Loty
Przed Wylotem
Rezerwcja
- Proces zakupu biletów lotniczych
- Zasady wypełniania danych o pasażerach
- Wartość biletu dla dziecka
- Zakup biletu dla dziecka bez dorosłego
- Trasa wieloodcinkowa
- Częściowe wykorzystanie biletu
Opłata
- Sposoby opłaty za bilety lotnicze
- Status rezerwacji „W obróbce”
- Proces wyksięgowania środków pieniężnych z karty
- Sprawdzenie karty przy płatności
- Możliwe przyczyny odmowy płatności kartą
- Potwierdzenie zakupu
Wymiana / Zwrot
- Zmiana imienia lub nazwiska pasażera na bilecie
- Wniesienie zmian do danych paszportowych
- Proces zwrotu biletów lotniczych
- Proces wymiany biletów lotniczych
- Zasady anulowania biletów lotniczych bez kar
- Termin zwrotu środków pieniężnych w przypadku anulowania zakupu biletu lotniczego
Bagaz
- Normy bagażu
- Zasady przewozu bagażu podręcznego
- Zasady przewozu sprzętu sportowego lub bagażu niestandardowego
- Dodanie bagażu
- Odprawa bagażu w lotach tranzytowych
- Uszkodzenie bagażu