Рейс отменён, задержан или введены ограничения на полёты

Что делать, если авиакомпания изменила ваш рейс:

Рейс отменён

Если вы получили уведомление от авиакомпании или OneTwoTrip, что ваш рейс отменён, вы можете вернуть билет. Обычно в этом случае возвращается стоимость билета за исключением сервисных сборов по условиям вашего бронирования.

Подробнее о том, как создать заявку на возврат в статье Обмен и возврат билета при переносе и отмене рейса.

Рейс задержан

Если рейс задержан на 30 минут и более, подойдите к представителю авиакомпании в аэропорту.
Если вы решили отказаться от перелёта, на ваш билет или посадочный талон поставят отметку о задержке рейса и одобрении возврата. После этого создайте в заказе заявку на вынужденный возврат билета.
Если вы хотите улететь другим рейсом, вам подскажут можно ли поменять билет.

Введены ограничения на перелёты

Из-за ограничений на перелёты могут закрывать аэропорты или отменять рейсы на всём направлении. В этом случае не нужно ехать в аэропорт — создать заявку на возврат билета можно онлайн в вашем заказе.