Правила применения тарифов и штрафы

В международных системах бронирования авиакомпании чаще всего пишут правила тарифов на английском языке. На сайте и в мобильном приложении OneTwoTrip они указаны без изменений.

Правила применения тарифов определяют условия возврата или обмена билета. Также в них указаны:

  • Скидки для детей.
  • Нормы провоза багажа и ручной клади.
  • Выбор места в салоне самолёта.
  • Открытые даты вылета/прилёта.
  • Сроки нахождения в пункте назначения.
  • Остановки в пункте пересадки для транзитных пассажиров. 
  • Возможность повысить класс обслуживания при регистрации на рейс.
  • Комбинация тарифов: если в билете несколько рейсов и у каждого свой тариф.

Где найти правила применения тарифов

Они отображаются на этапе бронирования и оплаты. После покупки — в заказе.

Как узнать, могу ли я обменять или вернуть билет

В правилах тарифа это описано в пункте 16: PENALTIES (штрафы) или «Сборы при расторжении (изменении условий) договора перевозки».

Фразы, которые можно встретить:

CANCELLATIONS / Сборы при добровольном возврате

  • TICKET IS NON-REFUNDABLE — невозвратный билет;
  • TICKET IS NON-REFUNDABLE FOR CANCEL/REFUND — невозвратный билет;
  • REFUND IS NOT PERMITTED — невозвратный билет;
  • ANY TIME TICKET IS NON-REFUNDABLE — возврат не разрешён в любое время;
  • TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW — возврат не разрешён в случае неявки на рейс;
  • BEFORE DEPARTURE CANCELLATIONS PERMITTED. CHARGE USD 70 FOR REFUND/NO‑SHOW/ — возврат разрешён до вылета рейса, штраф $70 за возврат / в случае неявки на рейс;
  • ДОБРОВОЛЬНЫЙ ВОЗВРАТ ЗАПРЕЩАЕТСЯ — невозвратный билет;
  • ДОБРОВОЛЬНЫЙ ВОЗВРАТ РАЗРЕШАЕТСЯ ЗА 24 ЧАС И БОЛЕЕ ДО ОТПРАВЛЕНИЯ ВОЗДУШНОГО СУДНА. ВЗИМАЕТСЯ СБОР В РАЗМЕРЕ 999.00 РУБ — возврат разрешён, если до вылета 24 часа и более, при этом удерживается сбор 999 рублей.

CHANGES / Сборы при добровольном изменении условий договора перевозки

  • CHANGE IS NOT PERMITTED — обмен не разрешён;
  • CHANGE NOT PERMITTED IN CASE OF NO SHOW — обмен не разрешён в случае неявки на рейс;
  • NAME CHANGE IS NOT PERMITTED — изменение данных пассажира не разрешено;
  • CHANGES IS PERMITTED ANY TIME — обмен разрешён в любое время
  • ДОБРОВОЛЬНОЕ ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА ПЕРЕВОЗКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ В СЛУЧАЕ НЕЯВКИ НА РЕЙС — обмен не разрешён в случае неявки на рейс;
  • ДОБРОВОЛЬНОЕ ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА ПЕРЕВОЗКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ МЕНЕЕ ЧЕМ ЗА 24 ЧАСА ДО ОТПРАВЛЕНИЯ ВОЗДУШНОГО СУДНА — обмен не разрешён, если до вылета менее 24 часов.