоторых случаях может запросить возврат или обмен авиабилета по условиям тарифа в разделе "No Show", т.е. неявки на рейс.
Какая еще информация содержится в правилах применения тарифов?
Правила применения тарифов определяют условия продажи и использования авиабилета пассажиром и включают в себя следующие пункты:
- Основные условия:
- Выбор места в салоне самолета;
- Открытые даты вылета/прилета;
- Минимальные и максимальные сроки нахождения в пункте назначения;
- Остановки в пункте пересадки для транзитных пассажиров;
- Повышение в классе обслуживания на регистрации;
- Комбинация тарифов.
- Сборы (штрафы) авиакомпании при возврате авиабилета:
- Возврат билета более чем за 24 часа до запланированного вылета;
- Возврат билета менее чем за 24 часа до запланированного вылета;
- Возврат билета после вылета рейса (условия снятия мест, условия при No Show и пр.).
- Сборы (штрафы) авиакомпании за внесение изменений:
- Изменение в данных пассажиров;
- Изменение параметров полета (при условии наличия мест по комбинируемым тарифам);
- Изменение параметров полета при неявке на рейс.
- Скидки для детей;
- Нормы бесплатного провоза багажа.
Где можно посмотреть правила применения тарифов для выбранного перелета?
Правила выбранного тарифа содержатся на нашем сайте и в мобильном приложении на странице бронирования выбранного варианта перелета, на странице оплаты заказа.
И после покупки:
- на сайте на странице с информацией по оформленному заказу и при создании заявок на обмен, возврат;
- в мобильном приложении - в заказе при создании заявок на обмен, возврат.
Как читать правила тарифов в части обмена, возврата билетов.
В правилах тарифа регулярного рейса следует обратить внимание на пункт 16 CANCELLATIONS (отмена), в котором основные фразы это:
- TICKET IS NON-REFUNDABLE – билет не подлежит возврату;
- TICKET IS NON-REFUNDABLE FOR CANCEL/REFUND – билет не подлежит возврату;
- REFUND IS NOT PERMITTED - билет не подлежит возврату;
- ANY TIME TICKET IS NON-REFUNDABLE – билет не подлежит возврату в любое время;
- TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW – билет не подлежит возврату в случае неявки на рейс;
- CHANGE IS NOT PERMITTED – обмен запрещён;
- CHANGE NOT PERMITTED IN CASE OF NO SHOW – обмен запрещен в случае неявки на рейс.