Loty
Rezerwcja
- Zasady wypełniania danych o pasażerach
- Klasy rezerwacji
- Proces zakupu biletów lotniczych
- Grupowy przelot lotniczy
- Zakup biletu dla dziecka bez dorosłego
- Wartość biletów lotniczych
Wymiana / Zwrot
- Zmiana imienia lub nazwiska pasażera na bilecie
- Wniesienie zmian do danych paszportowych
- Proces zwrotu biletów lotniczych
- Proces wymiany biletów lotniczych
- Zwrot "niezwrotnych" biletów lotniczych
- Zasady anulowania biletów lotniczych bez kar
Opłata
- Sposoby opłaty za bilety lotnicze
- Status rezerwacji „W obróbce”
- Proces wyksięgowania środków pieniężnych z karty
- Sprawdzenie karty przy płatności
- Możliwe przyczyny odmowy płatności kartą
- Potwierdzenie zakupu
Bagaz
- Normy bagażu
- Zasady przewozu bagażu podręcznego
- Zasady przewozu sprzętu sportowego lub bagażu niestandardowego
- Dodanie bagażu
- Odprawa bagażu w lotach tranzytowych
- Uszkodzenie bagażu