Как вернуть электронный билет на сайте?
- Зайти в раздел «Мои заказы» и открыть нужный заказ.
- Выбрать билет и нажать на «Оформить возврат», ознакомиться с условиями.
- Подтвердить возврат.
Как вернуть электронный билет в мобильном приложении?
- Перейти в раздел «Заказы» и открыть нужный заказ.
- Выбрать билет и нажать на «Оформить возврат», ознакомиться с условиями.
- Подтвердить возврат.
Далее убедитесь, что статус заказа поменялся на «Возврат оформлен».
Как правило, возврат онлайн возможен не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута следования. При этом на отдельные поезда указанное время может отличаться. Точное время, до которого возможен возврат онлайн, указано в билете и в заказе.