Популярные статьи
  • Контакты OneTwoTrip

    Служба поддержки OneTwoTrip с радостью ответит на Ваши вопросы по телефонам:

    Или пишите нам:

    Наши операторы работают круглосуточно и без выходных.

    Телефоны в других странах:

    Также Вы можете оставить письменный запрос, используя форму обратной связи.

    Электронная почта

    copyright@onetwotrip.com — по вопросам авторского права
    media@onetwotrip.com — для обращения СМИ
    adv@onetwotrip.com — для рекламодателей
    corporate@onetwotrip.com — по вопросам о партнерстве

    Юридический адрес

    OTT Service LTD
    Kensington High Street 
    London
    England 
    W8 4SG

  • Внесение изменений в паспортные данные

    Для того чтобы внести изменения в паспортные данные, вам необходимо войти в личный кабинет заказа и выбрать пассажира, паспортные данные которого вы хотели бы изменить:

    Далее необходимо выбрать пункт "Изменить документ":

    После этого - изменить данные паспорта и нажать кнопку "Сохранить":

    После того как все действия произведены, пожалуйста, обновите информацию по билету следующим образом:

    Измененные данные будут отображены в маршрутной квитанции, которую вы сможете скачать из личного кабинета заказа.

    Обращаем ваше внимание на то, что опция не действует, если до вылета осталось менее 24 часов.

    В случае отсутствия данной опции в личном кабинете заказа, пожалуйста, напишите нам сообщение в разделе «Поддержка». 

  • Изменение имени или фамилии пассажира в билете

    Согласно правилам продажи авиабилетов на сайте OneTwoTrip.com, фамилия и имя пассажира в электронном билете не могут быть изменены. Билеты не могут передаваться другим лицам, так как это подразумевает также изменение имени и фамилии пассажира в выписанном билете. 

    Любое изменение может привести к отмене билета, а возврат средств будет возможен только согласно правилам применения выбранного тарифа. 

    В выписанном билете допускается наличие не более трех ошибок в написании имени и фамилии пассажира, если они полностью не меняют звучание и смысл. 

    Различия транслитерации не являются критичными ошибками.

  • Регистрация на рейс

    Вы можете не только зарегистрироваться на свой рейс, но и выбрать места в салоне самолета. Сделать это можно несколькими способами. 

    Традиционно регистрация проходит на стойках регистрации в аэропорту. 

    Также практически во всех аэропортах уже установлены киоски самообслуживания, с помощью которых Вы можете быстро зарегистрироваться, не стоя в очереди. 

    В случае если авиакомпания предоставляет услуги онлайн-регистрации, Вы можете воспользоваться ею на сайте за 24 часа до вылета самолета.

    Для регистрации на рейс на сайте авиакомпании Вам понадобится номер билета/код бронирования и фамилия пассажира.

    Эту информацию Вы можете найти в Вашей маршрутной квитанции или в разделе "Мой заказ" на сайте OneTwoTrip.

    Однако существуют случаи, когда зарегистрироваться на рейс можно только на стойке регистрации в аэропорту. 

    В случае если Ваш рейс является совместным, выполняемым по системе код-шеринга, а также если маршрут Вашего перелета состоит из нескольких сегментов, которые выполняют разные авиакомпании, то Вам необходимо провести регистрацию в аэропорту. 

    Также Вы не сможете зарегистрироваться онлайн, если авиакомпания не предоставляет такой возможности на своем сайте.

    Пожалуйста, обратите внимание, что каждый пассажир на нашем сайте может выписываться как в отдельном бронировании, так и все пассажиры в одной брони. Выписка пассажиров в отдельных бронированиях может повлиять на он-лайн регистрацию пассажиров на рейс. Несовершеннолетние пассажиры, выписанные в отдельном бронировании, смогут зарегистрироваться на рейс только на стойке регистрации в аэропорту.

    Для регистрации на стойке в аэропорту Вам достаточно только паспорта.

    Мы рекомендуем Вам иметь распечатанную маршрутную квитанцию при себе, на случай проставления отметок авиакомпанией или подтверждения Вашего маршрута у аэропортовых служб.