Гарантия пересадки

С услугой «Гарантия пересадки» страховая компенсирует стоимость нового билета на второй рейс, если первый рейс задержат или отменят и на самостоятельную пересадку останется меньше 2 часов.

Максимальный размер выплаты — 60 000 рублей.

От чего защищает «Гарантия пересадки»

Полис действует, если первый рейс:

  • Задержали, и на пересадку осталось меньше 2 часов. В результате этого вы опоздали на рейс по независящим от вас причинам. 
  • Отменили, и авиакомпания пересадила вас на другой рейс. В результате этого на пересадку осталось меньше 2 часов, и вы опоздали на рейс по независящим от вас причинам. 
  • Отменили, авиакомпания вернула вам деньги, и вы купили билет на новый рейс. В результате этого на пересадку осталось меньше 2 часов, и вы опоздали на рейс по независящим от вас причинам. 

В каких случаях «Гарантия пересадки» не действует

  • Второй рейс отменили.
  • Вы не предоставили документы, подтверждающие отмену или задержку первого рейса.
  • У вас нет визы для пересадки или въезда в страну назначения.
  • Вы опоздали на регистрацию или посадку, хотя у вас было не менее 2 часов на самостоятельную пересадку.
  • Наступил страховой случай, но вы не купили новый билет и опоздали на второй рейс.
  • Вам отказали в посадке из-за нарушения правил перевозчика.
  • Вам запрещено пересекать границу по закону или запрету таможни.
  • Авиакомпания обанкротилась.

Что делать, если наступил страховой случай

  1. Купите новый билет на второй рейс. Это удобно сделать в приложении или на сайте OneTwoTrip.
  2. Напишите страховой компании на электронную почту tourism@renins.com.
  3. В письме укажите номер полиса — он есть в памятке, которая придёт на почту вместе с билетом.
  4. Приложите чек о покупке билета или новую маршрутную квитанцию, а также один из документов:
  • справку из авиакомпании об отмене или задержке рейса в бумажном или электронном виде;
  • скриншот или фото онлайн-табло, сайта аэропорта или Flightradar24 с информацией об отмене рейса или его прилёте с задержкой;
  • посадочный талон с отметкой об отмене или задержке рейса от сотрудников аэропорта или авиакомпании.
  1. Получите от страховой компании компенсацию в течение 5 дней.

Если новый билет окажется дороже 60 000 рублей, страховая не сможет возместить разницу.