Условия возврата билетов определяет перевозчик. Они указаны в электронном билете, а также в заказе.
С подключенной услугой «Возврат 100% стоимости билета»
Возврат можно оформить на сайте или в мобильном приложении OneTwoTrip не позднее, чем за час до отправления автобуса.
Без подключенной услуги «Возврат 100% стоимости билета»
Возврат можно оформить на сайте или в мобильном приложении OneTwoTrip по правилам перевозчика. Сервисный сбор и комиссия за финансовую транзакцию не возвращаются.
В каких случаях нужно обращаться в кассу автовокзала
Мы рекомендуем обращаться в кассу автовокзала, чтобы ускорить процесс возврата в следующих случаях: отмена рейса, непредоставление места, опоздание автобуса, опоздание пассажира на рейс. Сотрудники автовокзала внесут информацию в систему, а также сделают отметку в распечатанном билете или заявлении, которое можно взять у администратора или диспетчера автостанции. После этого нужно оформить возврат билета на сайте или в мобильном приложении OneTwoTrip.
Куда вернутся деньги за билет
Вы получите деньги тем способом, которым оплатили заказ. При оплате банковской картой срок зачисления средств составляет от 3 до 30 дней с момента оформления возврата, обычно процесс занимает около недели.