Правила применения тарифов и штрафы

Почему правила применения тарифов представлены на английском языке?

В системах бронирования правила представлены в текстовом виде на английском языке, занимают от 2 до 10 страниц и содержат большое количество специализированных терминов. В настоящий момент у авиакомпаний нет единого стандарта представления правил применения тарифов. 

В каком виде правила представлены на сайте OneTwoTrip.com?

Правила применения тарифов формируются авиакомпанией и представлены на OneTwoTrip.com в том виде, в котором их размещает в системе бронирования сама авиакомпания.

Что самое важное в правилах применения тарифов?

По нашей статистике, примерно 5% клиентов возвращают авиабилеты или вносят в них изменения. Правилами применения тарифа определяются штрафы при возврате авиабилета, а также его обмене на другую дату вылета или другой рейс.

В правилах закреплены все ограничения и условия возврата или обмена (сроки, возможные штрафы и доплаты). Довольно часто дешевые авиабилеты не являются возвратными, поэтому при заказе всегда необходимо изучать соответствующий раздел правил применения тарифа для того, чтобы обезопасить себя от возможных трудностей.

Так, например, необходимо знать, что при неявке пассажира на первый сегмент перелета остальные сегменты будут аннулированы. При этом пассажир может запросить возврат авиабилета по условиям тарифа в разделе No Show, т.е. неявки на рейс.

Какая еще информация содержится в правилах применения тарифов?

Правила применения тарифов определяют условия продажи и использования авиабилета пассажиром и включают в себя следующие пункты: 

- Основные условия:

  • Выбор места в салоне самолета;
  • Открытые даты вылета/прилета;
  • Минимальные и максимальные сроки нахождения в пункте назначения;
  • Остановки в пункте пересадки для транзитных пассажиров; 
  • Повышение в классе обслуживания на регистрации;
  • Комбинация тарифов.

- Штрафы при возврате авиабилета:

  • Возврат билета более чем за 24 часа до запланированного вылета;
  • Возврат билета менее чем за 24 часа до запланированного вылета;
  • Возврат билета после вылета рейса (условия снятия мест, условия при No Show и пр.).

- Стоимость внесения изменений в оформленную перевозку:

  • Изменение условий полета (при условии наличия мест по оплаченному тарифу);
  • Изменение условий полета при неявке на рейс.

- Скидки для детей;
- Нормы бесплатного провоза багажа.

Где можно посмотреть правила применения тарифов для выбранного перелета?

Правила применения выбранного тарифа доступны для ознакомления на странице бронирования выбранного варианта перелета, на странице оформления заказа на этапе покупки авиабилета, а также в личном профиле покупателя после оформления заказа.

Образец страницы бронирования:

 Образец страницы оформления заказа:

Образец страницы личного кабинета заказа: