Сумма возврата зависит от того, сколько времени осталось до отправления поезда с начальной станции маршрута.
- если до отправления поезда 24 часа и больше, вы получите назад полную стоимость проезда (стоимость билета и стоимость плацкарты). Стоимость билета — это плата за пользование инфраструктурой железной дороги, а стоимость плацкарты — плата за пользование вагоном (его класс не важен — хоть плацкартный, хоть купе, хоть СВ);
- до отправления поезда менее 24 часов, но более 6 часов — вы получите всю стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- до отправления поезда менее 6 часов и не более 1 часа — вы получите стоимость билета, при этом удерживается вся стоимость плацкарты, но не более 30% от стоимости проезда.
По истечении 1 часа после отправления поезда возврат проездных документов (билетов) не производится, денежные средства не возвращаются.
В прикрепленном файле информация о сроках возврата на бланке Казахстанских железных дорог.