Почему это происходит?
Около 10 процентов пассажиров, которые заблаговременно приобрели билеты, по разным причинам отказываются от поездки, сдают билеты или не являются на регистрацию. В связи с этим существует практика, когда авиакомпании продают билетов на рейс больше, чем имеется мест на борту. А иногда производится замена самолёта по технически причинам на другой, с меньшим числом посадочных мест.
Как избежать овербукинга?
Необходимо пройти онлайн-регистрацию на сайте авиакомпании, которая обычно начинается за 24 часа до вылета, или заблаговременно приехать в аэропорт для регистрации на рейс.
Как авиакомпании решают проблему овербукинга?
При возникновении овербукинга авиакомпании могут заменить класс перелёта: из эконом-класса перевести пассажира в бизнес-класс и наоборот. Также может быть предложен перелёт другим рейсом или другой авиакомпанией. При этом рейс может выполняться как через несколько часов, так и через несколько дней. В последнем случае авиакомпании могут оплатить питание и номер в гостинице, но этот вопрос нужно решать с представителем авиакомпании.