Перевозку пассажира с особыми потребностями необходимо заранее согласовать с авиакомпанией. Запросы принимаются не позднее 72 часов до вылета. Чтобы заказать сопровождение, свяжитесь со службой поддержки, укажите номер вашего заказа, тип запроса и для кого из пассажиров требуется эта услуга. Мы передадим запрос в авиакомпанию.
Типы запроса в зависимости от потребностей пассажира:
STCR — пассажир на носилках (сопровождение другим пассажиром обязательно);
MEDA — пассажир, которому может потребоваться прохождение медицинского освидетельствования;
MAAS — пассажир, которого необходимо встретить и сопроводить, которому необходима помощь в получении багажа;
BLND — слепой (слабовидящий) пассажир. Если слепой пассажир следует в сопровождении собаки-поводыря: собака-поводырь перевозится бесплатно при наличии подтверждающего свидетельства. Собака-поводырь должна находиться в наморднике и быть привязана у ног пассажира;
DEAF — глухой пассажир;
DPNA — пассажир с задержкой в интеллектуальном развитии (пассажир с расстройствами интеллекта, способный к пониманию), и требующий сопровождения:
- в аэропорту до вылета — от регистрации до посадки в ВС;
- в аэропорту по прилету — от ВС и до передачи встречающим в аэропорту;
- на борту ВС — пассажир находится под присмотром ответственного бортпроводника.
Перевозка пассажиров данной категории осуществляется при предъявлении медицинской справки, в которой указана необходимость его сопровождения. Регистрация производиться через медпункт аэропорта вылета.
Для пассажиров, пользующихся инвалидной коляской:
WCHC — пассажир полностью неподвижен, требует инвалидного кресла при движении до самолета или от него, не может подняться/спуститься по трапу и не в состоянии дойти до своего места в самолете;
WCHS — пассажир, которому требуется инвалидное кресло при движении до самолета, который не в состоянии сам подняться/спуститься по трапу, но способен сам дойти до своего места в самолете;
WCHR — пассажир, которому требуется инвалидное кресло при движении до самолета или от него и который в состоянии сам подняться/спуститься по трапу и дойти до своего места в салоне.
WCBD — пассажир имеющий собственное кресло на сухих аккумуляторных батареях.
WCBW — пассажир имеющий собственное кресло на аккумуляторных батареях с жидким электролитом.